ABSTRACT
Objectives: to understand the ethical problems experienced by
primary health care nurses in using
nursing teleconsultations for people living with the
human immunodeficiency virus during the
coronavirus pandemic .
Methods: qualitative research , anchored in Constructivist
Grounded Theory . Data was collected between July and September 2020, with 17 participants.
Results: the first category highlights the ethical problems in conducting
teleconsultations , managing high demand,
communication barriers , and
risks related to
data security . The second emphasizes the potential of
teleconsultations in
communication and access, by generating changes in the
work process and the use of
protocols to guide clinical practice.
Conclusions: nurses '
work in digital mode requires professional qualification, with a view to stimulating reflection on
teleconsultation practice, ethical-moral deliberation and combating stigma, and also adopting
data security -centered conduct.
RESUMEN
Objetivos: comprender los problemas éticos experimentados por
enfermeros de la
atención primaria a la
salud en el uso de la
teleconsulta de
enfermería a
personas que viven con el
virus de inmunodeficiencia humana en la pandemia del
coronavirus .
Métodos: investigación cualitativa , basada en la
Teoría Fundamentada en los Datos Constructivista. Los datos fueron recolectados entre julio y septiembre de 2020, con la participación de 17 sujetos.
Resultados: la primera categoría muestra los problemas éticos en la realización de
teleconsultas , en la
gestión de la alta demanda, las
barreras de comunicación y los riesgos relacionados con la
seguridad de los datos . La segunda enfatiza las posibilidades de la
teleconsulta en la
comunicación y el acceso, al generar cambios en el proceso de
trabajo y el uso de
protocolos para orientar la
práctica clínica .
Conclusiones: el
trabajo del
enfermero en la modalidad
digital requiere
capacitación profesional , para fomentar la reflexión sobre la práctica de la
teleconsulta , la deliberación ético-
moral , la
lucha contra el
estigma y la
adopción de
medidas centradas en la
seguridad de los datos .
RESUMO
Objetivos: compreender os problemas éticos vivenciados por
enfermeiros da
atenção primária à saúde no uso da
teleconsulta de
enfermagem às
pessoas que vivem com o
vírus da imunodeficiência humana na
pandemia do
coronavírus .
Métodos: pesquisa qualitativa , ancorada na
Teoria Fundamentada nos Dados Construtivista. Os dados foram coletados entre julho e setembro de 2020, com 17 participantes.
Resultados: a primeira categoria evidencia os problemas éticos na
realização de
teleconsultas , no manejo da alta demanda, barreiras na
comunicação e
riscos relacionados à
segurança dos dados . A segunda enfatiza potencialidades da
teleconsulta na
comunicação e acesso, por gerar mudanças no processo de
trabalho e uso de
protocolos para
orientação da prática clínica.
Conclusões: o
trabalho do
enfermeiro na modalidade
digital requer
qualificação profissional , com vistas a estimular a
reflexão sobre a prática da
teleconsulta , a
deliberação ético-
moral e o combate ao estigma, bem como a
adoção de condutas centradas na
segurança dos dados .