Qualitative descriptive research on the level of use of the digital workplace by local health managers in France / Recherche descriptive qualitative sur le niveau d'utilisation de l'environnement numérique de travail chez le cadre de santé de proximité en France

ABSTRACT

As society faces up to the digital age, healthcare professionals must also adapt to this shift in line with the digital ambitions of the healthcare field.On reviewing the literature on the notions of use, practice, and adoption of digital technology, it is apparent that in France, compared to other countries, little data is available on the managerial practice of local health managers.The objective of this study was to measure the level of use and adoption of the digital workplace (DW) among these managers and to identify the factors influencing this use.This qualitative descriptive research was based on thirty semi-structured interviews conducted in France, in Normandy.The results, based on a categorical analysis, revealed a basic use of digital tools. Likewise, the level of adoption and mastery of these tools remained at a basic training level. The main factors that impact this phenomenon are technological, strategic, and related to the training and support policy in place. Managers do not operate in a DW. They are engaged in a process of instrumentation and instead operate within a computerized workplace. This level of use does not depend solely on an ontosystemic analysis of the manager in question. Emphasis should be given to ecosystemic reflections, centered on strategies for the rapid implementation of a contemporary digital culture.

Si la société est confrontée à l'ère numérique, les professionnels de santé doivent aussi s'adapter à cette mutation dans un contexte d'ambition numérique en santé. La revue de la littérature sur les notions d'utilisation, d'usage, de pratique et d'appropriation du numérique apporte, en France et en comparaison à d'autre pays, peu de données sur les cadres de santé de proximité concernant leur pratique managériale. L'objectif de cette recherche est de mesurer le niveau d'utilisation et d'appropriation de l'environnement numérique de travail chez ces cadres, et d'identifier les dimensions influençant cette utilisation. Cette recherche descriptive qualitative est basée sur 30 entretiens semi-dirigés réalisés en France, en Normandie. Les résultats, issus d'une analyse catégorielle, démontrent une utilisation du numérique basique et un niveau d'appropriation correspondant à une phase d'application. Les principales dimensions qui impactent ce phénomène sont technologiques, stratégiques et liées à la politique de formation et d'accompagnement. Le cadre ne travaille pas dans un environnement numérique de travail. Il se trouve dans un processus d'instrumentation et serait plus dans un usage de l'environnement informatique de travail. Ce niveau d'utilisation ne dépend pas uniquement d'une analyse ontosystémique du cadre. Une réflexion écosystémique serait à privilégier, centrée sur les stratégies du déploiement rapide d'une culture numérique contemporaine.