Mediating and Moderating Variables in the Relationship Between Emotional Demands and Teachers’ Emotional Exhaustion / [Variables mediadoras y moderadoras de la relación entre exigencias emocionales y agotamiento emocional en docentes]

ABSTRACT

Teachers tend to suffer high levels of emotional exhaustion, a variable that is associated with poor mental health and lower job performance. The present study analyzed how emotional demands, emotional dissonance, and self-efficacy to cope with stress interact in predicting teachers’ emotional exhaustion. To conduct this longitudinal research, 108 Andalusian teachers (57.3% women; mean age = 45.30, SD = 8.68) completed an online survey at three different time points. Moderated mediation analysis suggested that emotional dissonance mediated the relationship between emotional demands and emotional exhaustion, with self-efficacy acting as a moderator between the two. Teachers who perceived high emotional demands saw their levels of emotional dissonance increase, which in turn led to an increase in emotional exhaustion. In addition, self-efficacy acted as a protective factor against emotional exhaustion, buffering the negative effect of emotional dissonance. Strengthening these protective variables through interventions that increase levels of self-efficacy to cope with stress and reduce levels of emotional dissonance could help prevent teachers’ emotional exhaustion.(AU)

RESUMEN

Los docentes tienden a sufrir un nivel elevado de agotamiento emocional, variable que se asocia con una mala salud mental y un bajo desempeño laboral. El estudio analiza cómo interactúan en la prevención del agotamiento emocional de los docentes las exigencias emocionales, la disonancia emocional y la autoeficacia para afrontar el estrés. Para llevar a cabo esta investigación de carácter longitudinal, 108 profesores andaluces (57.3% mujeres, edad media = 45.30, DT = 8.68) cumplimentaron una encuesta online en tres momentos distintos. El análisis de mediación moderada indicaba que la disonancia emocional mediaba la relación existente entre las exigencias emocionales y el agotamiento emocional, actuando como moderadora entre ambos la autoeficacia. Los profesores que percibieron exigencias emocionales elevadas vieron aumentar su grado de disonancia emocional, lo que a su vez aumentó el agotamiento emocional. Además, la autoeficacia actuó como factor protector del agotamiento emocional, amortiguando el efecto negativo de la disonancia emocional. Reforzar estas variables protectoras a través de intervenciones que aumenten el grado de autoeficacia para afrontar el estrés y reduzcan la disonancia emocional podría ayudar a prevenir el agotamiento emocional de los docentes.(AU)