Evaluación de la calidad percibida en programas de voluntariado deportivo: Un estudio piloto / Perceived quality assessment in sports program voluntary: Pilot study

En la actualidad la gran demanda de participantes de las actividades deportivas y la importancia de la gestión en la organización de los diferentes eventos deportivos hacen necesaria la elaboración de un plan estratégico de gestión para buscar la calidad y el bienestar de dicha población. Desde este planteamiento se crea la necesidad de analizar la importancia de la Gestión Integral de la Calidad que podríamos describir como un conjunto de procedimientos y estrategias importantes en la búsqueda, manejo y dirección de una mejora continua. Consideramos que una metodología de evaluación que permita la participación de personas implicadas en el desarrollo de los programas (evaluación formativa), es un instrumento necesario (..) (AU)

Nowadays the vast majority of participants in sport activities and the importance in the organization management concerning sport events made a necessity the design of a strategic plan of management in order to reach the quality and confort of the mentioned population.Considering this approach, the need for analyzing the importance of the Integral Management of Quality, which can be described as a set of procedures and important strategies in the search, management and direction of a continuos improvement, is created. We consider that an evaluative methodology which makes possible the participation of the people involved in the (..) (AU)

Una herramienta para evaluar la calidad y la permanencia en el voluntariado deportivo / A tool to assess the quality and retention in the sport volunteers

En la actualidad, las acciones voluntarias están orientadas mayoritariamente no sólo a cubrir las necesidades básicas de nuestro entorno, sino a satisfacer intereses creados mucho más variados y heterogéneos, alcanzando sus intervenciones espacios más complejos e interactivos con otros agentes de la sociedad. Según Gil García (1990), respecto a la cantidad y diversidad de actuaciones y espacios de intervención no debemos olvidar la calidad de las actuaciones, por lo que se hace necesaria una formación adecuada que nos lleve (..) (AU)

Today, voluntary actions are geared not only to cover mainly the basic needs of our environment, but to satisfy vested interests much more diverse and heterogeneous, reaching its interventions more complex and interactive space with other actors in society. According to Gil García (1990), regarding the amount and diversity of activities and opportunities for intervention we must not forget the quality of the performances, so that adequate training is necessary in order to take concrete initiatives and actions, trying to meet that demand in an effective way. In recent studies on voluntary sports show a sharp decrease in stable or continuous action in time, and this (..) (AU)