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1.
Rev. gaúch. enferm ; 35(3): 82-89, Sep/2014. tab
Artigo em Inglês | LILACS, BDENF - Enfermagem | ID: lil-725724

RESUMO

The present study aimed to identify hygienic and motivational factors in the nursing work according to the Two-Factor Theory, as well as their relation with professional satisfaction/dissatisfaction. This exploratory-descriptive study involved nine nurses from the cardiology ward of a hospital in the interior of the State of São Paulo, between August and September 2013. A self-applied questionnaire was used, including open and closed questions. The data were categorized as hygienic and motivational. Results show the nurses' satisfaction with autonomy, work itself and teamwork, duties, content and responsibilities of the job. Dissatisfaction is related to career growth possibilities; work, political and administrative conditions at the institution, supervision and lack of institutional support. Satisfaction and dissatisfaction factors include relationships, acknowledgements and remuneration. Nurses' satisfaction is determined by multiple and often controversial factors. .


La finalidad fue identificar factores higiénicos y motivacionales del enfermero de acuerdo con la teoría de los dos factores, y también su relación con la satisfacción/insatisfacción profesional. Estudio exploratorio-descriptivo, involucrando a nueve enfermeros de la enfermaría de cardiología de un hospital del interior paulista, en el período de agosto y septiembre de 2013. Se utilizó un cuestionario autoaplicable, compuesto por cuestiones abiertas y cerradas. Los datos fueron categorizados en higiénicos y motivacionales. Resultados muestran la satisfacción de los enfermeros con autonomía, trabajo en sí y en equipo, deberes, contenidos y responsabilidades del cargo. Insatisfacción con posibilidad de crecimiento, condiciones de trabajo, políticas y administración de la institución, supervisión y falta de apoyo institucional. Factores de satisfacción e insatisfacción como relaciones, reconocimiento y remuneración. La satisfacción del enfermero la determina múltiples factores, muchas veces, controvertidos.


Objetivou-se identificar fatores higiênicos e motivacionais segundo a Teoria dos Dois Fatores na prática do enfermeiro, bem como a relação destes com a satisfação/insatisfação profissional. Estudo exploratório-descritivo, envolvendo nove enfermeiros da enfermaria de cardiologia de um hospital do interior paulista, no período entre agosto e setembro de 2013. Utilizou-se um questionário autoaplicável, composto por questões abertas e fechadas. Os dados foram categorizados em higiênicos e motivacionais. Os resultados mostram a satisfação dos enfermeiros com autonomia, trabalho individual e em equipe, deveres, conteúdos e responsabilidades do cargo. E insatisfação com possibilidade de crescimento, condições de trabalho, políticas e administração da instituição, supervisão e falta de apoio institucional. Fatores de satisfação e insatisfação como relacionamentos, reconhecimento e remuneração. A satisfação dos enfermeiros é determinada por múltiplos fatores, muitas vezes, controversos.


Assuntos
Humanos , Masculino , Feminino , Adulto , Pessoa de Meia-Idade , Idoso , Adulto Jovem , Atitude do Pessoal de Saúde , Higiene , Motivação , Enfermagem , Cardiologia , Departamentos Hospitalares , Satisfação no Emprego
2.
Rev. gaúch. enferm ; 34(1): 37-44, mar. 2013. ilus
Artigo em Português | LILACS, BDENF - Enfermagem | ID: lil-670491

RESUMO

Objetiva-se, com esta investigação, identificar a forma do enfermeiro comunicar-se com a criança e analisar como a comunicação com a criança faz-se presente durante a assistência de enfermagem. Estudo descritivo, que utilizou conceitos vinculados às Representações Sociais. Foram entrevistados 49 enfermeiros que assistem a criança em tratamento e acompanhamento hospitalar, e a coleta de dados ocorreu mediante entrevista semiestruturada. Os resultados apontaram, após a análise temática, para a linguagem falada, linguagem comportamental e atitude profissional. Constata-se que a comunicação apresenta-se como fenômeno indissociável do cuidado à criança, transcendendo a transmissão de informações lineares. Conclui-se que, ao mapear a forma, como o fenômeno comunicação se concretiza na assistência à criança, coloca-se em relevo não apenas a comunicação, mas, principalmente, como ela se traduz, caracterizando a relevância das ações da enfermagem que apontam para uma perspectiva integral na assistência à criança.


