Improving outpatient satisfaction by extending expected waiting time.

Ma, Wei-Min; Zhang, Hui; Wang, Neng-Li

Ma, Wei-Min; Zhang, Hui; Wang, Neng-Li.

Afiliación

Ma WM; School of Economics and Management, Tongji University, Shanghai, 200092, China.
Zhang H; School of Economics and Management, Tongji University, Shanghai, 200092, China. graduation2018@sina.com.
Wang NL; The Center for Pediatric Liver Diseases, Children's Hospital of Fudan University, Shanghai, 201102, China.

BMC Health Serv Res ; 19(1): 565, 2019 Aug 13.

Article en En | MEDLINE | ID: mdl-31409330

Asunto(s)

Encuestas de Atención de la Salud; Pacientes Ambulatorios/psicología; Satisfacción del Paciente/estadística & datos numéricos; Listas de Espera; Adolescente; Femenino; Humanos; Masculino; Factores de Tiempo; Adulto Joven

Palabras clave

Actual waiting time; Expected waiting time; Prospect theory; Satisfaction score; Unfavorable information

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Texto completo: 1 Banco de datos: MEDLINE Asunto principal: Pacientes Ambulatorios / Listas de Espera / Satisfacción del Paciente / Encuestas de Atención de la Salud Tipo de estudio: Qualitative_research Límite: Adolescent / Adult / Female / Humans / Male Idioma: En Revista: BMC Health Serv Res Asunto de la revista: PESQUISA EM SERVICOS DE SAUDE Año: 2019 Tipo del documento: Article País de afiliación: China

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