La acreditación, uno de los caminos que lleva a la calidad en la educación superior. El caso de la carrera de cinesiología de la Universidad de Antofagasta, Chile / Accreditation, one of the paths leading to quality in higher education. The case of the degree in kinesiology at Antofagasta, Chile

En el marco de las políticas de aseguramiento de la calidad de la educación superior chilena, la Comisión Nacional de Acreditación dictaminó para la carrera de cinesiología de la Universidad de Antofagasta una serie de mejoras necesarias para corregir diversas dimensiones. Para dar respuesta a ello, la carrera se organizó según las orientaciones institucionales a través de la Dirección de Gestión y Análisis Institucional, y constituyó dos comités, uno de autoevaluación y otro de rediseño, los cuales estructuraron un plan de trabajo incorporando a estudiantes y académicos, empleadores y egresados, además de expertos en currículo dependientes de la vicerrectoría académica y adscritos al Centro de Innovación y Desarrollo Curricular, lo que generó como resultado la renovación del perfil de egreso, los contenidos de la malla curricular, el rediseño del plan de estudios y un programa de vinculación con el medio; e incorporó, a su vez, la tesis de grado con el propósito de facilitar la investigación disciplinar en ese nivel. El propósito de este artículo es describir la experiencia de los procesos de evaluación interna (autoevaluación) y externa (acreditación de la carrera de cinesiología de la Universidad de Antofagasta). La valoración de los efectos generados por estos cambios se explorará después de transcurridos dos años de su instalación

The National Accreditation Commission (CNA in Spanish) ruled a series of improvements for the program of kinesiology of the Universidad de Antofagasta (UA), within the policies framework that assures Chilean university education quality, in order to correct several aspects of the program. In this sense, the program was organized according to the guidelines of the Analysis and Management Institutional Office (DGAI in Spanish) to provide answers, and a selfevaluation and a redesign committee were constituted to make a work plan that includes students and academics, employers and graduated students, as well as experts in curriculum dependent on the Vicerectorate of Academic Affairs assigned to the Innovation and Curricular Development Center (CIDEC-UA in Spanish). Results are the renovation of the graduate profile, contents of the curriculum, redesign of the study plan, and a program related to the connection with the community, in addition to the inclusion of the thesis, in order to facilitate investigation in the area at that specific level. The purpose of this article is to describe the experience of internal (self-evaluation) and external (accreditation of the program of Kinesiology in the UA) evaluation processes. The assessment of the effects when these changes are generated will be analyzed 2 years after the beginning of the implementation of it

Utilidad de la evaluación online en Inmunología / No disponible

No disponible

Introducción a los Sistemas de Gestión de la Calidad Total: Modelo de Excelencia EFQM y Autoevaluación / Introduction to Total Quality Management Systems: EFQM Excellence Model and self assessment

La alta competencia existente entre las organizaciones, acentuada por la vigente situación económica, hace necesaria la utilización de diversas herramientas de gestión de la calidad para mantener y mejorar su eficacia a lo largo del tiempo. Siendo dicha gestión imprescindible en todos los sectores empresariales, cabe esperar que esta adquiera una mayor relevancia en el ámbito sanitario dado que el principal objetivo que se plantea desde las instituciones de la salud es obtener la satisfacción de los pacientes y de la sociedad en general. Dentro de las herramientas para la mejora continua de la calidad, una de las más utilizadas es la autoevaluación, que consiste en un examen de la propia organización en comparación con un modelo de perfección. De esta manera las empresas pueden identificar sus puntos fuertes y sus áreas de mejora y, por ende, conocer el punto en el que se encuentran respecto a la excelencia. De entre los modelos de perfección existentes, el Modelo propuesto desde la Fundación Europea de Gestión de la Calidad, el Modelo EFQM, es el que presenta un uso más extendido en la actualidad en Europa. En las siguientes páginas se presenta de una manera sencilla la estructura y los conceptos fundamentales tanto del procedimiento de autoevaluación como del Modelo EFQM, todo ello con el propósito de acercar este tipo de herramientas a los profesionales de la salud y proporcionar a los mismos nociones básicas acerca de su implantación (AU)

