Mejoremos prácticas en género, etnia y salud. Servicios de salud estrella: una experiencia para la integración de consideraciones de género en la gestión de servicios públicas de salud de primer nivel de complejidad

ABSTRACT

De un total de 44 concursantes, provenientes de 19 países de la región, la experiencia “Atención primaria de salud con enfoque de género –Servicio de Salud Estrella–”, fue una de las dos mejores prácticas seleccionadas. Esta experiencia fue presentada por el Servicio Departamental de Salud La Paz - Ministerio de Salud y Deportes, y la Representación de OPS/OMS en Bolivia. Esta iniciativa benefició a mujeres migrante de origen aymara, en condiciones de pobreza, en sectores urbanos. La experiencia surge ante las bajas coberturas y baja participación de las mujeres en la atención y prevención de su propia salud. Esta situación se asocia a temas de discriminación, mal trato y la falta de respuesta a las necesidades de las mujeres. El diagnóstico cualitativo realizado en los servicios del primer y segundo nivel permitió identificar problemas en los procesos de atención de salud, desde la perspectiva de las usuarias y el personal de salud. Después con la participación de las/los usuaria/os y proveedores se elaboró una propuesta de acción, que incluía los siguientes componentes conducción estratégica, organización, capital humano, satisfacción de usuarias/os y programa comunitario de “mujer a mujer”. La experiencia ha demostrado sostenibilidad en el tiempo (más de cinco años) basado en el fortalecimiento del liderazgo de las mujeres en la comunidad, así como el desarrollado de habilidades del personal de salud para ofrecer respuestas adecuadas a las necesidades de mujeres y hombres con sensibilidad intercultural. De esta manera, “Atención primaria de salud con enfoque de género “–Servicio de Salud Estrella–” demostró ser una experiencia transformativa de las relaciones de género.