Educação Permanente em Saúde: uma estratégia para melhorar a identificação segura do paciente / Permanent Health Education: a strategy to improve safe patient identification

RESUMO

A educação permanente é compreendida como estratégia fundamental para promoção do cuidado seguro, o que torna essencial promover e avaliar ações de formação profissional nesta temática. Objetiva-se avaliar o impacto de uma ação educativa sobre identificação do paciente no conhecimento dos profissionais de um centro de alta complexidade em oncologia. Trata-se de estudo descritivo, quantitativo, realizado em duas unidades de um Centro de Alta Complexidade em Oncologia do Nordeste do Brasil. A coleta de dados ocorreu no mês de junho de 2021 por meio de questionário de pré e pós teste e escala NPS de 0 a 10 para avaliar o nível de satisfação. Os dados foram analisados através de estatística descritiva simples e inferencial. Os resultados encontrados demonstram que houve baixa adesão dos colaboradores na ação educativa, totalizando 28,03% de 264 participantes. Houve melhora na média de acertos dos colaboradores depois da aplicação da ação educativa de forma assíncrona de 7,86 para 9,14 (p<0,001), o que revela que houve diferença significativa no conhecimento dos participantes após a realização da ação. O resultado do NPS (Net Promoter Score) foi de 80,2%, o que denota Zona de Excelência na avaliação. Houve baixa adesão à ação, porém para os concluintes evidenciou-se avanços na área de Gestão da Qualidade e Segurança do paciente no Centro de Alta Complexidade em Oncologia. Os resultados esperados da ação demonstram um cenário positivo quanto ao objetivo proposto dentre os concluintes, evidencia-se ganho de conhecimento profissional e satisfação com o programa.

ABSTRACT

Continuing education is understood as a fundamental strategy to promote safe care, which makes it essential to promote and evaluate professional training actions on this topic. The aim of this study is to evaluate the impact of an educational action on patient identification on the knowledge of professionals at a high complexity center in oncology. This is a descriptive, quantitative study carried out in two units of a High Complexity Center in Oncology in the Northeast of Brazil. Data collection took place in June 2021 through a pre and post-test questionnaire and an NPS (Net Promoter Score) scale from 0 to 10 to assess the level of satisfaction. Data were analyzed using simple descriptive and inferential statistics. The results found show that there was low adherence of employees to the educational action, totaling 28.03% of 264 participants. There was an improvement in the average number of correct answers by the collaborators after the application of the educational action asynchronously, from 7.86 to 9.14 (p<0.001), which reveals that there was a significant difference in the participants' knowledge after the action was carried out. The result of the NPS was 80.2%, which denotes a Zone of Excellence in the evaluation. There was low adherence to the action, but the graduates demonstrated advances in the area of Quality Management and Patient Safety at the High Complexity Center in Oncology. The expected results of the action demonstrate a positive scenario regarding the proposed objective: among the graduates, there is a gain in professional knowledge and satisfaction with the program.