RESUMEN
Este plano de intervenção objetiva implantar o acolhimento com classificação de risco na Unidade Saúde da Família Dra. Elvira Queiroz de Araújo localizada em Santo Amaro - BA, Brasil. Esse projeto desenvolveu-se entre 2015-2016, devido a seguinte situação problema: a grande demanda espontânea reduzia significativamente os atendimentos médicos de cuidados continuado e agendado, tais como pré-natal, puericultura, doenças crônicas não transmissíveis e atividades educativas. Após revisão de literatura integrativa, realizou-se reuniões para discutir possibilidades de intervenção, tais como reorganização da agenda dos profissionais, capacitações, definição de fluxos internos de pacientes, acolhimento e classificação de risco. A implantação do acolhimento organizou e redistribuiu o fluxo da demanda espontânea na unidade. Houve um aumento do número de consultas médicas de cuidado continuado e agendado. As características de Atenção Básica e Saúde da Família foram reconstruídas nesta unidade, que tinha sua rotina baseada primordialmente em atendimentos de livre demanda, sem acompanhamento a longo prazo.