A importância da humanização do cuidado em centro cirúrgico / The importance of humanization of care in surgical centre

RESUMO

Objetivos: relatar a experiência de um projeto de extensão que visou discutir com a equipe de enfermagem de um hospital universitário a humanização da assistência no centro cirúrgico. Métodos: pesquisa de campo exploratória, sendo utilizada de coleta de dados em grupo focal e aplicação de questionário. O cenário foi enfermarias cirúrgicas, masculina e feminina, e centro cirúrgico de um hospital universitário no município de Niterói/RJ, período de abril a dezembro de 2015. Os sujeitos foram 23 profissionais da equipe de enfermagem do centro cirúrgico e 8 pacientes em pós- operatório. Com os profissionais da equipe de enfermagem realizou­ se 4 encontros com a técnica de grupo focal, abordando temáticas de humanização. Para os pacientes em pós - operatório realizou­ se aplicação de questionário referente ao acolhimento pelos profissionais no centro cirúrgico. Os dados foram analisados e os resultados agrupados em categorias. Resultados: o acolhimento do usuário no centro cirúrgico é um cuidado fundamental, na medida em que se reconhece o ser humano valorizando seus sentimentos e emoções. A mecanização da assistência pode comprometer o atendimento humanizado e a tecnologia parece contribuir de forma pouco significava para a prática do cuidado humanizado. A busca de melhoria da qualidade da assistência contribui para que novos modelos sejam adotados, nos quais o conceito de humanização tem lugar garantido. Conclusões: o projeto permitiu sensibilizar a equipe de enfermagem em centro cirúrgico acerca da humanização, facilitando a discussão e reflexão em relação a maneiras de se desenvolver uma prática humanizada que atenda às necessidades holísticas daqueles sob hospitalização.

ABSTRACT

Objectives: to report the experience of an extension project that aimed to discuss with the nursing staff of a university hospital the humanization of assistance in the surgical centre. Methods: exploratory field research, using focal group data collection and questionnaire application. The scenario was surgical wards, male and female, and surgical centre of a university hospital in the city of Niterói/RJ, from April to December 2015. The subjects were 23 professionals from the surgical centre nursing team and 8 patients in the postoperative period. With the nursing team professionals, there were 4 meetings with the focal group technique, addressing humanization issues. For patients in the postoperative period there was application of a questionnaire regarding the reception by professionals in the surgical centre. The data were analysed and the results grouped into categories. Results: the reception of the user in the surgical centre is a fundamental care, as it recognizes the human being valuing his feelings and emotions. The mechanization of care can compromise humanized care and technology seems to contribute little to the practice of humanized assistance. The search for improvement in the quality of care contributes to the adoption of new models in which the concept of humanization is guaranteed. Conclusions: The project has made it possible to sensitize the surgical centre nursing team about humanization, facilitating discussion and reflection on ways to develop a humanized practice that meets the holistic needs of those under hospitalization.