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1.
Rev. latinoam. enferm. (Online) ; 27: e3109, 2019. tab, graf
Artigo em Inglês | LILACS | ID: biblio-985660

RESUMO

ABSTRACT Objective: to analyze the influence of Accreditation on the professional satisfaction of nursing workers. Method: multicentric, cross-sectional research, outlined by the sequential explanatory mixed method. In the first preponderant, quantitative step, the validated Brazilian version of the Index of Work Satisfaction was applied to a sample (n = 226) representative of nursing professionals from three hospitals. One hospital was private and certified by Accreditation; another hospital was private and non-certified; and another was public and non-certified. By connection, the second step (qualitative) complemented the quantitative analysis. In this step, interviews (n = 39) were carried out and summarized through the method of Discourse of the Collective Subject. Descriptive and inferential statistical analyses were applied to the quantitative data connected to the qualitative support, as well as a joint presentation of part of the information in a joint display. Results: workers of the certified hospital had a better overall job satisfaction score. There were more statistical associations among workers in private hospitals. The comparison of the three groups investigated in the two steps of the mixed study confirmed Accreditation as a positive factor for professional satisfaction. The public hospital excelled in relation to the certified hospital in terms of salary, job requirements and interaction. Conclusion: Accreditation positively influenced the professional satisfaction of the nursing teams investigated.


RESUMO Objetivo: analisar a influência da Acreditação na satisfação profissional de trabalhadores de enfermagem. Método: pesquisa multicêntrica, transversal, delineada pelo método misto explanatório sequencial. Na primeira etapa preponderante, quantitativa, aplicou-se a versão brasileira validada do Index of Work Satisfaction a uma amostra (n=226) representativa de profissionais de enfermagem de três hospitais. Destes, um era privado e certificado pela Acreditação, e os demais, não certificados, sendo um público e outro privado. Por conexão, a segunda etapa (qualitativa) complementou a fase quantitativa por meio de entrevistas (n=39) que foram sumarizadas pelo Discurso do Sujeito Coletivo. Fez-se análise estatística descritiva e inferencial dos dados quantitativos conectados aos qualitativos de suporte, além de apresentação conjunta de parte das informações em joint display. Resultados: os trabalhadores do hospital certificado apresentaram melhor escore geral de satisfação profissional. Houve mais associações estatísticas entre os trabalhadores dos hospitais privados. A comparação dos três grupos investigados, nas duas fases do estudo misto, ratificou a Acreditação como fator positivo para a satisfação profissional. O hospital público sobressaiu-se em relação ao hospital certificado nas dimensões remuneração, requisitos do trabalho e interação. Conclusão: a Acreditação influenciou positivamente a satisfação profissional das equipes de enfermagem investigadas.


RESUMEN Objetivo: analizar la influencia de la Acreditación en la satisfacción profesional de trabajadores de enfermería. Método: investigación multicéntrica, transversal, delineada por el método mixto explicativo secuencial. En la primera etapa preponderante, cuantitativa, se aplicó la versión brasileña validada del Index of Work Satisfaction a una muestra (n=226) representativa de profesionales de enfermería de tres hospitales. De ellos, uno era privado y certificado por la Acreditación, y los demás eran no certificados, siendo un público y otro privado. Por conexión, la segunda etapa (cualitativa) complementó la fase cuantitativa por medio de entrevistas (n=39) que fueron resumidas por el Discurso del Sujeto Colectivo. Se hizo análisis estadístico descriptivo e inferencial de los datos cuantitativos conectados a los cualitativos de soporte, además de presentación conjunta de parte de las informaciones en joint display. Resultados: los trabajadores del hospital certificado presentaron mejor puntaje general de satisfacción profesional. Hubo más asociaciones estadísticas entre los trabajadores de los hospitales privados. La comparación de los tres grupos investigados, en las dos fases del estudio mixto, ratificó la Acreditación como factor positivo para la satisfacción profesional. El hospital público sobresalió en relación al hospital certificado en las dimensiones remuneración, requisitos del trabajo e interacción. Conclusión: la Acreditación influenció positivamente la satisfacción profesional de los equipos de enfermería investigados.


