Throughput efficiency and service quality after process redesign at a cancer day care unit: Two sides of the coin?

De Pourcq, Kaat; Gemmel, Paul; Trybou, Jeroen; Kruse, Vibeke

De Pourcq, Kaat; Gemmel, Paul; Trybou, Jeroen; Kruse, Vibeke.

Afiliação

De Pourcq K; Department of Innovation, Entrepreneurship and Service management, Ghent University, Ghent, Belgium.
Gemmel P; Department of Innovation, Entrepreneurship and Service management, Ghent University, Ghent, Belgium.
Trybou J; Department of Public Health, Ghent University, Ghent, Belgium.
Kruse V; Department of Medical Oncology, Ghent University Hospital, Ghent, Belgium.

Eur J Cancer Care (Engl) ; 28(1): e12918, 2019 Jan.

Article em En | MEDLINE | ID: mdl-30284337

Assuntos

Antineoplásicos/administração & dosagem; Hospital Dia/organização & administração; Eficiência Organizacional; Neoplasias/tratamento farmacológico; Serviço Hospitalar de Oncologia/organização & administração; Qualidade da Assistência à Saúde; Assistência Ambulatorial; Humanos; Modelos Lineares; Fatores de Tempo

Palavras-chave

cancer care facilities; efficiency; organisational; outpatient clinics; process (re)design; service quality

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Texto completo: 1 Base de dados: MEDLINE Assunto principal: Qualidade da Assistência à Saúde / Serviço Hospitalar de Oncologia / Eficiência Organizacional / Hospital Dia / Neoplasias / Antineoplásicos Idioma: En Ano de publicação: 2019 Tipo de documento: Article

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