Satisfaction des parents accompagnateurs des enfants de moins de 5 ans pris en charge au centre médical de Kokologho au Burkina Faso

La satisfaction des usagers des centres médicaux (CM) au Burkina Faso n'est pas connue. Notre objectif était d´étudier le niveau de satisfaction et les facteurs associés des parents accompagnateurs des enfants de moins de 5 ans pris en charge au CM de Kokologho en 2018. Il s'est agi d'une étude transversale. Réalisée dans l'aire de santé du CM de Kokologho, les cibles étaient les parents accompagnateurs d'enfants de moins de 5 ans pour l´enquête ménage et pour les entretiens qualitatifs les représentants de la communauté, les agents de santé et les leaders administratifs et coutumiers. Les outils de collecte des données ont été construits à partir des référentiels (SAPHORA-job 2014, conseil Québécois d'Agrément 2005). Des scores de satisfaction, Odds Ratio ajustées et IC95 % ont été calculés. Des analyses thématiques ont été effectuées. Le niveau de satisfaction globale des parents accompagnateurs des enfants pris en charge au CM de Kokologho en 2018 était satisfaisant (70,6 %). Les dimensions étudiées étaient l'accueil (47,2 %), le respect (65,3 %), l'empathie (60,5 %), la confidentialité (73,8 %), la fiabilité (71,9 %), la rapidité (51,4 %), le confort (89,0 %), l'accessibilité géographique (97,5 %) et l'accessibilité financière (28,5 %). Le niveau d'instruction non scolarisé, le sexe féminin et la situation matrimoniale mariée étaient significativement associés à la satisfaction globale des parents. Les usagers sont satisfaits des services du CM de Kokologho. Cependant, des efforts doivent être faits pour améliorer l'accueil, la rapidité de l'offre de service et l'accessibilité financière

[Poliomyelitis case surveillance data management in Burkina Faso]. / Gestion de l’'information au cours de la surveillance des Paralysies Flasques Aiguës au Burkina Faso.

INTRODUCTION: The global initiative for poliomyelitis eradication can only remain relevant if survey systems are regularly assessed. In order to identify shortcomings and to propose improvement, the data collection and transmission during case investigation were assessed in the Banfora health district in Burkina Faso. METHODS: The survey targeted six (6) primary health centres, the district laboratory and the national laboratory, all involved in the poliomyelitis surveillance system. Data from registers, forms documenting suspected cases, stool sample forms and weekly reports were collected by means of a data grid. Data from actors involved in the poliomyelitis case investigation system were collected by means of an individual questionnaire. RESULTS: The reactivity of investigating suspected cases was satisfactory with a median alert questionnaire notification time of 18 hours. The completeness of the reporting system was satisfactory. Nevertheless, the promptness of data management by primary heath centres and the national laboratory remained unsatisfactory. Evaluation of data management revealed logistic and organization shortcomings. CONCLUSION: The overall efficacy of the poliomyelitis surveillance could be improved by using management tools for laboratory supplies, collecting data related to the homes of suspected cases and implementing a cold chain maintenance plan.