Satisfacción del cliente interno y externo en el Hospital San Juan de Dios de la ciudad de Challapata gestión 2006

La satisfacción de los clientes (internos y externos) de las instituciones es uno de los componentes fundamentales de la nueva política de calidad de servicios, en este caso salud, como inicio del proceso, imprescindible realizar un diagnóstico base sobre las percepciones, requerimientos, factores de satisfacción e insatisfacción entre los clientes con la finalidad de proponer cambios y modificaciones en el sistma de prestaciones de servicios de salud.