1.
Florianópolis; Universidade Federal de Santa Catarina; 2010. 122 p. Livrograf, tab.
Não convencional
em Português
| MS
| ID: mis-38348
2.
Florianópolis; Universidade Federal de Santa Catarina; 2010. CD-ROM^c4 3/4 pol. (DVD/CD).
Não convencional
em Português
| MS
| ID: mis-38349
RESUMO
CD-ROM contém vídeo de apresentação do em formato de vídeo juntamente com vídeos aulas do curso de capacitação de curta duração em qualidade na prestação do serviço público. Contém o livro do curso e orientações aos estudantes em formato PDF e aplicativo da disciplina. Objetiva discutir a qualidade na prestação de serviço público, seus aspectos gerais, bem como os padrões de qualidade e eficiência