The high competence existing between organisations, increased by the current economic situation, requires the use of various quality management tools to mantain and improve their efectiveness over time. This management is essential in every business sector, but is expected to be more relevant in the health area as the main aim in this field is achieving patients and society satisfaction. Among the tools for continuous quality improvement, self assessment is one of the most used, which is a review of the own organisation compared with a perfection model. This procedure enables organisations to identify their strengths and improvement areas and therefore to know their current situation in relation with quality. Nowadays the model proposed by the European Foundation for Quality Management, called EFQM Excellence Model, is the most extendedly used all over Europe. The following pages present in a simple manner the structure and the fundamental concepts of the self assessment procedure and the EFQM Model, all of it with the main objective of making health professionals aware about these kind of tools and providing them the basic ideas about its implementation (AU)

La gestión por procesos en el tratamiento del dolor / Process managetnent in pain treatment

El tratamiento del dolor constituye una oportunidad de mejora. Los principios de la gestión por procesos pueden facilitar el diseño,desarrollo y funcionamiento de las Unidades del Dolor. El requisito fundamental es la orientación al paciente, buscando la satisfacciónde sus necesidades y demandas. La identificación de los distintos procesos -de gestión, clave y de apoyo- que se integran en la Unidaddel Dolor permite la elaboración del mapa de procesos de la Unidad, con sus correspondientes fichas de procesos y diagramas de flujoo flujogramas. Esta metodología, que supone una ruptura con las formas de gestión tradicional, puede contribuir a dar personalidad eidentidad a la Unidad asistencial, facilitando eventualmente su certificación en calidad(AU)

The management of pain still needs to be improved. The principles of process management can be applied to the design, development and daily function of a Pain Unit. The main request is its orientation to meet the needs and demands of patients. The identification of the different processes within the Unit allow for the design of its process mapping and the development of process files and flowcharts. This methodology of work may break away with traditional management schemes, but can contribute to better define the identity of the Pain Unit and eventually facilitate its certification in quality (AU)

Effects of a play program on creative thinking of preschool children

The purpose of this study was to evaluate the effects of a play program in the creative thinking of preschool children. The study used a repeated measures experimental pretest-posttest design with control groups. The sample included 86 participants aged 5 to 6 years (53 experimental and 33 control participants). Before and after administering the program, two evaluation instruments were applied: The Torrance Test of Creative Thinking (Torrance, 1990) and Behaviors and Traits of Creative Personality Scale (Garaigordobil & Berrueco, 2007). The program consisted of a weekly 75-minute play session throughout the school year. ANOVA results showed that the program significantly increased the verbal creativity (fluency, flexibility, originality), graphic creativity (elaboration, fluency, originality), and behaviors and traits of creative personality. In the pretest phase, there were no differences in the creativity of boys and girls, and the program stimulated a similar level of change in both sexes. The discussion focuses on the importance of implementing creative programs with preschool children (AU)

El objetivo del estudio fue evaluar los efectos de un programa de juego en la creatividad infantil. Se utilizó un diseño experimental de medidas repetidas pretest-postest con grupos de control. La muestra se configuró con 86 participantes de 5 a 6 años (53 experimentales y 33 control). Antes y después de la intervención se aplicaron 2 instrumentos de evaluación: El Test de Pensamiento Creativo de Torrance (Torrance, 1990) y La Escala de Conductas y Rasgos de Personalidad Creadora (Garaigordobil & Berrueco, 2007). El programa consistió en una sesión de juego semanal de 75 minutos de duración durante un curso escolar. Los resultados del ANOVA mostraron que el programa incrementó significativamente la creatividad verbal (fluidez, flexibilidad, originalidad), la creatividad gráfica (elaboración, fluidez, originalidad), así como las conductas y rasgos de personalidad creadora. En la fase pretest no había diferencias en la creatividad de niños y niñas, y el programa estimuló un nivel de cambio similar en ambos sexos. La discusión se centra en la importancia de implementar programas de creatividad con niños de edad preescolar (AU)

Competencias adquiridas en la carrera de Medicina. Comparación entre egresados de dos universidades, una pública y otra privada / Professional competencies learned at public and private medical schools

