Percepção dos usuários sobre suas necessidades de saúde no âmbito da Atenção Primária no Sistema Único de Saúde / Users' perception of their health needs in the field of Primary Attention in the SUS / Percepción de los usuarios sobre sus necesidades de salud en el ámbito de la atención primaria en el Sistema Único de Salud

RESUMO

A atenção primária à saúde (APS) constitui espaço privilegiado de atuação de políticas públicas de saúde e representa o nível de atenção preferencial para os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) obterem o atendimento de suas necessidades. Diante da carência de melhor compreensão sobre este tema, buscou-se analisar a produção científica acerca da percepção dos usuários sobre suas necessidades no âmbito da APS no SUS, a partir da taxonomia de Matsumoto. Trata-se de uma revisão integrativa de literatura, na qual foram selecionados quatro artigos completos, disponíveis em língua portuguesa, como resultado da busca realizada nas bases de dados eletrônicas Lilacs e Medline, usando as palavras-chave "necessidades e demandas de serviços de saúde", "necessidades" e "necessidades de saúde", publicados entre 2009 e 2013. Os estudos analisados utilizam abordagem qualitativa (classificados com nível de evidência número 4), são de autoria de enfermeiros e apresentam o estado de São Paulo como local de pesquisa predominante. As categorias de necessidades de saúde expressas pelos usuários nos artigos contemplaram aquelas propostas por Matsumoto. Concluiu-se que os usuários da atenção primária do SUS compreendem suas necessidades no âmbito da APS e têm uma visão ampliada de que elas não estão atreladas apenas aos fatores biológicos, mas envolvem também a sua situação social, além do acesso que devem possuir a todos os serviços de saúde desde a porta de entrada.

ABSTRACT

Primary Health Care (PHC) is a privileged space for the performance of public health policies and represents the level of preferential care for users of the Unified Health System (SUS) to meet their health needs. In view of the lack of better understanding on this topic, we sought to analyze the scientific production about users' perceptions about their health needs within the scope of PHC in the SUS, based on the Matsumoto taxonomy. This is an Integrative Review of Literature, in which 4 complete articles were selected, available in Portuguese language, as a result of the search carried out with the electronic databases LILACS and MEDLINE, using the key expressions "Needs and Demands of Services of Health "," Needs "and" Health needs ", published between 2009 and 2013. The studies used a qualitative approach (classified with level of evidence number 4), were authored by nurses, and presented the State of São Paulo as research. The categories of health needs expressed by the users in the articles contemplated those proposed by Matsumoto. It was concluded that SUS primary health care users understand their health needs within PHC and have a broad view that they are not only linked to biological factors, but also involve their social situation, as well as the access they must have to all health services from the front door.

RESUMEN

La Atención Primaria de Salud (APS) constituye un espacio privilegiado de actuación de políticas públicas de salud y representa el nivel de atención preferencial para que los usuarios del Sistema Único de Salud (SUS) obtengan la atención de sus necesidades de salud. Ante la falta de una mejor comprensión sobre este tema, se buscó analizar la producción científica acerca de la percepción de los usuarios sobre sus necesidades de salud en el ámbito de la APS, en el SUS, a partir de la taxonomía de Matsumoto. Es una revisión integradora de la literatura en la que se seleccionaron cuatro artículos completos, disponibles en inglés, como resultado de la búsqueda realizada en las bases de datos electrónicas MEDLINE y LILACS utilizando las palabras clave "Necesidades y demandas de servicios de salud", "Necesidades" y "Necesidades de salud", publicados entre 2009 y 2013. Los estudios utilizaron enfoque cualitativo (clasificados con nivel de evidencia número 4), fueron de autoría de enfermeros y presentaron el estado de São Paulo como el lugar de investigación predominante. Las categorías de necesidades de salud expresadas por los usuarios en los artículos contemplaron aquellas propuestas por Matsumoto. Se concluyó que los usuarios de la atención primaria del SUS comprenden sus necesidades de salud en el ámbito de la APS y tienen una visión ampliada de que ellas no están ligadas sólo a los factores biológicos, sino que involucra también su situación social, además del acceso que deben tener a todos los servicios de salud desde la puerta de entrada.