RESUMO
Purpose: Research on fiscal implications of the bundled care (BC) model exist; however, patient-perceived experiences are less well known. As BC expands in Ontario, this study aims to examine these experiences with physiotherapy care within the total knee replacement (TKR) BC programme. Methods: Qualitative cross-sectional study design. Semi-structured one-on-one telephone interviews were conducted with eight patients four to six weeks post-TKR. Thematic analysis was used. Results: This exploratory study identified three themes across the care journey that patients perceived as influencing their physiotherapy experiences: timely access to physiotherapy care, quality of physiotherapy care, and patient outcomes. Communication, clinical support, and social support were sub-themes. Conclusions: Patients' overall experiences with BC physiotherapy were positive. Areas for improvement included coordination of postoperative physiotherapy and return-to-work support. Patients valued group settings and were interested in meeting previous TKR patients. Health system planners are advised to consider incorporating patient experiences when evaluating and developing BC programmes to achieve patient-centred outcomes.
Objectif : il existe des recherches sur les conséquences budgétaires du modèle des faisceaux de soins (FS), mais les expériences perçues par les patients sont moins connues. Puisque le FS se généralise en Ontario, la présente étude vise à examiner ces expériences dans le contexte des soins physiothérapiques au sein du programme de FS de l'arthroplastie totale du genou (ATG). Méthodologie : étude transversale qualitative. Les chercheurs ont effectué des entrevues téléphoniques individuelles semi-structurées auprès de huit patients, de quatre à six semaines après une ATG. Ils ont utilisé une analyse thématique. Résultats : cette étude exploratoire a permis de faire ressortir trois thèmes dans le parcours des soins que les patients perçoivent comme influents sur leurs expériences de la physiothérapie : l'accès rapide aux soins de physiothérapie, la qualité de ces soins et l'issue des patients. Les sous-thèmes de la communication, du soutien clinique et du soutien social ont également été dégagés. Conclusions : les expériences globales des patients à l'égard de la physiothérapie des FS étaient positives. Les secteurs à améliorer incluaient la coordination de la physiothérapie postopératoire et le soutien au retour au travail. Les patients aimaient les contextes de groupe et s'intéressaient à rencontrer des patients qui avaient déjà subi une ATG. Les planificateurs du système de santé sont invités à envisager d'intégrer les expériences des patients lorsqu'ils évaluent et développent des programmes de FS pour obtenir des résultats axés sur les patients.