Se entiende por competencia, la capacidad de hacer alguna cosa o la capacidad de cumplir una tarea. El propósito de este trabajo es conocer qué competencias profesionales han logrado los egresados; comprobar si existen diferencias entre dos grupos de egresados y establecer si existe alguna relación éntrela cantidad de competencias que dicen haber logrado la valoración global que hacen de la formación universitaria recibida. Se diseñó un cuestionario con 34 conductas profesionales (marcar sí cuando se siente capaz de realizarla en forma autónoma) y una pregunta para valorar globalmente la formación recibida. El cuestionario se aplicó a dos grupos: egresados de una universidad pública (G1) y de una privada (G2).Los resultados se expresaron como porcentajes y medias de respuestas sí. Las 34 actividades representan agrupadas en 7 categorías. Se analizaron las diferencias entre ambos grupos. Respondieron 181 médicos, el promedio de respuestas positivas es de 28,18; diferencia significativa a favor del G1. El 100% de los egresados se sienten capaces de hacer una buena anamnesis y un examen físico completo. Los porcentajes más bajos de respuesta afirmativas se concentran en las conductas vinculadas decisiones terapéuticas, a intervenciones en salud comunitaria y a habilidades para el autoaprendizaje. Sólo en 8 de las 34 conductas profesionales se hallaron diferencias significativas a favor de G1.El 53% de los egresados evalúa como Buen ala formación recibida, no hay diferencia significativa entre ambos grupos. Se observa una correspondencia entre cantidad de respuestas sí y valoración de la formación recibida : a mejor valoración mayor número de respuestas positivas. Los resultados son similares en ambos grupos; los hallazgos están en consonancia con los de otros estudios publicados. Este tipo de cuestionario de autoevaluación puede ser uno de los instrumentos utilizar en la evaluación de resultados den programa de formación (AU)

This study was designed to determine whether medical graduates consider themselves proficient enough to perform a set of 34 professional competencies, and the perceived quality of their medical education. A self-assessment questionnaire was completed by 181 graduates, from a public medical school (Group 1) and a private medical school (Group 2). The form included 34 items related to medical competencies (yes/no) and one question concerning the quality of their medical education (excellent/very good/good/poor/very poor). Positive (yes) answers revealed a mean of 28.18 and a statistically significant difference supporting public education (Group 1). History taking and physical examination abilities showed the higher scores, while therapeutic decisions, community health issues, and continuous medical education had the lowest scores. Statistically significant differences were noted in eight of the 34 items, all in Group 1 physicians, Quality of medical education was considered "good" in 53% of cases, with no statistically significant differences among groups. A relationship between better medical education and more positive (yes) answers was found. Self-assessment questionnaires are useful to evaluate educational program outcomes (AU)

Evaluación de satisfacción del módulo de autoenseñanza para el estudio del sedimento urinario en una plataforma tecnológica (e-aula) / Evaluation of satisfaction with a self-learning module for urinary sediment analysis using a technological platform (e-aula)

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación han producido cambios radicales en la organización del conocimiento, la sociedad y en el proceso enseñanza - aprendizaje. Los Entornos Virtuales de Aprendizaje se refieren a plataformas tecnólogicas que cuentan con un espacio físico o digital a través de Internet. En este trabajo se insertaron recursos educativos que incluyeron documentos de estudios, enlaces con otras páginas, casos clínico, talleres y autoevaluaciones, proporcionando una docencia interactiva. Material y Método: El instrumento de recogida de datos fue un cuestionario con 23 ítems que provienen de 3 dimensiones: satisfacción general del módulo, contenidos del curso y aceptación del módulo; además los estudiantes tuvieron la posibilidad de desarrollar comentarios relacionado a dificultades, modificaciones y elementos que les parecieron interesantes. La muestra está compuesta por 12 alumnos de la asignatura de pregrado, Bioanálisis Clínico de la Carrera Tecnología Médica de la Universidad de Chile. Resultados: La dimensión satisfacción general del módulo alcanzó un porcentaje de 80.6%. Los contenidos del curso fueron la dimensión mejor evaluada por los estudiantes, alcanzando un porcentaje de 82.3 %, la más baja evaluada corresponde a la aceptación del módulo calificado con un porcentaje de 64.3%. Los comentarios de más relevantes fueron: 1.- Los tutores mostraron disposición y una buena explicación acerca del uso del módulo. 2.- Existió una buena discriminación a nivel de imágenes y aprendizaje del protocolo del examen de orina completa. 3.- Autoevaluaciones que permiten detectar los conocimientos adquiridos durante la Unidad. 4.-La cantidad de imágenes fue importante para aprender a reconocer los elementos de la orina. 5.- Un número importante de estudiantes, reconocen la utilidad del sistema de autoevaluación como método de autoaprendizaje. Las principales dificultades fueron la falta de acceso a Internet y la calidad de los computadores por la velocidad baja de descarga de las páginas, con la consiguiente pérdida de tiempo. Conclusión: El módulo de autoenseñanza del sedimento urinario en una plataforma Tecnológica, fue evaluada por los estudiantes como un medio eficiente y eficaz para consolidar el autoaprendizaje y lograr que este sea significativo (AU)

