Avaliação da satisfação do usuário com o acolhimento na estratégia da saúde da família no recife (pe) / Assess the satisfaction with user embracement in the Family Health Strategy in Recife (PE)
Lucena, Ligiana Nascimento; Rodrigues, Maísa Paulino; Melo, Ricardo Henrique Vieira; Andrade, Fábia Barbosa de; Vilar, Rosana Lúcia Alves; Bosco Filho, João.
Rev. Ciênc. Plur
; 4(2): 21-37, 2018. tab, graf
Artículo
en Portugués
| LILACS, BBO | ID: biblio-980103
Introdução:
oacolhimentonaAtençãoBásicadeSaúderequeratitudesquegarantamumaescutaqualificada eoestabelecimentodevínculoscomvistasàresolubilidadedosproblemasdesaúdedosusuários.Objetivo:
esteestudoteveporobjetivoavaliarasatisfaçãodosusuáriosacercadoacolhimentonaEstratégiaSaúdeda Família (ESF) em Recife, Pernambuco.Métodos:
trata-se de um estudo quantitativo e seccional. Os sujeitos foram 297 usuários da ESF nos seis distritos sanitários do município. A coleta dos dados ocorreu através de entrevistas individuais e aplicação de uma escala de satisfação do usuário, intitulada SATIS-BR, já validada. A análise do material se deu com o auxilio do software SPSS 17.0.Resultados:
Os achados apontaram que a maioria dos usuários está satisfeita com o acolhimento ofertado pelos profissionais de saúde. Nessa direção, 66% afirmaram ser escutados pelas equipes da ESF; 80,2% obtiveram ajuda quando procuraram o acolhimento; 64,6% disseram que a acolhida foiamigável ou muito amigável. Contudo, demonstraram insatisfação com a infraestrutura das Unidades de Saúde, apontando sugestões de melhorias.Conclusão:
a pesquisa demonstrou que ocorreram melhorias a partir da implantação do Projeto 'Recife em Defesa da Vida', facilitando o acesso às ações de saúde, catalisada por um acolhimento promotor de escuta qualificada e de vínculossolidários (AU).
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BR1264.1
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