Emotional intelligence stimulates nurses´ decent caring behavior in nursing practice in Bukittinggi City, Indonesia

ABSTRACT

INTRODUCTION: Qualified nursing services can be manifested through the provision of nursing care based on nurses' caring behavior. Therefore, a nurse's caring behavior can affect patient satisfaction which can contribute to a nurse's attitudes, and the specific baseline is emotional intelligence. As one of the clinical indicators for nursing care quality, it is associated directly with patient's satisfaction towards nurses´ caring behavior, because it is conceptualized and measurable. OBJECTIVE: To identify the association of nurses' emotional intelligence and their caring behavior throughout nursing practice hospitalization in Ambun Suri ward Dr. Achmad Mochtar Hospital, Bukittinggi, Indonesia. METHODS: This is descriptive-analytic research with a cross-sectional approach involving 69 nurses. The instruments for this study were self-report questionnaires of professional caring behavior items. Data were categorized to specific criteria and measured with descriptive statistics. RESULTS: The statistical analysis revealed 44.9% of nurses had a deficient caring attitude while high emotional intelligence reached out of 53.7% during nurses' caring behavior. A significant emotional intelligence association with caring behavior was found (p=0.001). CONCLUSION: The study findings may be recommended to the hospital ward headship throughout the functions of direction and supervision strive for nurses´ emotional intelligence development, including of nurses' touching and listening abilities, explaining and talking intonation, technical and expression amongst therapeutic processes, environmental management, and family involvement. Those should be improved from various nurses' emotional intelligence educational workshops and training for decent caring behavior enhancement.

RESUMO

INTRODUÇÃO: Serviços de enfermagem qualificados podem se manifestar por meio da prestação de cuidados de enfermagem com base no comportamento de cuidar do enfermeiro. Portanto, o comportamento de cuidado do enfermeiro pode afetar a satisfação do paciente, o que pode contribuir para as atitudes do enfermeiro, e a linha de base específica é a inteligência emocional. Como um dos indicadores clínicos de qualidade da assistência de enfermagem, está diretamente associado à satisfação do paciente com o comportamento de cuidar do enfermeiro, pois é conceituado e mensurável. OBJETIVO: Identificar a associação da inteligência emocional dos enfermeiros e seu comportamento de cuidar durante a internação de enfermagem na enfermaria do Hospital Dr. Achmad Mochtar de Ambun Suri, Bukittinggi, Indonésia. MÉTODOS: Pesquisa descritivo-analítica de corte transversal envolvendo 69 enfermeiros. Os instrumentos para este estudo foram questionários de itens de comportamento de cuidado profissional e autorrelato. RESULTADOS: A análise estatística revelou que 44,9% dos enfermeiros tinham uma atitude de cuidado deficiente, ao passo que foi afirmada uma inteligência emocional elevada alcançada em 53,7% durante o comportamento de cuidado dos enfermeiros. Ele teve uma associação significativa da inteligência emocional com o comportamento de cuidado com uma probabilidade significativa de 0,001. CONCLUSÃO: Os achados do estudo podem ser recomendados à chefia de enfermaria em todas as funções de direção e supervisão que buscam o desenvolvimento da inteligência emocional do enfermeiro, incluindo habilidades de toque e escuta do enfermeiro, explicação e entonação da fala, técnica e expressão entre processos terapêuticos, gestão ambiental e envolvimento da família.