Information and communication technologies have produced dramatic changes in the organization of knowledge and learning processes. The virtual learning environment comprises technological platforms with a digital space on the Internet. This study works with educational resources, including links to other web sites, documents, clinical cases, workshops and self-evaluations. All of these allow interactive teaching. Material and Methods: Data were collected using a 23-item test covering three dimensions: General satisfaction with the module, contents of the course, and acceptability. Students were also able to add comments concerning their difficulties, suggestion for changes, and other subjects of interest. The sample comprised 12 undergraduates on the course in clinical chemistry at the University of Chile’s School of Medical Technology. Results: General satisfaction with the module reached 80.6%. Course content received the highest evaluation (82.3%), and agreement the lowest, (64.3%). The main comments were: 1. Good disposition of the tutor towards the students; clear explanations. 2. Good discrimination of images from urinalysis. 3. The self-evaluations allowed good appraisal of the knowledge acquired during the unit. 4. The wide range of images helped to recognize the elements in urine. 5. Many students indicated their approval of self-evaluation as a self-learning method. 6. The main difficulty was the Internet connection and the time taken to download the pages. Conclusion: The self-learning module for urinalysis in a technological platform was evaluated by the students as an efficient and profitable way of consolidating learning (AU)

Resultados de una aplicación desarrollada para la autoevaluación de las clases prácticas de Parasitología en la Licenciatura de Farmacia / Results of a computer application for self-evaluation of the practical classes of Parasitology in the Pharmacy Degree

contiene información e imágenes de parásitos obtenidas de las mismas preparaciones que observan enlas clases prácticas. Con ella pueden repasar y autoevaluar los conocimientos adquiridos. Para evaluarel proyecto, se ha permitido el acceso ilimitado a la aplicación a 74 alumnos, durante los 9 días en querealizaron sus prácticas. Las calificaciones obtenidas han sido comparadas con un grupo control de 75alumnos que realizó las prácticas el curso anterior en fechas coincidentes con las del grupo de estetrabajo y con los mismos profesores. La comparación de las calificaciones arroja un incremento mediode 0,7 puntos (sobre 10). Estudiando estos datos según rangos de puntuación, se observa que el grupoexperimental ha disminuido el porcentaje de suspensos (2,50%), incrementándose 9,95% los alumnoscon calificación ≥9,0 (sobre 10). Estos alumnos han contestado una encuesta anónima en la que nosdan su opinión acerca de la usabilidad, organización, diseño y calidad de la aplicación, suficiencia dela información aportada, utilidad de la autoevaluación, mejora del aprendizaje y resultados obtenidosen la autoevalución de la aplicación, así como su opinión sobre posibles mejoras de la misma,valorando entre 1 (pésimo) y 5 (óptimo). La encuesta, respondida por 50 alumnos de 74, arrojó unamedia global de 4,28 sobre 5. El alumnado expresó su satisfacción por contar con esta herramienta deapoyo a las prácticas(AU)

A computer application for students in "Parasitology (2nd year of Pharmacy) that contains informationand pictures of the parasites obtained from the same preparations that observed in practical classes hasbeen developed. With this computer tool, the students can review and self-evaluation their learning.For the evaluation of the project, a 74 students group was allowed unlimited access to the computerapplication during the 9 days that did their practices. The scores obtained have been compared with acontrol group of 75 students who did the practice the previous year on dates coinciding with the groupof this study and with the same teachers. The comparison of the ratings shows an average increase of0.7 points (on 10). Studying these data according to score ranges, it appears that the experimentalgroup decreased the failure rate (2.50%), increasing 9.95% rating students with ≥ 9.0 (on 10). Thesestudents have answered an anonymous survey in which they give their opinion about the usability,organization, design and quality of implementation, fitness of provided information, the utility of selfevaluation,improvement of learning and evaluation their results in the implementation as well as theirviews on possible improvements to it, from 1 (very poor) to 5 (excellent). The survey was answeredby 50 students from 74, giving an overall average of 4.28 points on 5. The students expressed theirsatisfaction with this computer tool available to support practices(AU)

Panorama educativo Europeo para la formación de los toxicólogos forenses / European educational overview for the training for forensics toxicologists

