Evolução dos indicadores de qualidade da assistência médico-hospitalar do Hospital Dona Helena, Joinville, SC / Evolution of medical and hospital care quality indicators at Hospital Dona Helena, Joinville, SC

RESUMO

Este trabalho tem como objetivo contribuir para o estabelecimento de um sistema de controle da qualidade de assistência médica-hospitalar mediante o acompanhamento e análise de um determinado conjunto de indicadores. Nesse sentido, foi selecionado um conjunto de indicadores e avaliada a série histórica de 10 anos, a partir das bases de dados do Hospital Dona Helena. Neste trabalho se apresenta e discute a evolução desses indicadores no período de 1995 a 2004, comparadas com referenciais e indicadores de outros hospitais nacionais. Conclui-se que esses indicadores são reproduziveis e fáceis de serem apurados e controlados. Embora o limite crítico seja específico para este Hospital, ele pode ser adotado provisoriamente como referência até que o limite crítico da instituição que adotar este modelo possa ser estabelecido.