Los objetivos de esta investigación: identificar la forma cómo la enfermera se comunica con el niño y examinar cómo la comunicación con el niño está presente durante la atención de enfermería. Estudio descriptivo que utiliza conceptos vinculados a de las Representaciones Sociales. Se entrevistaron a 49 enfermeros que asisten al niño en tratamiento y acompañamiento hospitalario y la recolección de datos se produjo por una entrevista semiestructurada. En el análisis temático de los datos se destacaron: lenguaje hablado, lenguaje comportamental y la actitud profesional. Toma nota de que la comunicación se presenta como un fenómeno integral, trascendiendo la transmisión lineal de información. Se concluye que mapear la forma cómo el fenómeno de la comunicación se concreta en la atención al niño, pone de relieve no sólo la comunicación, sino sobre todo cómo se traduce, caracterizando la pertinencia de las acciones de atención de enfermería la salud del niño.


This study aimed to identify the way nurses communicate with children and to analyze how this communication takes place during nursing care. It is a descriptive study that uses concepts associated with social representations. The authors interviewed 49 nurses who care for children in the hospital setting. Data collection occurred through semi-structured interviews. After thematic analysis, results emphasized the importance of spoken language, behavioral language and professional attitude. As evidenced, communication is presented as a phenomenon separate from child care, transcending the transmission of linear information. It is concluded that, in terms of understanding the communication phenomenon in child care, the way in which communication is presented and translated characterizes the relevance of nursing actions that point to a comprehensive perspective in child care.


Assuntos
Humanos , Criança , Adulto , Comunicação , Relações Enfermeiro-Paciente , Enfermeiras e Enfermeiros/psicologia , Cuidados de Enfermagem/psicologia , Enfermagem Pediátrica , Atitude do Pessoal de Saúde , Brasil , Criança Hospitalizada/psicologia , Departamentos Hospitalares , Cinésica , Centros de Saúde Materno-Infantil , Comunicação não Verbal , Comportamento Verbal
3.
Rev. gaúch. enferm ; 32(2): 338-344, jun. 2011.
Artigo em Português | LILACS, BDENF - Enfermagem | ID: lil-596543

RESUMO

O presente trabalho investigou os conhecimentos e atitudes dos profissionais da equipe de enfermagem do Hospital de Clínicas de Porto Alegre (HCPA), Rio Grande do Sul, em relação ao descarte dos resíduos sólidos dos serviços de saúde (RSSS). Realizou-se uma pesquisa de natureza exploratória descritiva, através de uma abordagem qualitativa. Os dados foram obtidos a partir de entrevistas semi-estruturadas aplicadas a 24 profissionais da equipe de enfermagem. Os dados foram categorizados através da análise de conteúdo, tendo sido identificadas quatro categorias: Significado da expressão resíduos sólidos de serviços de saúde; Separação dos resíduos sólidos dos serviços de saúde; Realização do curso/conhecimento e Profissionais que não realizam a separação. Os resultados ratificaram a importância de tratar com maior seriedade a questão apresentada, reforçando a necessidade do acesso às orientações adequadas.


