Current challenges in accessibility to ophthalmological care in Ukraine.

OBJECTIVE: Aim: The purpose of the study is to identify challenges in the organization and access to ophthalmic services through the analysis of expert opinion of practitioners and government officials. PATIENTS AND METHODS: Materials and Methods: Materials developed during expert interviews with practitioners and government officials were used in the study. We also used materials worked out within the project ID 22120107 supported by Visegrad Fund. CONCLUSION: Conclusions: Despite all the challenges in access to high-quality ophthalmology services, practitioners and government officials have common opinions on how to improve the organization of eye services, how to make care more inclusive and effective, so that the development of blindness and visual impairment does not cause a burden on the state and society.

Unidades de atención primaria en oftalmología en Chile: historia y funciones / History and functions of Chilean ophthalmologic primary care units

The access to ophthalmological care in Chile has been historically a problem. Only at the end of the twentieth century concrete solutions were promoted. In 1960, Primary Care Ophthalmologic Units were created to ease the access to ophthalmology, due to the efforts of Professor Juan Arentsen. Their functioning was organized and standardized subsequently using a model proposed by the Chilean Ophthalmologic Society, leading to a better patient flow and reducing waiting lists. These units became an innovative initiative to reduce the gaps in Chilean public health, optimizing the professional and infrastructural assets of the public health care system and achieving a new organization for the ophthalmological health care net.

Sistema de aseguramiento de calidad en un servicio de oftalmología / Quality assurance system in ophthalmology

En la actualidad, la población muestra una expectativa y una demanda crecientes en lo que respecta a recibir una buena calidad en servicios de atención médica. Esta realidad es percibida como una condición importante a satisfacer en el mercado por las instituciones que brindan algún tipo de servicio de salud y que buscan diferenciarse para captar más pacientes y mejores clientes (obras sociales, instituciones, etc.). Éstas empresas toman éste requisito como dato de entrada para sus procesos de modo tal que el paciente obtenga como resultado una prestación del servicio acorde a sus expectativas. Ante esta realidad, no solo debe hacerse hincapié en el nivel de adecuación del equipamiento técnico y edilicio, sino también ser conscientes de que el factor humano y su organización, cumplen un rol muy importante. Para que una organización de éste tipo, en el caso de la presente Tesis, una institución encargada de brindar un Servicio de Oftalmología, logre suministrar al paciente una buena calidad de servicio, debe existir una aplicación sistemática de la gestión por procesos enfocada principalmente al paciente. Si además existe una visión genuina de la productividad y del rendimiento de recursos, es posible alcanzar aun mayores beneficios.

SUMMARY: Today, the population shows an increasing expectation and demand to receive good quality health care services. This reality is seen as an important condition to satisfy in the market for institutions that provide some type of health service and a good way to attract more patients and better clients. Companies take this requirement as input to their processes so that the patients obtain as a result a service that meets their expectations. Given this reality, not only a health care service should emphasize the appropriateness of the technical equipment and building conditions, but also be aware that the human factor and organization, play an important role. For an organization of this type, in the case of this thesis, an institution which provides an Ophthalmology Service, in order to give patients a good quality service, there must be a systematic application of process management focused mainly in their needs. When there is also a genuine vision of productivity and efficiency of resources, it is possible to achieve even greater benefits.

Estudo do impacto de um curso MBA Gestão em Saúde na modernidade organizacional de clínicas oftalmológicas / Study of the impact of a MBA Administration in Health course on the organizational modernity of ophthalmologic clinics

