Análise de sentimentos sobre temas de saúde em mídia social / Sentiment analysis on health issues in social media / Análisis de los sentimientos acerca de los problemas de salud en los medios socials

RESUMO

Objetivo: Identificar na literatura científica estudos sobre análise de sentimento por meio do tratamento computacional de opiniões, sentimentos e subjetividades em textos relacionados à saúde provenientes de mídias sociais. Métodos: Pesquisa de revisão narrativa de literatura com artigos publicados entre 2009-2011, nas bases de dados PubMed, ISI, ACM e IEEE. Resultados: Foram selecionados cinco artigos, segundo os critérios de inclusão. Há resultados positivos referentes à utilização da análise de sentimento como uma técnica auxiliar ou principal processo para diferentes temas. Embora o sentimento seja altamente variável e dependente do contexto, verificou-se que o método disponibiliza um conjunto de técnicas para extrair essa avaliação e lidar com os conteúdos subjetivos. Conclusão: Análise de sentimento tem sido pouco explorada em temas relacionados à saúde. Entretanto, investigações descrevem as potencialidades da aplicação destas técnicas na área da saúde como promissora para prover benefícios aos consumidores, serviços de saúde e governos.

ABSTRACT

Objective: Identify in the scientific literature studies on sentiment analysis using the computational analysis of opinions, sentiments and subjectivity in health texts presented in social media. Methods: A narrative literature review research of articles published between 2009-2011 in databases PubMed, ISI, ACM and IEEE. Results: Five articles were selected that met the inclusion criteria. All articles presented positive results regarding the use of sentiment analysis as a technical aid process for the different topics. Although the sentiment is highly variable and dependent on context, this method has a set of techniques to extract this assessment and dealing with subjectivity. Conclusions: Sentiment analysis has been underexplored in health issues. However investigations describe the potential of these techniques in healthcare as promising to provide benefits to consumers, health services and governments.

RESUMEN

Objetivo: Identificar en la literatura científica, los estudios sobre análisis de los sentimientos con el tratamiento computacional de opiniones, sentimientos y la subjetividad en textos relacionados con la salud creada en los medios sociales. Métodos: La investigación consistió en la revisión narrativa de la literatura publicada entre 2009-2011, en  la bases de datos PubMed, ISI, ACM y el IEEE. Resultados: cinco artículos fueron seleccionados de acuerdo a los criterios de inclusión. El conjunto mostró resultados positivos con respecto a la utilización de análisis de los sentimientos como proceso principal o auxiliar de diversos temas. Aunque los sentimientos son muy variable y depende del contexto, se encontró que el método proporciona una serie de técnicas para la extracción de la evaluación y tratar con los contenidos subjetivos. Conclusión: El análisis de los sentimientos ha sido poco explorado en temas de salud. Sin embargo, las investigaciones demuestran que el potencial de estas técnicas en el campo de la salud como una promesa de proporcionar beneficios a los consumidores, servicios de salud y los gobiernos.