Nature and determinants of customer expectations of service recovery in health care.

Dasu, S; Rao, J

Dasu, S; Rao, J.

Afiliación

Dasu S; University of Southern California, Los Angeles, USA.

Qual Manag Health Care ; 7(4): 32-50, 1999.

Article en En | MEDLINE | ID: mdl-10557397

Asunto(s)

Administración Hospitalaria/normas; Relaciones Paciente-Hospital; Modelos Organizacionales; Satisfacción del Paciente; Garantía de la Calidad de Atención de Salud/organización & administración; Eficiencia Organizacional; Encuestas de Atención de la Salud; Investigación sobre Servicios de Salud/métodos; Humanos; Relaciones Interpersonales; Estados Unidos

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Base de datos: MEDLINE Asunto principal: Garantía de la Calidad de Atención de Salud / Relaciones Paciente-Hospital / Satisfacción del Paciente / Modelos Organizacionales / Administración Hospitalaria Tipo de estudio: Prognostic_studies Límite: Humans País/Región como asunto: America do norte Idioma: En Revista: Qual Manag Health Care Asunto de la revista: PESQUISA EM SERVICOS DE SAUDE / SERVICOS DE SAUDE Año: 1999 Tipo del documento: Article País de afiliación: Estados Unidos

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