Impact on cardiac surgery volume of a comprehensive partnership with Integrated Health Solutions.

Contexte: Le New-Brunswick Heart Centre (NBHC) a conclu une entente contractuelle avec Integrated Health Solutions (IHS) pour remédier aux temps d'attente de plus en plus longs au Nouveau-Brunswick. Méthodes: Des chefs d'équipe ont été identifiés pour chaque domaine cible, notamment la chirurgie, l'anesthésie, les soins infirmiers (en salle d'opération, aux soins intensifs et en soins postopératoires), la coordination des soins et la direction. La méthodologie utilisée se fondait sur l'approche Lean et comprenait des exercices visant à relever les possibilités d'amélioration. Un tableau de bord hebdomadaire a été créé pour suivre et faciliter les mesures d'amélioration. On n'a ajouté aucun lit d'hôpital et aucune salle d'opération pendant la période étudiée. Résultats: Après 2 ans, le nombre de chirurgies cardiaques par année est passé de 788 à 873, une augmentation de 10,8 % de la capacité. Le temps d'attente médian pour les patients est tombé de 52 à 35 jours (réduction de 35 %). Le temps d'attente au 90e centile est passé de 126 à 98 jours (réduction de 22 %). L'augmentation générale de la capacité peut s'expliquer en partie par la réduction significative du temps passé aux soins intensifs avant l'admission en soins généraux (> 2 fois) ou par l'élimination complète du passage aux soins intensifs (augmentation de 400 %; 13 % des cas). Malgré ces réussites, des défis demeurent puisque le taux d'annulation des interventions est resté autour de 7,5 % des cas, surtout en raison des ressources limitées aux soins intensifs. Conclusion: Le partenariat NBHC­IHS sur ce projet a permis de mobiliser efficacement les participants et a favorisé la cohésion au sein de l'équipe. Il a en outre permis une importante réorganisation des ressources pour réduire les temps d'attente et augmenter la capacité générale.