El presente trabajo pretiende investigar los conocimientos y actitudes de los profesionales del equipo de enfermería del Hospital de Clínicas de Porto (HCPA), Rio Grande do Sul, Brasil, en relación al descarte de los residuos sólidos de los servicios de salud (RSSS). Fue realizada una pesquisa de naturaleza exploratoria descriptiva, a través de un abordaje cualitativo. Los datos fueron obtenidos a partir de encuestas semi estructuradas aplicadas a 24 profesionales del equipo de enfermaje. Se buscó la categorización de los datos a través del análisis de contenido. Fueron identificadas cuatro categorías: Significado de la palabra residuos sólidos de servicios de salud; Separación de los residuos sólidos de los servicios de salud; Realización del curso/conocimiento y Profesionales que no realizan la separación. Con los resultados, se ratificó la importancia de tratar con mayor seriedad la cuestión presentada, reforzando la necesidad del acceso a las orientaciones adecuadas.


This work investigated the knowledges and attitudes of the professionals of the nursing group of the Hospital de Clínicas de Porto Alegre (HCPA), Rio Grande do Sul, Brazil, on solid residues in health services (SRHS). Was realized a search for exploratory descriptive nature, through a qualitative approach. The data were obtained from semi-structured interviews applied to 24 professionals of the nursing group. The categorization of the data came through content analysis. Four categories were identified: Meaning of the word solid residues in health services; Separation of solid residues of the health services; Realization of the course/knowledge and professionals who not do the separation. With the results, was confirmed the importance to treat more seriously this question presented, emphasizing the need for access to appropriate guidance.


Assuntos
Adulto , Feminino , Humanos , Masculino , Pessoa de Meia-Idade , Adulto Jovem , Conhecimentos, Atitudes e Prática em Saúde , Eliminação de Resíduos de Serviços de Saúde , Papel do Profissional de Enfermagem , Assistentes de Enfermagem/psicologia , Recursos Humanos de Enfermagem no Hospital/psicologia , Eliminação de Resíduos , Atitude do Pessoal de Saúde , Brasil , Medicina Clínica , Fidelidade a Diretrizes/estatística & dados numéricos , Departamentos Hospitalares , Hospitais Urbanos , Eliminação de Resíduos de Serviços de Saúde/métodos , Eliminação de Resíduos de Serviços de Saúde/normas , Eliminação de Resíduos de Serviços de Saúde/estatística & dados numéricos , Pesquisa Qualitativa , Eliminação de Resíduos/métodos , Eliminação de Resíduos/normas , Eliminação de Resíduos/estatística & dados numéricos , Centro Cirúrgico Hospitalar
4.
Rev. Esc. Enferm. USP ; 44(3): 745-752, sept. 2010. ilus, tab
Artigo em Português | LILACS, BDENF - Enfermagem | ID: lil-561412

RESUMO

Esta pesquisa exploratória descritiva, na modalidade de estudo de caso, teve por objetivo a aplicação do Custeio Baseado em Atividades (ABC) em Centro de Material e Esterilização (CME) de um hospital de ensino de capacidade extra. A coleta de dados ocorreu durante o ano de 2006, utilizando-se as técnicas de análise documental e observação direta não participante. A análise de processos possibilitou o conhecimento dos custos do ciclo/carga de desinfecção química ($9.95) e física ($12.63), e esterilização por vapor saturado sob pressão ($31.37) e por vapor de Baixa Temperatura e Formaldeído Gasoso ($255.28). As informações geradas pelo ABC resultaram na compreensão do processo gerador de custos e forneceram base para a mensuração de desempenho e melhorias de processos do CME.


This exploratory case study was performed aiming at implementing the Activity-based Costing (ABC) method in a Sterile Processing Department (SPD) of a major teaching hospital. Data collection was performed throughout 2006. Documentary research techniques and non participant closed observation were used. The ABC implementation allowed for learning the activity-based costing of both the chemical and physical disinfection cycle/load: ($9.95) and ($12.63), respectively; as well as the cost for sterilization by steam under pressure (autoclave) ($31.37) and low temperature steam and gaseous formaldehyde sterilization (LTSF) ($255.28). The information provided by the ABC method has optimized the overall understanding of the cost driver process and provided the foundation for assessing performance and improvement in the SPD processes.


