Este
livro trata de um dos temas mais espinhosos da
Gestão do
Trabalho em
Saúde a
gestão de conflitos nos serviços que constituem o
Sistema Único de Saúde. Tema árduo, sem dúvida, considerando que ele envolve questões de
poder, compreendendo este como um
exercício nas
instituições e como uma
estratégia que está em todas as relações. Nesta publicação, a
gestão de conflitos é tratada no cenário das Mesas de
Negociação do
Trabalho em
Saúde, entendendo tal cenário como um espaço de
articulação e de acordos entre
trabalhadores e gestores. Decidir por esta publicação teve como pressuposto que a complexidade da
gestão do
Sistema Único de Saúde demanda a necessidade da prática da
negociação, tendo em vista superar as práticas autoritárias que costumam provocar ou exacerbar os conflitos que trazem baixa
produtividade, má
qualidade dos serviços de saúde,
frustração dos
trabalhadores e insatisfação dos usuários. Nesse sentido, espera-se que os artigos aqui apresentados tenham utilidade para a
gestão do
SUS. A publicação deste
livro faz parte de uma
série de atividades que compõem o
Projeto Apoio à Estruturação da Rede de
Gestão do
Trabalho e da
Educação na
Saúde nas Regiões Norte e Centro-Oeste. Este
projeto é resultado de parceria estabelecida entre o Observatório de
Recursos Humanos, da
Universidade Federal do Rio Grande do Norte e o Departamento de
Gestão e
Regulação do
Trabalho (DEGERTS), da Secretaria de
Gestão e da
Educação na
Saúde (SGETES), do Ministério da
Saúde.