Assuntos
Pesquisa em Administração de Enfermagem/organização & administração , Acreditação Hospitalar , Satisfação no Emprego , Equipe de Enfermagem/organização & administração , Gestão da Qualidade
2.
Belo Horizonte; s.n; 2019. 72 p. tab.
Tese em Português | LILACS, BDENF - Enfermagem | ID: biblio-1007466

RESUMO

Trata-se de um estudo de abordagem qualitativa, delineada pelo método de pesquisa da análise de discurso, com o objetivo de analisar os discursos dos consultores de sistema de gestão certificáveis para acreditação hospitalar, considerando as interações vivenciadas entre estes profissionais e as organizações cliente. Esse estudo foi desenvolvido numa empresa de consultoria especializada na área da saúde, com sede em Belo Horizonte, com atuação nacional, presente no mercado há 25 anos e responsável pela reestruturação gerencial de mais de 200 organizações e que já conduziu mais de 100 certificações. Os participantes foram os consultores contratados por essa empresa, de diferentes formações acadêmicas, sendo dez enfermeiros, um biomédico e um bacharel em direito, totalizando, doze profissionais. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas com a utilização de um roteiro semiestruturado. A compreensão das entrevistas foi realizada por meio da análise do discurso. Primeiramente, foram feitas leituras sistemáticas dos discursos retratados nas entrevistas e transformados em notas de reflexão. Em seguida, o cruzamento dessas reflexões permitiu a construção das categorias. Os dados foram organizados em três categorias e suas subcategorias: 1. O fazer cotidiano da consultoria. 2. O cotidiano da consultoria; 2.1 Dificuldades vivenciadas durante o cotidiano da consultoria; 2.2 Descontinuidade do processo de acreditação. 3. Expectativa versus realidade da acreditação hospitalar. Os resultados do estudo mostram o que os consultores entendem da atividade que exercem dentro dos hospitais, bem como, as dificuldades que esses profissionais enfrentam na implantação da acreditação e que funções são necessárias para execução e êxito no projeto de implantação. Constatou-se ainda que pode ocorrer um desalinhamento entre o que se espera da acreditação hospitalar, construído a partir do discurso que está posto na sociedade, frente aos resultados alcançados com a implantação desse método. Espera-se, com esta pesquisa, contribuir tanto para o aumento da compreensão de como ocorre a acreditação hospitalar, sob o prisma dos consultores, possibilitando, assim, uma abordagem mais ampla sobre o tema, bem como, no aumento do entendimento tanto dos fatores que facilitam e dificultam a implantação e manutenção das práticas de acreditação.(AU)


This is a qualitative study, outlined by the discourse analysis research method, with the purpose of examining the speeches of certifiable management systems consultants for hospital accreditation, considering the interactions experienced between these professionals and the client organizations. This study was developed in a consulting firm specialized in health sector, based in Belo Horizonte but with a national scope, present in the market for 25 years and responsible for the management restructuring of more than 200 organizations and has conducted more than 100 certifications. The participants were consultants hired by this company, from different academic backgrounds, being ten nurses, one Biomedical graduate and one Law graduate, adding up to twelve professionals. Data collection was done through interviews using a semi-structured script. The interviews were understood through discourse analysis. First, systematic readings of the speeches portrayed in the interviews were made and transformed into notes of reflection. Then, the crossing of these reflections allowed the construction of the categories. The data were organized into three categories and their subcategories: 1. The daily practice of consulting; 2.1 Difficulties experienced during the consulting routine; 2.2 Discontinuation of the accreditation process. 3. Expectation versus reality of hospital accreditation. The results of the study show what the consultants understand about the activity they perform within hospitals, as well as the difficulties these professionals face in implementing accreditation and what functions are required to be performed in order to succeed in the implementation project. It was also observed that there may be a misalignment between what is expected from hospital accreditation, built from the discourse disseminated in society, and the results achieved with the implementation of this method. This research is expected to contribute to increasing the knowledge of how hospital accreditation occurs, from the perspective of the consultants, thus enabling a broader approach on the subject as well as increasing the understanding of both the factors that facilitate and hinder the implementation and maintenance of accreditation practices.(AU)


Assuntos
Humanos , Masculino , Feminino , Consultores , Gestão da Qualidade , Acreditação Hospitalar , Inquéritos e Questionários , Dissertação Acadêmica , Pesquisa Qualitativa
3.
Rev. Paul. Enferm. (Online) ; 29(1/3): 127-135, nov. 14, 2018.
Artigo em Português | LILACS, BDENF - Enfermagem | ID: biblio-970776

RESUMO

Avaliações de qualidade e auditorias de riscos constituem métodos que estimam o potencial de excelência\r\nhospitalar e a prevenção de danos à saúde. Este artigo de reflexão objetiva a implantação do método\r\nde elaboração do processo de gerenciamento de riscos num hospital geral de São Paulo. Inicialmente\r\nclassificaram-se as categorias dos processos, determinaram-se os resultados esperados e metas de acordo\r\ncom estratégias institucionais. Com o mapeamento dos processos cada ator conheceu; quem faz, o quê e\r\nquando. Isso ajudou a identificação dos clientes e fornecedores internos, os produtos, os pontos críticos\r\ne os riscos associados. A integração entre as áreas foi considerada a etapa de maior dificuldade, pois\r\ndependeu de muita dedicação e da interfuncionalidade de profissionais e setores. A adoção de estratégias simples e claras, alinhadas com planejamento objetivo e sustentável, proporcionou um diferencial\r\nna qualidade da assistência e garantiu um monitoramento eficaz da segurança.


