Enfrentamento à pandemia da Covid-19: experiências da farmácia do Paraná da 2ª Regional de Saúde / Confronting the Covid-19 pandemic: Experiences of the Paraná Pharmacy from the 2nd Health Regional

O surgimento do novo coronavírus exigiu a readaptação de diversos sistemas pertencentes à sociedade. Neste contexto, houve a necessidade da reestruturação dos fluxos de grande parte dos serviços de saúde. O presente relato de experiência descreve as ações adotadas pela Farmácia do Paraná (2ª RSM) para minimizar os impactos da pandemia aos pacientes e funcionários. Foram adotadas medidas de caráter administrativo, organizacional e estrutural, incluindo alterações nos processos de dispensação de medicamentos, nas renovações de cadastro e na busca ativa por usuários elegíveis ao serviço "Remédio em Casa". No panorama inicial da estratégia foi possível verificar um incremento no envio de medicamentos via SEDEX, refletindo em uma redução na quantidade de atendimentos presenciais. Tais ações, realizadas de maneira coordenada, contribuem para a redução do risco de contágio e exposição à Covid-19, refreando o avanço da contaminação e reforçando a importância das medidas de isolamento social. (AU)

The emergence of the new coronavirus required the readaptation of several social systems. In this context, there was a need to restructure flows of many health services. This experience report describes the actions adopted by "Pharmacy of Paraná" (2nd RSM) to minimize the impacts of the pandemic on patients and employees. Administrative, organizational, and structural measures were adopted, including changes in drug dispensing processes, registration renewals, and active search for eligible users of the "Remedies at Home" service. In the initial scenario of the strategy, there was an increase in sending medication via "SEDEX", which reduces the amount of inperson care. These actions, carried out in a coordinated manner, reduce the risk of contagion and exposure to Covid-19, curbing contamination and reinforcing the importance of social isolation measures. (AU)

O serviço de entrega de medicamentos em casa como forma de melhoria do acesso em saúde pública / Medication home delivery service as a way to improve access in public health

A Farmácia do Paraná, 2ª Regional de Saúde Metropolitana, implementou o serviço de entrega em casa de medicamentos do Componente Especializado da Assistência Farmacêutica na forma de um projeto piloto no ano de 2017. Este serviço atende aos usuários idosos portadores de doenças crônicas que utilizam medicamentos de uso contínuo previamente elencados para este serviço. A entrega em casa tem como objetivo facilitar o acesso dos usuários idosos ao seu tratamento tendo em vista a dificuldade de muitos em se deslocarem até a farmácia. Além disso, impacta no melhoramento do fluxo de atendimento a todos os usuários, diminuindo o tempo de espera. (AU)

The public pharmacy in the state of Paraná, which integrates the 2nd Health Regional Department of the City, implemented the home delivery service of medicines of the Brazilian Specialized Pharmaceutical Care Program as a pilot project in the year of 2017. This service attends the elderly users of the system that were previously listed for the program and need medicines of continuous use for chronic diseases. The medicine home delivery aims to facilitate the access to treatments by these elderly users that have difficulties to get to the pharmacy. In addition, it improves the service flow to all users, because it reduces the waiting time. (AU)