e-Healthcare service quality: consumer satisfaction and its association with demographic characteristics.

Verma, Prachi; Kumar, Satinder; Sharma, Sanjeev K

Verma, Prachi; Kumar, Satinder; Sharma, Sanjeev K.

Afiliação

Verma P; School of Management Studies, Punjabi University, Patiala, India.
Kumar S; School of Management Studies, Punjabi University, Patiala, India.
Sharma SK; University Institute of Applied Management Sciences, Panjab University, Sector-14, Chandigarh, India.

Int J Health Care Qual Assur ; ahead-of-print(ahead-of-print)2020 Jul 16.

Article em En | MEDLINE | ID: mdl-32678536

Assuntos

Satisfação do Paciente; Qualidade da Assistência à Saúde; Telemedicina; Adulto; Coleta de Dados/instrumentação; Feminino; Hospitais Privados; Hospitais Públicos; Humanos; Índia; Masculino; Pessoa de Meia-Idade; Fatores Socioeconômicos; Inquéritos e Questionários; Adulto Jovem

Palavras-chave

Consumer satisfaction; Demographic characteristics; Service quality dimensions; Zineldin's 5Qs model; e-Healthcare consumer

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Texto completo: 1 Bases de dados: MEDLINE Assunto principal: Qualidade da Assistência à Saúde / Satisfação do Paciente / Telemedicina Tipo de estudo: Prognostic_studies / Qualitative_research / Risk_factors_studies Limite: Adult / Female / Humans / Male / Middle aged País/Região como assunto: Asia Idioma: En Revista: Int J Health Care Qual Assur Assunto da revista: PESQUISA EM SERVICOS DE SAUDE Ano de publicação: 2020 Tipo de documento: Article País de afiliação: Índia

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