Quality evaluation and risk assessment are methods and procedures that raise the excellence of the hospital\r\nand prevent damage to the health of people. This article considers the establishment of a method and the\r\nelaboration of a process of risk management in a general hospital in Sao Paulo. Firstly, the process categories are classifi ed, the expected results are determined and the aims according to institutional strategy. With the mapping of the process each performer knows who does what and when. This helps in the identifi cation of clients and internal suppliers, the products, the critical points and the associated risks. Integration between these areas was considered the most diffi cult stage, as it depended on great dedication and the interaction of various professionals and sectors. The adoption of clear and simple strategies, in line with sustainable and objective planning, made a big difference to the quality of assistance and guaranteed an effective monitoring of security


Evaluación de calidad y auditorias de los riesgos constituyen métodos que estiman el potencial de la\r\nexcelencia hospitalaria y la prevención de daños a la salud. Este artículo tiene por objetivo reflejar la\r\nimplantación del método de preparación del proceso de gestión del riesgo en un hospital general en\r\nSao Paulo. Inicialmente clasificaron las categorías de los procesos, determinaron los resultados esperados y objetivos de acuerdo con las estrategias institucionales. Con el levantamiento de los procesos\r\ncada actor conoció: quien hace, lo que hace y cuándo. Esto ayudó la identificación de los clientes y\r\nproveedores internos, productos, los puntos críticos y los riesgos asociados. La integración entre las\r\náreas fue considerado el paso más difícil porque dependió de mucha dedicación y la interoperabilidad\r\nde profesionales y los sectores. La adopción de estrategias claras y sencillas, alineadas con planificación\r\nobjetiva y sustentable, proporcionó un diferencial en la calidad de asistencia y garantió un seguimiento\r\neficaz de la seguridad


Assuntos
Humanos , Gestão da Segurança , Gestão da Qualidade , Comportamento de Redução do Risco , Acreditação Hospitalar , Administração Hospitalar
5.
Rev. enferm. UFPE on line ; 12(6): 1524-1531, jun. 2018. ilus, tab
Artigo em Português | BDENF - Enfermagem | ID: biblio-981867

RESUMO

Objetivo: conhecer a percepção acerca do processo de Acreditação no cotidiano da equipe de Enfermagem de um hospital universitário nas dimensões avaliativas de estrutura, processo e resultado. Método: estudo quantitativo, exploratório e descritivo, com 563 profissionais. Para a coleta de dados, utilizou-se a Escala de Likert e o tratamento dos dados foi realizado por meio de estatística descritiva e o teste Alpha de Cronbach. Resultados: na análise dos resultados, observou-se que a equipe de Enfermagem demonstrou percepção com maior grau de favorabilidade para a dimensão de processo, com escore médio 0,7463 (dp±0,1466); seguida pelas dimensões resultado, com 0,7256 (dp±0,1804), e estrutura, com 0,6800 (dp±0,1714), evidenciando que os benefícios derivados da Acreditação Hospitalar são reconhecidos pelos membros da equipe de Enfermagem. Conclusão: os escores menos favoráveis residiram na dimensão estrutura, requerendo maior atenção dos gestores, tendo em vista que uma estrutura mais adequada aumenta a probabilidade de uma assistência de melhor qualidade. O estudo permitiu compreender o contexto da Acreditação Hospitalar no ambiente da prática sugerindo possíveis intervenções para a melhoria desse processo.(AU)


Assuntos
Humanos , Masculino , Feminino , Percepção , Garantia da Qualidade dos Cuidados de Saúde , Qualidade da Assistência à Saúde , Acreditação Hospitalar , Segurança do Paciente , Equipe de Enfermagem , Epidemiologia Descritiva
6.
Rev. enferm. UFPE on line ; 12(6): 1532-1538, jun. 2018.
Artigo em Português | BDENF - Enfermagem | ID: biblio-981874

RESUMO

Objetivo: analisar a atuação de enfermeiros na segurança do paciente em instituição hospitalar. Método: estudo qualitativo, descritivo, realizado com 42 enfermeiros de uma instituição hospitalar. Os dados foram reunidos a partir de entrevista semiestruturada e submetidos à técnica da hermenêutica dialética identificando as categorias "Qualidade - base para uma práxis segura"; "Segurança do paciente" e "Os caminhos para a humanização da assistência e atuação do enfermeiro no ambiente hospitalar". Resultados: verificou-se que a utilização de estratégias, como a comunicação, a educação permanente e a participação do acompanhante, foi essencial para o fortalecimento da segurança do paciente na instituição. Já a superlotação e a sobrecarga de trabalho foram apresentadas como prejudiciais à sua atuação. Conclusão: a atuação do enfermeiro está pautada nas legislações e no exercício da gerência e da assistência contribuindo para a melhoria da assistência, da qualidade e para o avanço do conhecimento científico.(AU)


