Confortabilidade da unidade de pediatria: perspectiva de usuários, profissionais e gestores de enfermagem / Confortabilidad de la unidad pediátrica: perspectiva de usuarios, profesionales y gestores de enfermería / Comfortableness of pediatric unit: perspective of users, nursing professionals and nursing managers

RESUMO

Objetivo: analisar a confortabilidade da unidade de pediatria na perspectiva de usuários, profissionais e gestores de enfermagem.Método: estudo descritivo e exploratório, com abordagem qualitativa, realizado com usuários, profissionais e gestores de enfermagem. A coleta de dados ocorreu nas unidades de pediatria de dois Hospitais Universitários, por meio de entrevista semiestruturada e de foto-elicitação. Posteriormente, foram organizados e tratados pelo software Nvivo 10. Os dados foram submetidos à Análise Temática. Resultados: o mobiliário e estrutura física proporcionam, minimamente, conforto para a criança internada e o familiar que a acompanha; entretanto, a existência de brinquedoteca, as ações desenvolvidas por voluntários e a relação estabelecida com a equipe de enfermagem desde o acolhimento contribuem para a sensação de bem-estar e proporcionam tranquilidade. Conclusão: tendo em vista que os desafios envolvem aspectos estruturais, faz-se imperativo, o investimento no potencial das relações estabelecidas entre os trabalhadores de enfermagem, às crianças e seus familiares, para tornar a pediatria um ambiente confortável.

ABSTRACT

Objective: to analyze the comfortableness of pediatric unit from the perspective of users, nursing professionals and nursing managers. Method: descriptive and exploratory study, with a qualitative approach, performed with users, nursing professionals and nursing managers. Data collection took place in the pediatric units of two university hospitals through semi-structuredinterviews and photo-elicitation. Subsequently, they were organized and handled by the Nvivo 10 software. The data weresubmitted to Thematic Analysis. Results: furniture and physical structure provide, minimally, comfort for the hospitalized child andthe family member accompanying them; however, the existence of a toy library, the actions developed by volunteers and therelationship established with the nursing staff since the reception contribute to well-being and provide tranquility. Conclusion:considering that the challenges involve structural aspects, it is imperative to invest in the potential of established relationships between nursing workers and children and their families, aiming at making the pediatric unit a comfortable environment.

RESUMEN

Objetivo: analizar la confortabilidad de la unidad pediátrica en la perspectiva de usuarios, profesionales y gestores de enfermería. Método: estudio descriptivo y exploratorio, con planteamiento cualitativo, efectuado con usuarios, profesionales y gestores deenfermería. La recolección de datos ocurrió en las unidades pediátricas de dos Hospitales Universitarios mediante entrevistas semiestructuradas y de foto-elicitación. Posteriormente, los datos fueron organizados y tratados con el software Nvivo 10. Losdatos fueron sometidos al Análisis Temático. Resultados: el mobiliario y la estructura física proporcionan mínimamente confortpara el niño hospitalizado y el familiar que lo acompaña; sin embargo, la existencia de ludotecas, las acciones desarrolladas porvoluntarios y la relación establecida con el equipo de enfermería desde la acogida contribuyen a la sensación de bienestar y proporcionan tranquilidad. Conclusión: considerando que los desafíos involucran aspectos estructurales, se hace imperativa lainversión en el potencial de las relaciones establecidas entre los trabajadores de enfermería, los niños y sus familiares para hacerde la pediatría un ambiente confortable.