Comportamiento del ambiente de trabajo en prestadores de servicios de salud en medicina familiar / Behavior of work environment in providers of health services in family medicine

RESUMEN

El objetivo del presente estudio fue analizar el comportamiento del ambiente de trabajo de los prestadores de servicio de salud en una unidad de medicina familiar del Seguro Social. Se efectuó una investigación de cohorte de tipo prospectivo, observacional y longitudinal en trabajadores del Instituto Mexicano del Seguro Social, en una unidad de medicina familiar de la zona metropolitana de Guadalajara, Jalisco, México, de 1992 a 1997. Se utilizó un instrumento y codificó, previamente validado por un comité de expertos. La variable de estudio fue el ambiente de trabajo, medido a través de las relaciones básicas, además del resto de variables de estudio edad, sexo, escolaridad, categoría y contratación. La aplicación de la encuesta fue anónima para los trabajadores y la recolección de la información surgió de muestras representativas del personal durante los años 1992, 1994 y 1997, identificando que la migración de la plantilla de personal se mantuvo en menos de 20 por ciento a partir de 1992. El promedio de encuestados en los tres momentos de la medición y aplicación de la encuesta fue de 98 trabajadores, lo que representa un 61 por ciento del total de la plantilla. El 80,7 por ciento son del área médica y el 73,3 por ciento trabajadores de base. El comportamiento del ambiente de trabajo calificado fue como adecuado. Para las relaciones humanas, con una tasa de prevalencia de 84 por ciento para 1992, pasa a 77 por ciento en 1997; el proceso de comunicación se comportó de 84 por ciento para 1992 a 77 por ciento en 1997. La satisfacción de necesidades básicas 60,8 por ciento para 1992 a 85 por ciento en 1997, esto a expensas de la satisfacción del desempeño laboral en el transporte y el empleo (p=0,04)...(AU)