Assuntos
Humanos , Masculino , Feminino , Qualidade da Assistência à Saúde , Gestão da Qualidade , Humanização da Assistência , Padrões de Prática em Enfermagem , Segurança do Paciente , Enfermeiras e Enfermeiros , Cuidados de Enfermagem , Recursos Humanos de Enfermagem no Hospital , Pesquisa Qualitativa , Acreditação Hospitalar
8.
Enferm. foco (Brasília) ; 9(1): 31-35, abr. 2018.
Artigo em Português | BDENF - Enfermagem | ID: bde-33681

RESUMO

Objetivo: Analisar a prática profissional de enfermeiros em um hospital privado acreditado, sob o prisma da ética da virtude. Metodologia: Estudo de caso qualitativo, realizado em um Hospital Privado “Acreditado com Excelência” em Minas Gerais. Os participantes foram 13 enfermeiros. A coleta de dados foi realizada mediante entrevista individual seguindo roteiro semiestruturado e observação e submetidos à Análise Temática de Conteúdo. Resultados: Foram identificadas contradições entre os valores que norteiam a organização do trabalho na instituição, cujo enfoque é a acreditação e os valores dos enfermeiros, os quais são voltados para o cuidado. Conclusão: A contradição encontrada distancia o enfermeiro de sua prática, colocando-o em confronto com a sua profissão, provocando sofrimento moral. (AU)


Objective: To analyze the professional practice of nurses in an accredited private hospital, under the prism of virtue ethics. Methodology: Case study with a qualitative approach performed in a Private Hospital “Excelent in Accreditation” in Minas Gerais. The participants were 13 nurses. The data collection was performed through an individual interview following a semistructured script and observation and, submitted to the Thematic Content Analysis. Results: Contradictions were identified among the values that guide the organization of work in the institution, whose enforcement is the accreditation and values of nurses, which are focused on care. Conclusion: The contradiction found distances the nurses from their practice, putting them in confrontation with their profession, provoking the moral suffering. (AU)


Objetivo: Analizar la práctica profesional de enfermeros en un hospital privado acreditado, bajo el prisma de la ética de la virtud. Metodología: Estudio de caso cualitativo realizado en un Hospital Privado “Acreditado con Excelencia” en Minas Gerais. Participaron del estudio 13 enfermeros. La recolección de datos fue realizada mediante entrevista individual siguiendo itinerario semiestructurado y observación y sometidos al Análisis Temático de Contenido. Resultados: Se identificaron contradicciones entre los valores que orientan la organización del trabajo en la institución, cuyo ahorque es la acreditación y los valores de los enfermeros, los cuales se dirigen al cuidado. Conclusión: La contradicción encontró distancia al enfermero de su práctica, colocándolo en confrontación con su profesion, provocando el sufrimiento moral. (AU)


Assuntos
Humanos , Masculino , Feminino , Enfermagem , Transtornos de Estresse Pós-Traumáticos , Ética em Enfermagem , Acreditação Hospitalar , Prática Privada de Enfermagem
9.
Rev. enferm. UFPE on line ; 12(3): 665-675, mar. 2018. ilus, tab, graf
Artigo em Português | BDENF - Enfermagem | ID: biblio-966949

RESUMO

Objetivo: verificar a associação dos indicadores assistenciais e o nível de certificação das instituições. Método: estudo quantitativo, documental e retrospectivo, desenvolvido em cinco hospitais acreditados pelo Programa Brasileiro de Acreditação e integrantes do Departamento Regional de Saúde VII. A análise dos dados ocorreu pela estatística descritiva. Para a projeção, utilizou-se o Modelo Autorregressivo Integrado de Média Móvel. Resultados: as instituições demonstraram valores significativos no quantitativo de notificações; a Instituição A apresentou maior incidência de eventos, seguida pela Instituição C. Eventos como erro de medicação, queda e lesão por pressão foram os mais notificados. Dentre as intervenções propostas, destacaram-se as alterações ou implantações de protocolos, treinamentos e a inserção de outros profissionais e/ou comissões na análise e tratativa dos eventos. Foram apresentadas as projeções dos indicadores para os próximos cinco anos. Conclusão: A instituição com maior nível de certificação não confirma a hipótese de ter melhores resultados nos indicadores assistenciais, entretanto, apresenta uma constância nos resultados demonstrando uma cultura de segurança mais arraigada na organização.(AU)


