RESUMEN
[ABSTRACT]. Objective. Patient safety is challenging for health systems around the world, particularly in low- and middleincome countries such as Guatemala. The goal of this report is to summarize a strategic planning process for a national patient safety plan in Guatemala. Methods. This strategic planning process involved multiple stakeholders, including representatives of the Guatemala Ministry of Health and Social Assistance, medical leadership from across the public health system, and academic experts from Guatemala and the United States of America. We used mixed methods (quantitative and qualitative surveys) and a nominal group technique at a national symposium to prioritize patient safety challenges across Guatemala, and subsequent meetings to develop a national patient safety plan. Results. This national patient safety plan outlines four domains to advance patient safety across the public hospital system over a five-year period in Guatemala: leadership and governance, training and awareness, safety culture, and outcome metrics. For each domain, we developed a set of goals, activities, outputs, and benchmarks to be overseen by the Ministry of Health. Conclusions. With this national patient safety plan, Guatemala has made a long-term commitment to improving patient safety across the public hospital system of Guatemala. Future efforts will require its extension to all levels of the Guatemalan health system.
[RESUMEN]. Objetivo. La seguridad del paciente constituye un reto para los sistemas de salud de todo el mundo, particularmente en los países de ingresos medianos y bajos como Guatemala. El objetivo del presente informe es resumir el proceso de planificación estratégica para elaborar un plan nacional sobre seguridad del paciente en Guatemala. Métodos. En el proceso de planificación estratégica participaron varios interesados directos, entre los cuales se encontraron representantes del Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social de Guatemala, autoridades médicas de todo el sistema de salud pública, así como expertos académicos de Guatemala y Estados Unidos de América. Para establecer las prioridades en cuanto a los retos que deben abordarse en Guatemala en materia de seguridad del paciente se utilizó un método mixto (encuestas cuantitativas y cualitativas) y la técnica de grupo nominal en un simposio nacional, y posteriormente se realizaron reuniones para elaborar un plan nacional sobre la seguridad del paciente. Resultados. En el plan nacional sobre la seguridad del paciente se presentan cuatro ámbitos en los cuales se puede impulsar la seguridad del paciente en todos los hospitales públicos de Guatemala en un período de cinco años: liderazgo y gobernanza, capacitación y concientización, cultura de seguridad y métodos para medir los resultados. Se creó un conjunto de metas, actividades, resultados y puntos de referencia para cada ámbito, que estarán bajo la supervisión del Ministerio de Salud. Conclusiones. Con este plan nacional sobre la seguridad del paciente, Guatemala ha adquirido el compromiso a largo plazo de mejorar la seguridad del paciente en los hospitales públicos del país. Las iniciativas que se emprendan en el futuro requerirán que se extienda a todos los niveles del sistema de salud guatemalteco.
[RESUMO]. Objetivo. A segurança do paciente representa um desafio aos sistemas de saúde em todo o mundo, sobretudo nos países de baixa e média renda como a Guatemala. O presente tem o objetivo de descrever sucintamente o processo de planejamento estratégico para um plano nacional de segurança do paciente na Guatemala. Métodos. Este processo de planejamento estratégico contou com a participação de diversos interessados diretos, como representantes do Ministério da Saúde e Assistência Social da Guatemala, autoridades médicas da área de saúde pública e especialistas acadêmicos da Guatemala e dos Estados Unidos. Métodos combinados (pesquisas quantitativas e qualitativas) e técnica de grupo nominal foram usados em um simpósio nacional para priorizar os desafios em segurança do paciente na Guatemala e reuniões subsequentes foram realizadas para elaborar o plano nacional de segurança do paciente. Resultados. No plano nacional de segurança do paciente, são definidos quatro domínios para fazer avançar o processo de segurança do paciente no sistema hospitalar público em um período de cinco anos: liderança e governança; capacitação e conscientização; cultura de segurança e métricas para mensuração dos resultados. Um conjunto de metas, atividades, resultados e parâmetros de referência foi elaborado para cada domínio, a ser supervisado pelo Ministério da Saúde. Conclusões. Com este plano nacional de segurança do paciente, a Guatemala assumiu um compromisso de longo prazo de melhorar a segurança do paciente no sistema hospitalar público. Esforços devem ser empreendidos para expandir o plano a todos os níveis do sistema de saúde da Guatemala.