La singularidad de los Laboratorios Forenses así como la trascendencia de los resultados que emiten, requiere una labor especializada para la que es indispensable que los recursos humanos e instrumentales sean los adecuados y garanticen su continuidad y adecuación en el tiempo. La formación básica en Toxicología, que comparten diferentes licenciaturas, han adaptado los planes docentes a la nueva concepción de la docencia en el Espacio Europeo de Educación Superior con el objetivo en el pregrado de introducir al universitario en los aspectos más importantes de la Toxicología siguiendo en el postgrado las ramas especificas entre las que se encuentra la Toxicología forense (AU)

Educational overview for the training for forensics toxicologists. The uniqueness of Forensic Laboratories and the significance of their results require a specialized task for which it is essential that human and material resources are adequate and also capable of ensuring their continuity and adaptation over time. Basic training in Toxicology, it is shared by different degrees, have adapted teaching plans to the new concept of teaching in the European Higher Education Area with the objective of introducing the under graduate degree in toxicology ́s most important aspects. Postgraduate studies are focused on more specific issues such as forensic Toxicology (AU)

El nuevo rostro de la calidad en la Universidad Mayor de San Andrés / The new quality y face in the San Andres University

La Universidad Mayor de San Andrés ha comenzado hace 5 años un proceso de evaluación académica: Autoevaluación y Evaluación y Acreditación Externa. Este cambio irreversible tiene diferentes grados de avance en las diversas facultadades de la Universidad, y se ha realizado con diversas caracteristicas. En este trabajo se presenta el estado actual de avance del proceso, con detalle respecto a las particularidades en cada facultad.

Desarrollo y aportaciones del Comité Científico del XXV Congreso de la Sociedad Española de Calidad Asistencial en Barcelona, 2007 / Development and opportunities from de scientific committee of 25 SECA congress held in Barcelona, 2007

Objetivo: Realizar la autoevaluación de la labor del Comité Científico (CC) del XXV Congreso de la Sociedad Española de Calidad Asistencial (SECA), celebrado en Barcelona en octubre de 2007 para aportar líneas de mejora en el desarrollo de la actividad más importante del SECA: el congreso anual. Material y métodos: Diseño: aplicar la metodología de evaluación PDCA (plan, do, check, act ‘planificar, hacer, verificar, actuar’) a las tareas desarrolladas por el CC del XXV Congreso. Plan: descripción de la preparación del congreso según el procedimiento de gestión de comunicaciones del CC del manual de congresos de la SECA. Do: descripción de la implementación de éste. Check: proceso de evaluación de las actividades realizadas. Act: propuestas de mejora para los siguientes congresos. Resultados: El CC (22 personas) desarrolló las labores de gestión de comunicaciones, la edición del libro y la gestión de las actividades científicas en el congreso. La gestión de comunicaciones se organizó en 11 parejas de revisores que evaluaron de forma ciega las comunicaciones recibidas: 348 orales y 457 pósteres, de las que se rechazó el 10,09%. Las comunicaciones se presentaron en 36 mesas orales y 24 sesiones de pósteres. El libro se ha editado con los resúmenes de comunicaciones, las ponencias de las mesas y las conferencias inaugural y de clausura. Premios: las comunicaciones con puntuación por encima de 7,5 optaron a premio y se evaluaron in situ por parte del CC. El congreso en línea también tuvo buena acogida. Conclusiones: La satisfacción de los congresistas con la parte científica del congreso fue buena y se han identificado áreas de mejora (AU)

Objective: To perform a self-assessment of the Scientific Committee of the 25th Conference of the Spanish Society for Quality in Healthcare held in Barcelona on October 2007 in order to identify improvement areas for future Conferences. Material and methods: Design: Applying PDCA methodology to the tasks undertaken by the Scientific Committee (SC) of the Conference. Plan: A description of the preparation of the conference based on the abstract management of the Scientific Committee. Do: description of the implementation. Check: evaluation of activities. A: improvement proposals for the coming conferences. Results: The SC (22 people) worked in the abstracts management, book publishing and development of the scientific aspects of the Conference. Abstracts evaluation was conducted by 11 pairs of blind evaluators who analysed 348 oral communications and 457 posters, and 10.09% were rejected. Oral communications were performed in a total of 36 oral presentations sessions and 24 poster sessions. The book was published with the abstracts, addresses and the Conference opening and closing sessions. Awards: communications graded over 7.5 applied for an award and were reassessed by the SC. The on-line conference was also well received. Conclusions The satisfaction with the Conference regarding the scientific activities was good; however, several areas of improvement were identified (AU)

