RESUMO
A presente pesquisa teve como objetivo verificar se o Programa de Monitoramento de Pacientes Portadores de Doenças Crônicas é uma forma eficaz para redução dos custos de tratamento dos pacientes e, simultaneamente, verificar a capacidade para diminuiros índices de reinternação, ampliando, assim, os níveis de conhecimento dos gestores da área sobre medidas de promoção e prevenção à saúde como formas de redução de custos. A metodologia adotada foi a pesquisa de campo com natureza exploratória e descritiva, analisando os dados de 30 pacientes inscritos no programa de monitoramento, divididos em três grupos: pacientes portadores de doençascardiovasculares, pacientes com doenças pulmonares e pacientes com Diabetes mellitus. Após a análise dos dados, foi possível verificarque ocorreu uma redução significativa dos custos nos primeiros dois anos após a implantação do programa, principalmente no grupo depacientes com doenças pulmonares, assim como uma queda nos índices de reinternação desses pacientes. Os outros grupos analisados também demonstraram redução nos custos com seus tratamentos e queda nos índices de reinternação, porém em menor proporção. Concluiu-se que o programa de Monitoramento de Pacientes Portadores de Doenças Crônicas é uma forma eficaz para redução de custos.(AU)
The present research aimed at verifying whether the Monitoring Program for Chronic Diseases Patients is an efficient way for reducing the costs of treatment of patients and, simultaneously, verifying the capacity to reduce re-internment rates, extending,thus, the levels of knowledge of managers of the area as regards measures for health promotion and prevention as ways for reducingcosts. The methodology adopted was field research of an exploratory and descriptive nature, analyzing data of 30 patients enrolled in the monitoring program, divided in three groups: patients having cardiovascular diseases, patients having lung diseases and patientshaving Diabetes mellitus. After the analysis of gathered data, it was possible to verify that the implantation of the program produced a significant reduction of costs in the first two years, mainly in the group of patients with lung diseases, as well as a reduction in re--internment rates of these patients. The other groups also analyzed had demonstrated a reduction in the costs with their treatment and a reduction in rates of re-internment, but in a lesser degree. One concluded that the Monitoring Program for Chronic Diseases Patientsis an efficient way for reducing costs.(AU)
Esta investigación está dirigida a verificar si el programa de supervisión para pacientes afectados por enfermedades crónicases un modo eficaz para reducir los costes del tratamiento de pacientes y, simultáneamente, verificar la capacidad de reducir las tasas de re-internación, prolongando, así, los niveles de conocimiento de los encargados del área en cuanto a medidas para la promoción yla prevención de la salud como maneras para reducir costes. La metodología adoptada fue una investigación de campo de naturaleza exploratoria y descriptiva, analizando datos de 30 pacientes alistados en el programa de supervisión, dividido en tres grupos: pacientes que tienen enfermedades cardiovasculares, pacientes que tienen enfermedades pulmonares y pacientes que tienen Diabetes mellitus.Después del análisis de datos recopilados, se verificó que la implantación del programa produjo una reducción significativa de costesen los primeros dos años, principalmente en el grupo de pacientes con enfermedades pulmonares, así como una reducción en tasas dere-internación de estos pacientes. Los otros grupos también analizados han mostrado una reducción en los costes con su tratamiento y una reducción en tasas de re-internación, pero en menor grado. Uno concluyó que el programa de supervisión para los pacientes conenfermedades crónicas es un modo eficaz de reducir costes.(AU)
Assuntos
Humanos , Administração de Serviços de Saúde , Controle de Custos , Monitorização FisiológicaRESUMO
A presente pesquisa teve como objetivo verificar se o Programa de Monitoramento de Pacientes Portadores de Doenças Crônicas é uma forma eficaz para redução dos custos de tratamento dos pacientes e, simultaneamente, verificar a capacidade para diminuiros índices de reinternação, ampliando, assim, os níveis de conhecimento dos gestores da área sobre medidas de promoção e prevenção à saúde como formas de redução de custos. A metodologia adotada foi a pesquisa de campo com natureza exploratória e descritiva, analisando os dados de 30 pacientes inscritos no programa de monitoramento, divididos em três grupos: pacientes portadores de doençascardiovasculares, pacientes com doenças pulmonares e pacientes com Diabetes mellitus. Após a análise dos dados, foi possível verificarque ocorreu uma redução significativa dos custos nos primeiros dois anos após a implantação do programa, principalmente no grupo depacientes com doenças pulmonares, assim como uma queda nos índices de reinternação desses pacientes. Os outros grupos analisados também demonstraram redução nos custos com seus tratamentos e queda nos índices de reinternação, porém em menor proporção. Concluiu-se que o programa de Monitoramento de Pacientes Portadores de Doenças Crônicas é uma forma eficaz para redução de custos.
