Evaluación de la calidad de atención en un servicio de cirugía / Quality of medical care in surgical service
Rev. argent. cir
; 80(5): 180-188, mayo 2001. tab
Article
in Es
| LILACS
| ID: lil-310167
Responsible library:
AR144.1
RESUMEN
Antecedentes El concepto de calidad surge en el ámbito industrial y se extiende paulatinamente al área de servicios, en particular los servicios de atención de la salud. Objetivo:
Mostrar la metodología de evaluación de la calidad en un servicio de cirugía mediante el detallado análisis de una patología de alto impacto como el cáncer de recto. Lugar de aplicación Hospital privado de comunidad.Diseño:
Retrospectivo observacional. Población 33 pacientes con patología marcadora de las actividades del servicio entre agosto de 1996 y julio de 1999.Métodos:
Protocolo de estudio y tratamiento de cáncer de recto con evaluación de resultados y encuesta de satisfacción de los operados.Resultados:
La evaluación de los procesos demostró que el 100 por ciento de los pacientes tuvo acceso al protocolo propuesto; 26 de 28 pacientes cumplió con cirugía y radioterapia y sólo 2 cumplieron con radioterapia. No hubo recidivas locales, dehiscencia de suturas ni morbilidad asociada y la satisfacción de los pacientes encuestados reveló que la misma es positiva en relación con la atención médica, el confort y el personal de enfermería, no así el trato con personal administrativo.Conclusión:
Esta metodología permite una evaluación permanente de las actividades de un servicio quirúrgico y mejorar los resultados en la atención médica
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Index:
LILACS
Main subject:
Quality of Health Care
/
Surgery Department, Hospital
Type of study:
Evaluation_studies
/
Guideline
Limits:
Humans
Country/Region as subject:
America do sul
/
Argentina
Language:
Es
Journal:
Rev. argent. cir
Journal subject:
CIRURGIA GERAL
Year:
2000
Type:
Article