OBJETIVO: Pesquisa no campo da aprendizagem de competências que busca investigar o impacto da aquisição de novas competências individuais dos responsáveis de clínicas oftalmológicas, por meio de um curso MBA Gestão em Saúde, na modernidade organizacional de clínicas oftalmológicas. MÉTODOS: Levantamento utilizando questionários aplicados a alunos e ex-alunos do curso e a gestores de clínicas oftalmológicas não vinculados ao curso (n=30 cada um). A análise foi feita por meio de métodos estatísticos: r de Pearson e Q de Yule; testes t de Student, da soma de séries, da mediana e teste U de Mann-Whitney. RESULTADOS: Observou-se correlação linear e positiva entre a excelência do MBA Gestão em Saúde e o desenvolvimento de capacidades dos alunos veteranos (correlação rho de Spearman em nível de 0,01); há diferença significativa (0,0364, pelo teste de Mann-Whitney), entre alunos veteranos e alunos calouros, quanto à necessidade de se ampliar as capacidades individuais que o curso MBA Gestão em Saúde fornece, aos demais funcionários operacionais das clínica oftalmológicas; e há diferença significativa (0,0057, pelo teste de Mann-Whitney), entre alunos veteranos do curso MBA Gestão em Saúde e alunos calouros quanto à importância da modernidade organizacional para as clínicas oftalmológicas. CONCLUSÕES: Os resultados obtidos são consistentes, de forma geral, com o modelo proposto: a excelência do MBA Gestão em Saúde contribui significativamente para a modernidade organizacional, para o desenvolvimento de competências dos alunos egressos e ainda de forma substancial para a percepção de hiatos organizacionais.

Atención oftalmológica en nivel de atención primaria en centro de salud Dr. Víctor Manuel Fernández de Concepción / Ophthalmologic care in primary care center of health Dr. Victor Manuel Fernandez of Concepcion

Objetivo: Evaluar atención oftalmológica en consultorio primario determinado resolución y causas de derivación al nivel terciario. Material y Método: Desde julio 1999 se atendieron 11.822 pacientes, registrados prospectivamente. Se cuenta con dos oftalmólogos generales y enfermera especialista. Los pacientes fueron resueltos a nivel primario o derivados al nivel terciario, clasificándolos según el departamento de derivación. Resultados: Del total, se resuelven 10.439 (88,3 por ciento) y se derivan 1.383 (11,7 por ciento) al nivel terciario. 4.15 (35 por ciento) eran mayores de 65 años con un 76 por ciento de consultas resueltas son refractivas (1.7 lentes/pacientes) y 582 (14 por ciento) son derivados, originando el 43 por ciento de las derivaciones. El número de derivaciones se mantiene sin variaciones. Sospecha de glaucoma (32,5 por ciento), afecciones retinales (21,7 por ciento) y catarata (16,8 por ciento) son las causas más frecuentes de derivación. Conclusiones: El oftalmólogo general tiene alto nivel resolutivo en nivel primario. Se mantiene el porcentaje de derivación, siendo glaucoma y retina lo más requerido.

A qualidade que você pode ver, ouvir e sentir

O vídeo apresenta os serviços em saúde prestados pelo Hospital CEMA. Especializado em olhos, ouvido, nariz e garganta, o Hospital CEMA tornou-se centro de referência por suas características diferenciadas de instalação física e de prestação de serviços de qualidade. O centro médico está instalado há 33 anos na Zona Leste de São Paulo. Pacientes de diferentes regiões, e até de países vizinhos, procuram a instituição. O próprio Ministério da Saúde encaminha ao CEMA casos considerados complexos por outros centros do País. Expressar sua capacidade de dedicação e excelência na área de saúde, tratando e educando pessoas para colaborar com uma sociedade onde prevaleçam a honestidade, a lealdade e o respeito. O CEMA conta com ambulatório que atende a consultas com hora marcada de pacientes na sua maioria associados de planos de saúde, além de uma parcela de clientes particulares. O serviço de Pronto Atendimento dispõe de recursos para tratar de todos os casos de urgência ou emergência em olhos, ouvidos, nariz e garganta. A qualidade do corpo clínico, integrado por cerca de 250 médicos, associada à eficiência de um Centro de Diagnósticos que realiza praticamente todos os exames disponíveis de oftalmologia e otorrinolaringologia, faz com que mais de 45 mil pacientes por mês procurem o ambulatório e o Pronto Atendimento do hospital