The present research aimed at verifying whether the Monitoring Program for Chronic Diseases Patients is an efficient way for reducing the costs of treatment of patients and, simultaneously, verifying the capacity to reduce re-internment rates, extending,thus, the levels of knowledge of managers of the area as regards measures for health promotion and prevention as ways for reducingcosts. The methodology adopted was field research of an exploratory and descriptive nature, analyzing data of 30 patients enrolled in the monitoring program, divided in three groups: patients having cardiovascular diseases, patients having lung diseases and patientshaving Diabetes mellitus. After the analysis of gathered data, it was possible to verify that the implantation of the program produced a significant reduction of costs in the first two years, mainly in the group of patients with lung diseases, as well as a reduction in re--internment rates of these patients. The other groups also analyzed had demonstrated a reduction in the costs with their treatment and a reduction in rates of re-internment, but in a lesser degree. One concluded that the Monitoring Program for Chronic Diseases Patientsis an efficient way for reducing costs.
Esta investigación está dirigida a verificar si el programa de supervisión para pacientes afectados por enfermedades crónicases un modo eficaz para reducir los costes del tratamiento de pacientes y, simultáneamente, verificar la capacidad de reducir las tasas de re-internación, prolongando, así, los niveles de conocimiento de los encargados del área en cuanto a medidas para la promoción yla prevención de la salud como maneras para reducir costes. La metodología adoptada fue una investigación de campo de naturaleza exploratoria y descriptiva, analizando datos de 30 pacientes alistados en el programa de supervisión, dividido en tres grupos: pacientes que tienen enfermedades cardiovasculares, pacientes que tienen enfermedades pulmonares y pacientes que tienen Diabetes mellitus.Después del análisis de datos recopilados, se verificó que la implantación del programa produjo una reducción significativa de costesen los primeros dos años, principalmente en el grupo de pacientes con enfermedades pulmonares, así como una reducción en tasas dere-internación de estos pacientes. Los otros grupos también analizados han mostrado una reducción en los costes con su tratamiento y una reducción en tasas de re-internación, pero en menor grado. Uno concluyó que el programa de supervisión para los pacientes conenfermedades crónicas es un modo eficaz de reducir costes.