Esta investigación exploratoria descriptiva efectuada en la modalidad de estudio de caso, tuvo por objetivo la aplicación del Costeo Basado en Actividades (ABC) en un Centro de Material y Esterilización (CME) de un hospital de enseñanza de capacidad extra. La recolección de datos se efectuó durante el año 2006 utilizándose las técnicas de análisis documental y observación directa no participativa. El análisis de procesos posibilitó el conocimiento de los costos de ciclo/carga de desinfección química ($9,95) y física ($12,63), y de esterilización por vapor saturado bajo presión ($31,37) y por vapor de baja temperatura y formaldehido gaseoso ($255,28). Las informaciones generadas por el ABC favorecieron la comprensión del proceso generador de costos y brindaron una base para la medición de desempeño y mejorías de procesos del CME.


Assuntos
Custos Hospitalares , Departamentos Hospitalares/economia , Esterilização/economia , Controle de Custos
5.
Rev. Pesqui. (Univ. Fed. Estado Rio J., Online) ; 2(3): 1062-1070, jul.-set. 2010. tab
Artigo em Português | BDENF - Enfermagem | ID: biblio-1029678

RESUMO

Objetivou-se neste estudo conhecer as expectativas dos usuários quanto ao serviço de ouvidoria hospitalar; e discutir a importância da ouvidoria para a otimização do atendimento prestado e a interface com a enfermagem. Método: Trata-se de um estudo descritivo com abordagem qualitativa, desenvolvido em uma instituição de referência para terapia em traumatologia e ortopedia. São sujeitos do estudo 155 usuários em tratamento e acompanhamento ambulatorial. Para coleta de dados utilizamos um roteiro de entrevista semiestruturada. Os dados coletados foram analisados e agrupados em categorias, à luz da análise de conteúdo de Bardin. Resultados: Ao utilizar o serviço de ouvidoria, os usuários sentem-se acolhidos, pois sabem que sua solicitação será analisada e reverterá em resposta para a sua necessidade apresentada. Apontam-se como funções da ouvidoria a sua capacidade resolutiva e de atuar como órgão para reivindicar os direitos dos usuários. Conclusão: foi possível constatar que a ouvidoria exerce um papel de grande importância na instituição de saúde. Contribui com a enfermagem proporcionando uma visão ampla e detalhada da realidade, de acordo com as demandas dos usuários, podendo servir de base para o planejamento de estratégias e o desenvolvimento de ações sustentáveis para a melhoria contínua da qualidade dos cuidados de enfermagem.


The purpose of this study is to get to know users’ expectations of hospital ombudsman services and discuss the importance of ombudsman services for the optimization of the customer care provided and the interface with the nursing team. Method: This is a descriptive study with a qualitative approach that has been carried out in a reference institution for traumatology and orthopedic therapy. This study includes a total of 155 users, who were out patients, either in treatment or outpatient care. Data was collected by means of a scripted semi-structured interview. Under the light of Bardin's content analysis the collected data was analyzed and grouped in categories. Results: When using ombudsman services users feel welcome because they know that their requests will be analyzed and their needs will be responded to. Emphasis is given to the ombudsman service's capacity to solve problems and to act as a body to fight for the user's rights. Conclusion: We were able to confirm that ombudsman service plays a very important role in the healthcare institution. It collaborates with the nursing team by providing a broad and detailed view of reality in consonance with users' demands. It can also serve as a basis for the planning of strategies and the development of sustainable actions for continuous improvement of the quality of nursing care.


