Concepciones de los enfermeros sobre la gerencia Del cuidado em um servicio de emergência: estudio descriptivo-exploratório / Concepções de enfermeiros sobre gerência do cuidado em um serviço de emergência: estudo descritivo-exploratório / Conceptions of Nurses on Management of Care in an Emergency Department-Descriptive Exploratory Study

ABSTRACT

Objective: To analyze the conceptions of nurses in a hospital emergency service on care management. Method: exploratory-descriptive study with qualitative approach carried out with nurses in the Emergency Department of a university hospital in southern Brazil. Data were collected through semi-structured interviews between June and September 2009 and analyzed using thematic analysis. Results: we highlighted three conceptions of care management management as organization and optimization of work in emergency; management as a tool for better care practices; and management of the nursing team. Conclusion: nurses' conceptions express the complementarity between the management and care dimensions, which enhances the role of a nurse and enables the smooth progress of work on the unit, setting priorities for care and the development of strategies to overcome the difficulties present in everyday work in the emergency service.

RESUMEN

Objetivo: analizar las concepciones de los enfermeros de un servicio de emergencia de un hospital sobre la gerencia del cuidado. Método: estudio exploratorio-descriptivo con un abordaje cualitativo realizado con enfermeros del Servicio de Emergencia de un Hospital Universitario de la región Sur de Brasil. Los datos fueron colectados por medio de entrevistas semi-estructuradas entre Junio y Septiembre de 2009 y analizados por la técnica del análisis temático. Resultados: Se evidenciaron tres concepciones de gerencia del cuidado gerencia como organización y optimización del trabajo en la emergencia; gerencia como instrumento para mejores prácticas de cuidado; y gerencia del equipo de enfermería. Conclusión: Las concepciones de los enfermeros expresan la complementariedad entre las dimensiones gerencial y asistencial, lo que potencializa la actuación del enfermero y posibilita el buen funcionamiento del trabajo en la unidad, el establecimiento de prioridades para la atención y el desarrollo de estrategias para superar las dificultades presentes en el trabajo cotidiano del servicio de emergencia.

RESUMO

Objetivo: analisar as concepções de enfermeiros de um serviço hospitalar de emergência sobre gerência do cuidado. Método: estudo exploratório-descritivo com abordagem qualitativa realizado com enfermeiros do Serviço de Emergência de um Hospital Universitário da região Sul do Brasil. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semi-estruturadas entre junho e setembro de 2009 e analisados pela técnica de análise temática. Resultados: evidenciaram-se três concepções de gerência do cuidado gerência como organização e otimização do trabalho em emergência; gerência como instrumento para melhores práticas de cuidado; e, gerência da equipe de enfermagem. Conclusão: as concepções dos enfermeiros expressam a complementaridade entre as dimensões gerencial e assistencial, o que potencializa a atuação do enfermeiro e possibilita o bom andamento do trabalho na unidade, o estabelecimento de prioridades para o atendimento e o desenvolvimento de estratégias para superar as dificuldades presentes no cotidiano de trabalho no serviço de emergência.