Assuntos
Humanos , Controle de Custos , Administração de Serviços de Saúde , Monitorização FisiológicaRESUMO
A presente pesquisa tem por objetivo apresentar um resgate teórico sobre a interface entre a humanização e a gestão em saúde. A metodologia adotada foi a revisão bibliográfica, com natureza de pesquisa descritiva e abordagem qualitativa de dados. Após a análise dos dados coletados, identificou-se que os clientes de saúde percebem a necessidade de se sentirem mais acolhidos e estar em um ambiente mais humanizado. Acredita-se que as Instituições de Saúde terão que se adaptar às novas exigências desse mercado. Como resultado, observou-se que não existe um modelo único de implementação da humanização na saúde, mas que sua adoção é primordial podendo gerar fidelização de seus clientes/pacientes. Pode-se concluir que, por ser uma área relativamente nova, ainda se tem muito a explorar e aprender sobre o tema. Palavras-chave: Gestão em saúde. Humanização da assistência. Administração hospitalar. (AU)
This investigation aims to present a theoretical discussion on the interface between humanization and management in the domain of health. The adopted methodology has been the bibliographical survey, and we did a descriptive investigation and qualitative data analysis. After analyzing the collected data, we identified that health clients perceive the necessity to feel more welcomed and to be in a more humanized atmosphere. One thinks that the Institutions of Health will need to adapt to the new demands of that market. As results, we observed there is not some exclusive model of implementation of humanization in health, although their adoption is fundamental, and may create fidelization in patients/clients. The possible conclusion is that, as humanization a relatively new area, we still need to explore and learn more on the subject. Keywords: Management in health. Humanization of assistance. Hospital administration. (AU)
Esta investigación tiene como meta presentar un rescate teórico sobre la interface entre la humanización y la gestión en el ámbito de la salud. La metodología adoptada ha sido la revisión bibliográfica, con naturaleza de investigación descriptiva y abordaje cualitativo de datos. Después del análisis de los datos recolectados, se identificó que los clientes de salud perciben la necesidad de sentirse más acogidos y estar en un ambiente más humanizado. Se cree que las Instituciones de Salud habrán que se adaptar a las nuevas exigencias de ese mercado. Como resultado, se observó que no hay un modelo único de implementación de la humanización en la salud, aunque su adopción sea primordial, y puede generar fidelización de sus clientes/pacientes. La conclusión posible es que, por ser la humanización un área relativamente nuevo, hay todavía mucho que explorar y aprender sobre el tema. Palabras-llave: Gestión en salud. Humanización de la atención. Administración hospitalaria. (AU)
Assuntos
Humanos , Gestão em Saúde , Humanização da Assistência , Administração Hospitalar , Sistema Único de SaúdeRESUMO
A presente pesquisa tem por objetivo apresentar um resgate teórico sobre a interface entre a humanização e a gestão em saúde. A metodologia adotada foi a revisão bibliográfica, com natureza de pesquisa descritiva e abordagem qualitativa de dados. Após a análise dos dados coletados, identificou-se que os clientes de saúde percebem a necessidade de se sentirem mais acolhidos e estar em um ambiente mais humanizado. Acredita-se que as Instituições de Saúde terão que se adaptar às novas exigências desse mercado. Como resultado, observou-se que não existe um modelo único de implementação da humanização na saúde, mas que sua adoção é primordial podendo gerar fidelização de seus clientes/pacientes. Pode-se concluir que, por ser uma área relativamente nova, ainda se tem muito a explorar e aprender sobre o tema.
This investigation aims to present a theoretical discussion on the interface between humanization and management in the domain of health. The adopted methodology has been the bibliographical survey, and we did a descriptive investigation and qualitative data analysis. After analyzing the collected data, we identified that health clients perceive the necessity to feel more welcomed and to be in a more humanized atmosphere. One thinks that the Institutions of Health will need to adapt to the new demands of that market. As results, we observed there is not some exclusive model of implementation of humanization in health, although their adoption is fundamental, and may create fidelization in patients/clients. The possible conclusion is that, as humanization a relatively new area, we still need to explore and learn more on the subject.
Esta investigación tiene como meta presentar un rescate teórico sobre la interface entre la humanización y la gestión en el ámbito de la salud. La metodología adoptada ha sido la revisión bibliográfica, con naturaleza de investigación descriptiva y abordaje cualitativo de datos. Después del análisis de los datos recolectados, se identificó que los clientes de salud perciben la necesidad de sentirse más acogidos y estar en un ambiente más humanizado. Se cree que las Instituciones de Salud habrán que se adaptar a las nuevas exigencias de ese mercado. Como resultado, se observó que no hay un modelo único de implementación de la humanización en la salud, aunque su adopción sea primordial, y puede generar fidelización de sus clientes/pacientes. La conclusión posible es que, por ser la humanización un área relativamente nuevo, hay todavía mucho que explorar y aprender sobre el tema.