Assuntos
Humanos , Masculino , Feminino , Garantia da Qualidade dos Cuidados de Saúde , Qualidade da Assistência à Saúde , Indicadores de Qualidade em Assistência à Saúde , Acreditação Hospitalar , Segurança do Paciente , Estudos Retrospectivos
10.
Enferm. glob ; 17(49): 381-394, ene. 2018. tab
Artigo em Espanhol | IBECS | ID: ibc-169843

RESUMO

El estudio tuvo como objetivo identificar el impacto de los programas de acreditación hospitalaria desde la perspectiva de las enfermeras. Este es un estudio cuantitativo, descriptivo, exploratorio, que tuvo lugar en hospital general privado acreditado con excelencia (Nivel III, el más alto) por la Organización Nacional de Acreditación. La recolección de datos se realizó mediante un cuestionario tipo Likert compuesto por siete escalas relacionadas con: la calidad de los resultados; El uso de los recursos humanos; la calidad de la planificación estratégica; Gestión de la Calidad; El uso de datos relacionados con la satisfacción del paciente; Participación del personal; Y los beneficios de la acreditación. Los resultados muestran que las enfermeras se dieron cuenta de las mejoras resultantes del proceso de acreditación en las siguientes áreas: planificación estratégica de la calidad; Gestión de la Calidad; Utilización de los datos relacionados con la satisfacción del paciente y la participación del personal con la calidad del hospital. Por el contrario, el proceso de acreditación no resultó en desarrollos en relación al tiempo dado a las enfermeras para preparar y probar mejoras de la calidad y también para el uso de los recursos humanos, especialmente en lo que se refiere a las recompensas y estrategias de reconocimiento. Llegamos a la conclusión de que las enfermeras tienen un papel clave en la consecución del proceso de acreditación y, por tanto, las recompensas y las estrategias de reconocimiento precisan ser mejor desarrolladas y puestas en práctica y las enfermeras necesitan tener tiempo suficiente para realizar actividades relacionadas con el proceso de acreditación (AU)


O estudo objetivou identificar o impacto dos programas de acreditação hospitalar do ponto de vista dos enfermeiros. Trata-se de um estudo quantitativo, descritivo, exploratório, realizado em hospital geral privado credenciado com Excelência (Nível III, o mais alto) pela Organização Nacional de Acreditação. A coleta de dados foi realizada por meio de um questionário de tipo Likert composto por sete escalas relacionadas a: Resultados de qualidade; Utilização de recursos humanos; Planejamento estratégico de qualidade; Gestão da Qualidade; Uso de dados relacionados à satisfação do paciente; Envolvimento do pessoal; E os benefícios da acreditação. Os resultados mostram que os enfermeiros perceberam melhorias como resultado do processo de acreditação nas seguintes àreas: Planejamento estratégico de qualidade; Gestão da Qualidade; uso de dados relacionados à satisfação do paciente e envolvimento do pessoal com qualidade hospitalar. Inversamente, o processo de acreditação não resultou em desenvolvimentos em relação ao tempo dado aos enfermeiros para planejar e testar melhorias de qualidade, e também em relação à utilização de recursos humanos, especialmente no que se refere a recompensas e estratégias de reconhecimento. Concluímos que os enfermeiros têm um papel fundamental na realização do processo de acreditação e, portanto, as recompensas e as estratégias de reconhecimento precisam ser melhor desenvolvidas e implementadas e os enfermeiros precisam ter tempo suficiente para realizar atividades relacionadas ao processo de acreditação (AU)


This study aimed to identify the impact of hospital accreditation programs from the nurses' perspective. This quantitative, descriptive, exploratory study was performed in a private general hospital. This institution is accredited with Excellence (Level III, the highest) by the Brazilian National Accreditation Organization. Data collection was conducted using a Likert-type questionnaire consisting of seven scales related to: quality results; human resources utilization; strategic quality planning; quality management; use of data related to patient satisfaction; staff involvement; and benefits of accreditation. The results show that nurses perceived improvements as outcome of the accreditation process in the following areas: strategic quality planning; quality management; use of data related to patient satisfaction; and staff involvement with hospital quality. Inversely, the accreditation process have not result in developments in relation to the time given to nurses to plan for and test quality improvements, and also in relation to human resources utilization, especially concerning rewards and recognition strategies. We concluded that nurses have a key role in accomplishment of the accreditation process and therefore rewards and recognition strategies need to be better developed and implemented, and nurses need to be given adequate time for performing activities related to the accreditation process (AU)