El objetivo de este estudio es conocer las expectativas de los usuarios respecto al servicio de ombudsman hospitalario y discutir la importancia del mismo para la optimización de la atención brindada y la interfaz con enfermería. Método: Se trata de un estudio descriptivo con enfoque cualitativo, llevado a cabo en una institución de referencia de terapia en traumatología y ortopedia. Son sujetos del estudio 155 usuarios en tratamiento y acompañamiento ambulatorio. Para recolectar los datos se ha utilizado un proceso de entrevista semiestructurada Los datos recolectados han sido analizados y agrupados en categorías, a la luz del análisis de contenido de Bardin. Resultados: Al utilizar el servicio de ombudsman, los usuarios se sienten acogidos, pues saben que su solicitud será analizada y resultará en una respuesta para la necesidad que han planteado. Se señalan como funciones de ombudsman su capacidad resolutiva y de actuar como organismo para reivindicar los derechos de los usuarios. Conclusión: se ha constatado que el ombudsman juega un rol muy importante en la institución de salud. Contribuye con la enfermería, proporcionando una perspectiva amplia y detallada de la realidad, que refleja las demandas de los usuarios y puede servir de base para planificar estrategias y desarrollar acciones sostenibles para la mejoría continua de la calidad de la atención de enfermería.


Assuntos
Humanos , Administração Hospitalar , Departamentos Hospitalares , Organização e Administração , Qualidade da Assistência à Saúde , Serviços Hospitalares
6.
Rev. Esc. Enferm. USP ; 41(4): 675-682, dez. 2007.
Artigo em Português | LILACS, BDENF - Enfermagem | ID: lil-474748

RESUMO

Este estudo buscou compreender a experiência dos trabalhadores de enfermagem da Unidade de Centro de Material (UCM) de um hospital de Londrina, utilizando a pesquisa qualitativa femomenológica. Foram realizadas dez entrevistas. A análise dos discursos permitiu construir quatro categorias: 1. Falando do ingresso na UCM - situa as diferentes formas de ingresso nesta unidade; 2. Falando sobre o trabalho desenvolvido na UCM - discorre sobre a rotatividade, o trabalho concomitante e a predileção por determinadas áreas; o ambiente fechado; a evolução tecnológica e o relacionamento interpessoal; 3. Vivenciando as dificuldades - descreve a rotina diária; o trabalho repetitivo e monótono, o cansaço físico, a falta de materiais e equipamentos; o período de adaptação, o desconhecimento, a desvalorização e a discriminação vivenciada; 4. Superando os obstáculos - revela a tomada de consciência do seu papel na unidade reconhecendo a sua importância.


This study investigated the experience of nursing workers at the Sterile Processing Department (SPD) of a hospital in Londrina, State of Paraná, using the qualitative phenomenological method. Ten interviews were conducted. The analysis of the discourses made possible to build four categories: 1) How the individual came to be part of the department - describes the various ways one may come to work in the unit; 2) Speaking about the work involved in the SPD - describes the turnover, the multiple simultaneous tasks that must be performed and the preference for certain areas; the closed atmosphere; the technological evolution; and the interpersonal relationships; 3) Dealing with difficulties - describes the daily routine; the repetitive and monotonous work; the physical exhaustion; the lack of supplies and equipment; the adjustment period; and the under-appreciation, discrimination, and ignorance of other health workers about their work; 4) Overcoming the obstacles - reveals that through greater aware-ness of their role in the Department these professionals are able to recognize their importance.


Este estudio buscó comprender la experiencia de los trabajadores de enfermería de la Unidad de Centro de Material (UCM) de un hospital de Londrina, utilizando la pesquisa cualitativa fenomenológica. Fueron realizadas diez entrevistas. La análisis de los discursos permitió construir cuatro categorías: 1. Hablando del ingreso en la UCM - sitúa las diferentes formas de ingreso en esta unidad; 2. Hablando sobre el trabajo desarrollado en la UCM - discurre sobre lo rotativo, el trabajo concomitante y la predilección por determinadas áreas; el ambiente cerrado; la evolución tecnológica y la relación inter-personal; 3. Vivenciando las dificultades - describe la rutina diaria; el trabajo repetitivo y monótono, el cansancio físico, la falta de materiales y equipamientos; el periodo de adaptación, el desconocimiento, la desvaloración y la discriminación vivenciada; 4. Superando los obstáculos - rebela la tomada de consciencia de su papel en la unidad reconociendo a su importancia.


