Cuidado humanizado de personal de enfermería y satisfacción del paciente hospitalizado por dengue con signos de alarma / Humanized care of nursing staff and satisfaction of patients hospitalized for dengue with warning signs

El dengue, infección vírica transmitida por Aedes aegypti, puede evolucionar a cuadros clínicos grave. En pacientes con signos de alerta, es necesario el monitoreo constante de los signos vitales, requiriendo hospitalización. El personal de enfermería ha sido considerado clave en los algoritmos de abordaje de estos pacientes. Por lo que, el buen desempeño de atención y una relación armoniosa con el paciente, puede ser indispensable. La humanización de los cuidados es imperativa para contribuir a salvaguardar la dignidad humana en armonía con los principios bioéticos. Por tanto, se realizó una revisión sistemática de la literatura con el propósito de identificar el estado del arte sobre el cuidado humanizado de enfermería y su relación con la satisfacción del paciente hospitalizado. Se identificaron 50 artículos relacionados con las variables de investigación. Los resultados señalan a la escala en la medición del cuidado humano transpersonal basada en la teoría Watson, como las más frecuente; asimismo, el cuestionario de satisfacción del paciente con la calidad de la atención de enfermería, como el método más utilizado. En cuanto a los elementos del cuidado de enfermería se agrupan en dos dimensiones; cuidado humanizado y praxis. Finalmente, los pacientes asocian calidad de servicio con satisfacción al usuario, percibiendo de manera positiva la humanización de los cuidados. Se recomienda implementar estrategias e identificar puntos críticos de la atención, planes de mejoras y capacitación para la sensibilización del personal de enfermería hacía un buen trato al paciente, desde un abordaje holístico e integral(AU)

Dengue, a viral infection transmitted by Aedes aegypti, can evolve into severe clinical pictures. In patients with warning signs, constant monitoring of vital signs is necessary, requiring hospitalization. The nursing staff has been considered key in the approach algorithms for these patients. Therefore, good care performance and a harmonious relationship with the patient may be essential. The humanization of care is imperative to help safeguard human dignity in harmony with bioethical principles. Therefore, a systematic review of the literature was carried out with the purpose of identifying the state of the art on humanized nursing care and its relationship with the satisfaction of the hospitalized patient. 50 articles related to the research variables were identified. The results point to the scale in the measurement of transpersonal human care based on Watson's theory, as the most frequent; likewise, the patient satisfaction questionnaire with the quality of nursing care, as the most used method. Regarding the elements of nursing care, they are grouped into two dimensions; humanized care and praxis. Finally, patients associate quality of service with user satisfaction, positively perceiving the humanization of care. It is recommended to implement strategies and identify critical points of care, improvement plans and training to sensitize nursing staff towards good patient treatment, from a holistic and comprehensive approach(AU)

Mãos que acolhem vidas: as parteiras tradicionais no cuidado durante o nascimento em uma comunidade nordestina / Hands that hold lives: traditional midwives in the care during birth in a northeastern community

Este é um estudo etnográfico, que teve como objetivos conhecer a experiência das parteiras tradicionais no cuidado à mulher durante o processo de nascimento em domicílio em uma comunidade rural e refletir sobre o significado cultural que a experiência das parteiras oferece ao processo de nascimento. Adotou-se a conceituação de cultura de Geertz. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas, utilizando-se a história oral de vida como referencial metodológico. Os dados foram analisados e apresentados na forma de narrativa. Em seus relatos, as parteiras tradicionais contribuíram com uma maneira de cuidar, fundamentada no significado da experiência vivida em uma perspectiva sensível, amorosa e acolhedora, respeitando o ritmo de cada mulher, compreendendo o ser humano em sua dimensão de totalidade. Em Serra Encantada, local de realização do estudo, ser parteira é ser lavadeira de menino e a relação que se estabelece é de comadrio e amizade. O cuidado à mulher, durante o processo de nascimento, constitui um ritual envolto em crenças e valores, rico em símbolos e significados. Essa é uma prática regida também pelos desígnios de Deus. Enfim, perceber a existência de um cuidado humanizado, convida a todos para refletir, aprender e compartilhar a sabedoria desse cuidado que contribui para o nascimento de novos padrões de consciência, compatíveis com atitudes simples, sensíveis e mais harmônicas em busca de um viver pautado pelo amor, respeito e solidariedade. Este trabalho contribui também, para a melhoria da qualidade da experiência da mulher em relação ao processo de nascimento.

This is an ethnographic study which had the objective to know the experience of the lay midwifes care for women during home delivery in a rural community and to make reflections about the cultural meaning that their experience offers to childbirth process. Geertz concept of culture was adopted. The data collection were carried out by means of interview, and oral history was the methodology proposed. The data were presented in a narrative format. In their reports, the lay midwives contributed with their especial manner of caring, based on their lived experience in a sensible perspective, loving and sheltering, respecting the rhythm of each woman and understanding the human being in the total dimension. At Serra Encantada, the place where this study was carried out being a midwife means baby washer and the relationship established is of godmother and friendship. The women care during childbirth is a ritual, which involves beliefs and values, rich in meanings and symbols. God rules this practice. This way of caring is an invitation to the reflection and learning about humanized care during labor and delivery. They bring about new patterns of actions compatibles with simple, sensible and harmonious attitudes, in search of respectful and solidary living. This work has also contributed to visualize references for quality care of women during childbirth process in order to enrich women's experiences.