Autoevaluación del cumplimiento del protocolo de manejo del traumatismo craneoencefálico en niños menores de 1 año en urgencias / No disponible

No disponible

Método de implantación de una acción de mejora en el Servicio de Ginecología del Hospital Universitario Nuestra Sra. de Candelaria / No disponible

En el sector sanitario asistimos a un creciente número de experiencias de autoevaluación deacuerdo al modelo EFQM. Este trabajo muestra el proceso seguido en un hospital público de 900camas localizado en Tenerife, Islas Canarias, en la aplicación de los criterios del modelo EFQM y elproceso para dinamizar el centro donde una experiencia similar había fracasado 5 años antes.Material y métodos. Tras una autoevaluación con el modelo EFQM se identificaron un conjuntode puntos fuertes y áreas de mejora. De las 10 priorizadas, la selección de indicadores para evaluarel core business del centro fue la más destacada. Después de valorar diferentes alternativas, segúnlos criterios impacto, esfuerzo y resultados, se focalizó en los principales procesos del centro que cursarancon hospitalización. Dado que dos de esos procesos estaban vinculados al Servicio de Ginecología,se constituyó un grupo entre facultativos, enfermería, gestores y técnicos para la selección deindicadores de parto, cesárea e histerectomía.Resultados. Siguiendo los criterios de accesibilidad, adecuación, riesgo, eficiencia, satisfacción yefectividad, el equipo de trabajo seleccionó 14 indicadores para la evaluación de parto, cesárea e histerectomía.Conclusiones. La aplicación del modelo EFQM requiere realizar cambios previos en los serviciosde soporte a la gestión. Nos permitió encontrar un foro común, donde facultativos, enfermería,gestores y técnicos pudieron encontrar no sólo nuevos indicadores, sino una nueva forma de ver lascosas para trabajar con un método

An increasing number of self-evaluation experiences developed in the health care sector in Spainwith the application of the European Foundation for Quality Management Excellence Model –EFQMis being seen.This work shows the process of applying the EFQM criteria to a 900 beds public hospitalin Tenerife, Canary Islands as well as the process to dynamize the hospital where a previous processin the same model had failed five years before.Methods. After a self-evaluation with the EFQM model, the organization identified a combinationof strong points and areas of improvement. A total of 10 areas of improvement were selectedto be carried out, that of the selection of indicators to evaluate “core business” of the site standingout the most.After evaluating the different alternatives, according to the criteria of impact, effortand results, focus was placed on the main processes with hospitalization of the site. Given thatthese processes belonged to the Gynecology Department of the hospital, a team formed by doctors,managers, nurses and technicians was formed to select the indicators for delivery, caesareanand hysterectomy.Results. According to accessibility, adequacy, risk, efficiency, satisfaction and effectivity, the workteam selected 14 indicators for evaluation of the caesarean, delivery and hysterectomy.Conclusions. Application of the European Foundation for Quality Management Excellence Modelrequires previous changes in the clinical management support. It allows us to find a common panelwhere doctors, nurses, managers and technicians not only can find new indicators but also a newpoint of view in order to work with a method

Modelo de acreditación andaluz. Agencia andaluza de calidad sanitaria / Andalusia accreditation model. Andalusia Agency of Health Care quality

No disponible

El proceso de evaluación externa de los hospitales para la acreditación de la formación sanitaria especializada / The process of external evaluation of hospitals for accreditation of specialized healthcare training

El presente trabajo tiene por objeto analizar la metodología de evaluación externa de la acreditación para la formación sanitaria especializada en España, y revisar, a la par, las experiencias que en este sentido realizan las agencias de acreditación nacional e internacional. Debido al importante incremento cuantitativo en las evaluaciones efectuadas, es imprescindible que las actividades practicadas sean análogas y estén perfectamente delimitadas e identificadas mediante procedimientos uniformes, que posibiliten la consecución de resultados homogéneos en situaciones similares, integrados en un manual-guía del proceso, que incluya herramientas de verificación y fuentes de evidencia. Su utilización en la acreditación para la formación sanitaria especializada ha resultado primordial con el fin de conseguir la mayor eficacia y preservar el rigor en las actuaciones evaluadoras (AU)

