Satisfacción de los usuarios hospitalizados en una unidad del IMSS en Ciudad Juárez, Chihuahua / Satisfaction of hospitalized users in an IMSS hospital in Ciudad Juárez, Chihuahua
identificar el nivel de satisfacción de la atención integral de los usuarios hospitalizados con atención médica y/o quirúrgica.
Metodología:
estudio descriptivo, transversal, incluyó a 501 usuarios, se aplicó una encuesta de opinión sobre la calidad de la atención hospitalaria.
Resultados:
el 88.4% de los participantes fueron pacientes, el 93.1% de los usuarios respondieron sentirse entre muy y bastante satisfechos, la calificación que le brindaron a la enfermera fue alta, de 95.4%, seguida de la del médico (94.4%). El 98.4% de los pacientes egresados recomiendan el hospital.
Conclusiones:
la satisfacción global fue alta en el 93% de los entrevistados.
88.4% of the participants were patients, 93.1% of the users responded feeling very and quite satisfied, the score given to the nurse was high, 95.4%; followed by that of the doctor (94.4%). 98.4% of graduated patients recommend the hospital.
Conclusions:
Overall satisfaction was high in 93% of the interviewees.