RESUMEN
A avaliação de desempenho passou a ser empregada nas empresas com o objetivo de alcançar um desenvolvimento maior do homem, das relações humanas e do trabalho desenvolvido. É uma técnica utilizada para obter informações sobre o comportamento profissional do funcionário. Clientes e usuários estão cada vez mais exigentes com os produtos e serviços de que dispõem, e a questão da qualidade tem apresentado crescente preocupação em todo o mundo. A nova consciência de qualidade dos produtos e serviços concede mais valorização aos esforços do indivíduo, considerando-se que as pessoas envolvidaS são fundamentais, pois a qualidade depende do trabalho individual ou em grupo. A preocupação dos hospitais, atualmente, pela busca da qualidade dos serviços vem exigindo de seus profissionais e colaboradores uma nova postura...