Pharmaceutical care to hospital outpatients during the COVID-19 pandemic. Telepharmacy.

RESUMEN

Los servicios de farmacia hospitalaria (SFH) en España se han visto afectados  por la crisis sanitaria provocada por SARS-CoV-2 y han tenido que adoptar sus  procedimientos de atención farmacéutica (AF) al paciente externo (PE) mediante estrategias de Telefarmacia, con los objetivos de maximizar los resultados en  salud y reducir el riesgo de contagio. El objetivo de ese artículo es describir y  analizar los procedimientos AFPE durante la pandemia SARS-CoV-2 y comunicar  las lecciones aprendidas en los SFH. En relación con las consultas externas de AF presenciales, se han adoptado medidas para minimizar el contagio viral de  pacientes y profesionales, siguiendo las recomendaciones nacionales e  internacionales de referencia de distanciamiento temporal, espacial y  recomendaciones higiénicas. En cuanto a las consultas externas de AF no  presenciales, se han potenciado las teleconsultas con dispensación del  tratamiento en base a cinco procedimientos básicos, cada uno de ellos con sus  ventajas y limitaciones: dispensación domiciliaria desde SFH que presenta las  ventajas de la universalidad de acceso, pero requiere una elevada inversión en  recursos; coordinación del SHF con farmacéuticos de atención primaria, que  conlleva una nula inversión en recursos, pero limita el acceso a determinadas zonas geográficas; coordinación del SFH con farmacéuticos comunitarios, que  utiliza una amplia red de oficinas de farmacia, pero exige el desplazamiento del  paciente sin garantías de confidencialidad para todos los casos; geolocalización y dispensación hospitalaria, que permite un acceso universal y trazabilidad directa, pero requiere un incremento en recursos humanos; y coordinación del SFH con  asociaciones de pacientes, que no requiere inversión económica, pero limita el  acceso a las patologías de los asociados. Destacamos finalmente tres lecciones  aprendidas: la capacidad de AFPE de SFH españoles ante una crisis sanitaria; la  utilidad de la Telefarmacia para el seguimiento clínico, la coordinación  asistencial, información al PE, dispensación y entrega informada (con elevada  satisfacción de los pacientes); y la necesidad de potenciar la Telefarmacia como herramienta complementaria, en un modelo mixto de AFPE que incorpore las  ventajas de cada uno de los procedimientos adaptándose a las necesidades individuales de los pacientes en un entorno de humanización de la asistencia  sanitaria.