Assuntos
Departamentos Hospitalares , Enfermagem , Esterilização , Entrevistas como Assunto
7.
Rev. bras. enferm ; 54(4): 658-667, out.-dez. 2001.
Artigo em Português | LILACS, BDENF - Enfermagem | ID: lil-329050

RESUMO

O presente estudo relata a experiência vivenciada pelos enfermeiros na Clínica de Enfermagem do Campus Universitário do Grande ABC (UniABC), utilizando as terapias naturais: balanceamento muscular, acupuntura e reflexologia como ações terapêuticas de enfermagem. Conclui ressaltando a relevância da aplicação técnico-científica no desenvolvimento das atividades de enfermagem e a sua conseqüente repercussão no cuidado de enfermagem.


Assuntos
Humanos , Terapias Complementares , Departamentos Hospitalares , Cuidados de Enfermagem , Enfermagem Holística , Terapêutica/tendências
8.
Rev. enferm. Inst. Mex. Seguro Soc ; 8(2): 105-109, Mayo-Ago. 2000. graf, tab
Artigo em Espanhol | LILACS, BDENF - Enfermagem | ID: biblio-970900

RESUMO

Introducción: es relevante para el departamento de enfermería evaluar los subsistemas técnico, humano y organización al como parte fundamental para el crecimiento de las instituciones de salud. El responsable de la administración del trabajo en las áreas operativas es el directivo de enfermería, quien participa en la toma de decisiones, liderazgo, manejo de conflictos y comunicación; por tanto, resulta importante conocer cómo evalúa la enfermera el desarrollo organizacional del departamento de enfermería. Objetivo: evaluar el Desarrollo Organizacional (D.O.) del departamento de enfermería en un hospital de tercer nivel. Material y métodos: Estudio descriptivo y transversal, muestreo por conveniencia, n=43 enfermeras, con la utilización del "Modelo Socio técnico" de la organización. Resultados: En la evaluación del desarrollo organizacional en el departamento de enfermería, procesos sociales obtuvo mayor promedio (87.18) y el menor estructura organizacional (8608). Discusión y conclusiones: el Departamento de Enfermería como sistema abierto, susceptible de administrarse bajo la modalidad de D.O. evaluado por el instrumento "Modelo Sociotécnico", puede mejorar su administración sustantiva mediante la mejora continua y de acuerdo a resultados dicho instrumento puede emplearse en las Instituciones de Salud.


Introduction: it is excellent the nursing department, to evaluate the subsystems technician, human and organizational as fundamental part for the growth of the institutions of health. Being responsable for the administration of the work in the operativo areas, the nursing directiva who participates in taking of decisions, leadership, handling of conflicts and communication. It is important to know like the nurse floor boss evaluates the organizational development of the department of de nursing of the HECMR. Objetive: to evaluate the Organizational Development (DO.) of the nursing department in a hospital of third level. Material and methods: I Study descriptive and traverse, sampling for convenience, n=43 nurses, with the use of the "Model Technical Partner of the organization. Results: in the evaluation of the organizational development in the nursing department, social processes obtained bigger average (87.18) and the smallest organizational structure (86.08). Discussion and conclusions: the Department of nursing like open system, susceptible of being administered under the modality of D.O. evaluated by the instrument "Model Sociotécnico", It can improve their administration substantive by means of the continuous improvement and according to results this instrument it can be used in the Institutions of Health.


Assuntos
Humanos , Pesquisa em Administração de Enfermagem , Epidemiologia Descritiva , Estudos Transversais , Desenvolvimento Institucional , Departamentos Hospitalares , Hospitais Especializados , Processo de Enfermagem , Serviços de Enfermagem , México
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