Assuntos
Humanos , Acreditação Hospitalar , Garantia da Qualidade dos Cuidados de Saúde/tendências , Cuidados de Enfermagem/tendências , Atitude do Pessoal de Saúde , Recursos Humanos de Enfermagem no Hospital/estatística & dados numéricos , Indicadores de Qualidade em Assistência à Saúde
11.
Esc. Anna Nery Rev. Enferm ; 22(4): e20170379, 2018. tab
Artigo em Português | LILACS, BDENF - Enfermagem | ID: biblio-975214

RESUMO

Objective: To analyze the - possible - interference of Accreditation in the work environment of the nursing team. Method: Mixed explanatory sequential method study. The first (preponderant) quantitative phase of the research was the application of the Brazilian version of Nursing Work Index Revised (B-NWI-R) to a representative sample (n = 226) of nursing workers from three hospitals, one of them being certificate of excellence by national Accreditation and two unsealed hospitals. After descriptive analysis of the data, it was possible to connect the information, which culminated in the data collection, through interviews (n = 39), of the second (qualitative) stage of the mixed research. The final analysis included the application of inferential statistics and qualitative analysis by the Collective Subject Discourse (DSC), connected in the B-NWI-R dimensions. Results: There was no statistically significant association in the comparisons. However, the results presented better in the certified hospital, ratifying the DSC of this institution. Conclusion: Accreditation did not significantly interfere with nursing staff perception of the work environment.


Objetivo: Analizar las - posibles - interferencias de la Acreditación en el ambiente de trabajo del equipo de enfermeira. Método: Estudio de método mixto explanatório secuencial. La primera fase (preponderante) cuantitativa de la investigación se dio por la aplicación de la versión brasileña del Nursing Work Index - Revised (B-NWI-R) a una muestra representante (n = 226) de trabajadores de enfermería de tres hospitales, siendo uno de ellos certificado por la institución Acreditación nacional a nivel de excelencia y dos hospitales no sellados. Después del análisis descriptivo de los datos, se viabilizó la conexión de las informaciones, que culminó en la recolección de datos, por entrevistas (n = 39), de la segunda etapa (cualitativa) de la investigación mixta. El análisis final comprendió aplicación de estadística inferencial y análisis cualitativo por el Discurso del Sujeto Colectivo (DSC), conectada en las dimensiones del B-NWI-R. Resultados: No hubo asociación estadística significativa en las comparaciones. Sin embargo, los resultados se presentaron mejores en el hospital certificado, ratificando el DSC de esta institución. Conclusión: La Acreditación no interfirió significativamente en la percepción del equipo de enfermería sobre el ambiente de trabajo.


Objetivo: Analisar as - possíveis - interferências da Acreditação no ambiente de trabalho da equipe de enfermagem. Método: Estudo de método misto explanatório sequencial. A primeira fase (preponderante) quantitativa da pesquisa ocorreu pela aplicação da versão brasileira do Nursing Work Index - Revised (B-NWI-R) a uma amostra representativa (n = 226) de trabalhadores de enfermagem de três hospitais, sendo um deles certificado em nível de excelência pela Acreditação nacional e dois hospitais não selados. Após análise descritiva dos dados, viabilizou-se a conexão das informações, que culminou na coleta de dados, por entrevistas (n = 39), da segunda etapa (qualitativa) da pesquisa mista. A análise final compreendeu a aplicação de estatística inferencial e a análise qualitativa pelo Discurso do Sujeito Coletivo (DSC), conectada nas dimensões do B-NWI-R. Resultados: Não houve associação estatística significativa nas comparações. Porém, os resultados se apresentaram melhores no hospital certificado, ratificando o DSC desta instituição. Conclusão: A Acreditação não interferiu significativamente na percepção da equipe de enfermagem sobre o ambiente de trabalho.


Assuntos
Ambiente de Trabalho , Gestão da Qualidade , Acreditação Hospitalar , Unidades de Terapia Intensiva/estatística & dados numéricos , Equipe de Enfermagem
12.
Artigo em Português | BDENF - Enfermagem | ID: biblio-1024679

RESUMO

Objetiva-se aprender as perspectivas da gestão da qualidade hospitalar, após a desistência de adesão ao processo de Acreditação. Apresenta-se sob a forma de um estudo descritivo-exploratório e qualitativo, realizado em um hospital privado do Sul do Brasil, no qual, através do Respondent Driven Sampling, participaram dez trabalhadores. Estes responderam a uma entrevista semiestruturada, conduzida pelas questões: "Fale-me a respeito da situação posterior à desistência do hospital ao processo de Acreditação" e "Quais são as perspectivas futuras da gestão da qualidade deste hospital?". Aos depoimentos transcritos, empregou-se a Análise de Conteúdo na modalidade temática, da qual emergiram as categorias: otimismo pelo futuro do hospital na gestão da qualidade e necessidade de ajustes para retomada do processo de Acreditação. Concluiu-se que, apesar da demanda de incrementos, as perspectivas sobre a gestão da qualidade hospitalar se apresentaram otimistas, com tendência à retomada do processo de Acreditação