La experiencia del Hospital Monte Naranco en la aplicación del modelo de la EFQM / Hospital Monte Naranco experience in the application of the EFQM Model

La implantación del modelo de gestión de la calidad total en las organizaciones sanitarias se ve facilitada a través de la aplicación de un marco de referencia en que se reúnen los principales aspectos que una organización ha de abordar una vez ha optado por gestionar de acuerdo a esos principios. El modelo de la EFQM constituye uno de los posibles marcos de referencia a utilizar. Existen experiencias previas de aplicación del mismo en la autoevaluación de organizaciones sanitarias pertenecientes al sistema nacional de salud que avalan su aplicabilidad en nuestro sector. Su utilización, en el seno del programa de calidad de nuestro hospital como herramienta de autoevaluación, nos ha permitido detectar 58 áreas de mejora, 12 de carácter general y 46 específicas que nos permitirán un abordaje más sistematizado de la mejora de nuestra organización. Se trata de una herramienta muy útil, aunque exige un importante esfuerzo de comprensión y aplicación. Permite llevar a cabo un análisis profundo de la organización y representa un relevante punto de partida para iniciar de manera sistemática los esfuerzos de mejora continua. (AU)

Proceso de autoevaluación de la Fundación Hospital Manacor mediante el Modelo Europeo de Gestión de Calidad Total / Self-assessment process at Fundación Hospital Manacor using the European Model of Total Quality Management

Introducción: en 1998 la Fundación Hospital Manacor (FHM) inició la puesta en marcha de su Plan de Calidad Total. Método: se llevaron a cabo actividades de formación de los directivos asistenciales y no asistenciales en el Modelo Europeo y posteriormente se llevó a cabo un ejercicio de Autoevaluación. Resultados: el ejercicio de Autoevaluación es una herramienta útil para la implantación de estrategias de gestión basadas en los principios de calidad total. (AU)

Autoevaluación en la unidad de cirugía vascular: una herramienta de mejora / Self-evaluation in a vascular surgery unit: a tool for improvement

Introducción: La mejora de la calidad de la atención ha constituido, y constituye, una gran preocupación para los profesionales sanitarios. Todo lo que no se registra en enfermería es como si no se hiciera; de ahí estriba la importancia de adecuar los registros a la realidad asistencial. Objetivo: Mejorar el registro de la valoración y evolutivo de enfermería. Material y método: Creación de unos ítems de valoración de los registros. Evaluación mensual de 3 historias con los nuevos criterios, por la supervisora de la unidad junto a una enfermera de forma rotatoria. Resultados y conclusiones: Áreas fuertes: valoración en el momento del ingreso de los antecedentes personales, alergias, prótesis, valoración social y motivo de ingreso, además de la individualización del plan de cuidados; áreas débiles: valoración en el momento del ingreso del estado psicológico, concordancia entre el evolutivo y el plan de cuidados en la necesidad de aprendizaje. La creación y seguimiento periódico de los procesos favorece la mejora de los registros de enfermería. Esto permite hacer partícipe a la enfermera de su propia evaluación para realizar una mejora de calidad continua (AU)

Utilización de modelos como herramienta de diagnóstico y mejora de la calidad: EFQM y Joint Commission / Quality diagnosis and improvement using two different models: EFQM and Joint Commission

La utilización de modelos de referencia para el diagnóstico de la calidad de empresas y organizaciones es cada vez mayor. El sector sanitario se ha incorporado, aunque tardíamente, a esta tendencia. Se presenta la experiencia del Grup SAGESSA en la utilización conjunta del modelo de Acreditación de la Joint Commission (JC) y del Modelo Europeo de Gestión de la Calidad (EFQM) para el diagnóstico de la calidad. La utilización de los estándares de acreditación de la JC permite valorar los aspectos asistenciales, especialmente desde una visión centrada en el paciente; las áreas de mejora detectadas en nuestro caso fueron la gestión del entorno, la gestión de los recursos humanos y los derechos de los pacientes. La aplicación de la autoevalaución mediante EFQM pone de manifiesto las áreas de mejora referentes a los aspectos organizativos y estructurales; en nuestro caso fueron la gestión del personal y satisfacción del personal. El nivel de concordancia entre los modelos ha sido del 60 por ciento, aunque con distintos enfoques. La utilización conjunta de ambos ha permitido detectar áreas de mejora que, en caso de haber utilizado uno u otro, habrían caído en zonas ciegas para el modelo y pasar inadvertidas para la organización (AU)