Eventos adversos: estratégias e incentivos para notificações hospitalares / Adverse events: strategies and incentive for hospital notifications

RESUMO

O presente trabalho é um relato de experiência sobre os incentivos e estratégias adotadas pelo Núcleo de Segurança do Paciente para promoção das notificações dos eventos adversos. Objetivou-se avaliar os resultados das estratégias adotadas para notificação de eventos adversos no Hospital Dr. Eulalino Ignácio de Andrade. Foram realizadas diversas ações a fim de promover a identificação de incidentes relacionados à segurança do paciente. A mais efetiva constitui-se na criação de um formulário simplificado e instalação de urnas em locais estratégicos. A partir dos resultados obtidos, verificou-se um aumento significativo das notificações, ampliação dos notificadores e diversificação dos eventos relacionados que interferem na qualidade da assistência. O advento destas novas informações possibilitam o (re)direcionamento de ações para melhoria da assistência e segurança do paciente.(AU)

ABSTRACT

The present work is an experience report on the incentives and strategies adopted by the Patient Safety Center to promote the reporting of adverse events. The objective of this study was to evaluate the results of strategies adopted to report adverse events at the Hospital Dr. Eulalino Ignácio de Andrade. Several actions were taken to promote the identification of incidents related to patient safety. The most effective one is the creation of a simplified form and installation of ballot boxes at strategic locations. From the results obtained, there was a significant increase in notifications, increase of notifiers, and diversification of related events that interfere in the quality of care. The advent of this new information allows (re)directing actions to improve patient care and safety.(AU)