The aim is to learn the perspectives of hospital quality management, following the discontinuation of adherence to the Accreditation process. It is presented as a descriptive-exploratory and qualitative study, carried out in a private hospital in the South of Brazil, in which Respondent Driven Sampling involved ten workers. They responded to a semistructured interview, conducted by the following questions: "Tell me about the situation after the hospital's withdrawal from the Accreditation process" and "What are the future prospects of quality management of this hospital?". To the testimonies transcribed, Content Analysis in the thematic modality, from which emerged the categories: optimism for the future of the hospital in the management of quality and the need for adjustments to resume the Accreditation process. It was concluded that, despite the demand for increases, the perspectives on hospital quality management were optimistic, with a tendency to resume the Accreditation process


Assuntos
Humanos , Certificação , Enfermagem , Gestão da Qualidade , Acreditação Hospitalar
13.
Rev. enferm. UFPE on line ; 11(supl.12): 5177-5185, dez.2017.
Artigo em Português | BDENF - Enfermagem | ID: bde-33841

RESUMO

Objetivo: apreender as percepções de profissionais acerca das implicações da Acreditação Internacional.Método: estudo qualitativo, descritivo e exploratório, realizado com 23 trabalhadores da equipemultiprofissional de um hospital privado brasileiro, certificado pela Acreditação Internacional, modeloAccreditation Canada International, que responderam a uma entrevista semiestruturada gravada. Os dadosforam analisados pela técnica de Análise de Conteúdo Temática. Resultados: das falas, apreenderam-se trêscategorias: A Acreditação proporciona satisfação e reconhecimento profissional; Acreditação: Incentivo àprática da Educação Permanente em Saúde e A Acreditação Internacional promove melhorias no processo detrabalho. Conclusão: os trabalhadores perceberam a Acreditação Internacional como recurso que(re)direcionou as práticas de gestão da qualidade, promoveu melhorias no capital humano e incrementou acultura de segurança.(AU)


Assuntos
Humanos , Masculino , Feminino , Acreditação Hospitalar , Gestão da Qualidade , Equipe de Assistência ao Paciente , Percepção , Gestão da Segurança , Segurança do Paciente , Pesquisa Qualitativa , Epidemiologia Descritiva , Satisfação no Emprego
14.
Cogitare enferm ; 22(2): 01-09, abr-jun. 2017.
Artigo em Inglês, Português | LILACS, BDENF - Enfermagem | ID: biblio-868382

RESUMO

Objetivou-se analisar a notificação de eventos adversos em hospitais acreditados do interior de São Paulo, sob a perspectiva da equipe de enfermagem. Estudo descritivo, tipo survey, transversal, com abordagem quantitativa, realizado em três hospitais acreditados do interior do estado de São Paulo, com amostra de 61 enfermeiros e 250 técnicos e auxiliares de enfermagem. A coleta de dados ocorreu entre novembro de 2014 e abril de 2015. Demonstrou-se que 126 (75,4%) participantes possuíam conhecimento para realizar notificação de eventos adversos, mas apenas 109 (65,3%) relataram ter autorização para realizá-las, sendo os enfermeiros apontados pelos participantes como responsáveis por esta ação. Do total de participantes, 76 (45,5%) afirmaram que a notificação dos eventos gera medidas punitivas para os profissionais envolvidos. Apesar disso, 62 (37,1%) não destacaram medo de punição como fator dificultador. A instituição deve priorizar o aprendizado e a cultura de segurança, focada na melhoria da qualidade do atendimento (AU).


The objective was to analyze the reporting of adverse events at accredited hospitals in the interior of the state of São Paulo from the nursing team's perspective. Descriptive and cross-sectional survey with a quantitative approach, undertaken at three accredited hospitals in the interior of the state of São Paulo, with a sample of 61 nurses and 250 nursing technicians and auxiliary nurses. The data were collected between November 2014 and April 2015. It was demonstrated that 126 (75.4%) participants were knowledgeable to report adverse events, but only 109 (65.3%) reported being authorized to do so. The participants appointed the nurses as responsible for this action. In the total group of participants, 76 (45.5%) affirmed that the event reporting entails punitive measures for the professionals involved. Nevertheless, 62 (37,1%) did not highlight fear of punishment as a hindering factor. The institution should prioritize the learning and the safety culture, focused on improving the quality of care (AU).


