Protocolo de manchester e população usuária na classificação de risco: visão do enfermeiro / Protocolo de manchester y población usuaria en la clasificación de riesgo: mirada del enfermero / Manchester protocol and user population in the risk assessment: the nurse's view
Roncalli, Aline Alves; Oliveira, Danielle Nogueira de; Silva, Izabella Cristina Melo; Brito, Robson Figueiredo; Viegas, Selma Maria da Fonseca.
Rev. baiana enferm
; 31(2): e16949, 2017.
Artículo
en Portugués
| LILACS, BDENF | ID: biblio-897466
Objetivo comprender la mirada del enfermero sobre el empleo del protocolo de Manchester y la población usuaria en la clasificación de riesgo de una Unidade de Pronta Atención (UPA). Método estudio de caso cualitativo basado en la Sociología Comprensiva del Cotidiano; se utilizó la entrevista abierta con 12 enfermeros que realizaban la clasificación de riesgo. Resultados había una inversión de flujo de usuarios entre la red primaria y los servicios de urgencia/emergencia, lo que resultaba en hacinamiento de la UPA y sobrecarga de trabajo derivadas de la falta de información y comunicación efectiva del Sistema de Salud (público-privado), para que los usuarios pudieran conocer la función real de una atención de urgencia/ emergencia. También se identificaron deficiencias en la gestión de la UPA. Conclusión a pesar de los retos para la consecución de la clasificación de riesgo como una estrategia acogedora e igualitaria de las demandas, el enfermero entendía que el protocolo de Manchester trajo seguridad para la práctica y la calidad de la atención prestada.
Biblioteca responsable:
BR342.1
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