La finalidad fue analizar la notificación de eventos adversos en hospitales acreditados del interior del estado de São Paulo, bajo la perspectiva del equipo de enfermería. Estudio descriptivo, tipo survey, transversal, con aproximación cuantitativa, desarrollado en tres hospitales acreditados del interior del estado de São Paulo, con muestra de 61 enfermeros y 250 técnicos y auxiliares de enfermería. Los datos fueron recolectados entre noviembre del 2014 y abril del 2015. Se demostró que 126 (75,4%)participantes poseían conocimiento para notificar eventos adversos, pero solamente 109 (65,3%) relataron contar con la autorización para efectuarlas, siendo los enfermeros apuntados por los participantes como responsables por esta acción. Del total de participantes, 76 (45,5%) afirmaron que la notificación de los eventos genera medidas punitivas para los profesionales involucrados. Aunque así, 62 (37,1%) no destacaron medo de punición como factor dificultador. La institución debe priorizar el aprendizaje y la cultura de seguridad, con foco en la mejora de la calidad de la atención (AU).


Assuntos
Humanos , Qualidade da Assistência à Saúde , Acreditação Hospitalar , Segurança do Paciente , Pesquisa sobre Serviços de Saúde , Equipe de Enfermagem
15.
Rev. enferm. UFPE on line ; 11(supl.5): 2177-2184, maio 2017. ilus, tab
Artigo em Português | BDENF - Enfermagem | ID: bde-31515

RESUMO

Objetivo: avaliar se o processo de acreditação hospitalar contribuiu para o processo de Educação Permanente em Saúde em uma instituição hospitalar. Método: estudo transversal, descritivo, documental e de abordagem quantitativa, realizado em uma instituição hospitalar acreditada pela Organização Nacional de Acreditação/ONA, por meio de análise documental em livros e atas referentes às ações educativas da equipe de Enfermagem, antes e após a acreditação hospitalar da instituição. Resultados: evidenciou-se um aumento gradativo na quantidade das ações educativas por meio dos profissionais de saúde envolvidos como receptores e instrutores, assim como uma maior incidência de temas abordando assuntos relacionados com a segurança do paciente. Conclusão: as ações de Educação Permanente sofreram influência significativa a partir do processo de acreditação. (AU)


Assuntos
Humanos , Masculino , Feminino , Acreditação Hospitalar , Educação Continuada , Educação em Saúde , Qualidade da Assistência à Saúde , Segurança do Paciente , Pessoal de Saúde , Equipe de Enfermagem , Estudos Transversais , Epidemiologia Descritiva
16.
Rev. enferm. UFPE on line ; 11(supl.5): 2208-2216, maio 2017. ilus, tab
Artigo em Português | BDENF - Enfermagem | ID: bde-31519

RESUMO

Objetivo: verificar a qualificação da equipe de Enfermagem e descrever o seu conhecimento sobre o processo de Acreditação Hospitalar na perspectiva de analisar se a Educação Permanente foi influenciada por este processo. Método: estudo de caso descritivo, de abordagem quantitativa, desenvolvido em uma instituição hospitalar privada de Minas Gerais Acreditada nível I. Os dados foram coletados por meio de questionários aplicados à equipe de Enfermagem. Resultados: a maioria da equipe de Enfermagem considerou que o processo de acreditação influenciou na Educação Permanente na qual (100%) dos enfermeiros possuem especializações e (53%) dos técnicos/auxiliares de Enfermagem realizaram cursos de curta duração. Conclusão: os resultados apontaram opiniões similares nas quais as ações educativas foram influenciadas por meio do processo de acreditação com temas focando a segurança, qualidade da assistência e qualificação profissional. (AU)


Assuntos
Humanos , Masculino , Feminino , Educação Continuada , Educação em Saúde , Acreditação Hospitalar , Equipe de Enfermagem , Qualidade da Assistência à Saúde , Segurança do Paciente
17.
Mundo saúde (Impr.) ; 41(1): 11-17, Feb. 2017. tab
Artigo em Português | LILACS | ID: biblio-907849

RESUMO

O sistema de saúde brasileiro vem passando por profundas transformações. As instituições hospitalares têm adotado programas de gestão de qualidade com o objetivo de melhorar, continuamente, seus processos, produtos e serviços, utilizando a acreditação como metodologia de avaliação externa da qualidade em serviços de saúde. Este artigo analisa os impactos gerados pela acreditação na criação das boas práticas da qualidade em serviços da saúde. Utiliza a abordagem qualitativa, com estudos de múltiplos casos, realizados em cinco hospitais distintos, no período de novembro de 2015 a fevereiro de 2016, através de entrevistas e com o auxílio de questionário semiestruturado. Os resultados mostram que o apoio da alta direção é relevante para os processos de melhoria contínua e para o aumento da produtividade nos serviços e que os níveis de segurança dos pacientes estão relacionados com as melhorias na qualidade do atendimento. Conclui-se que as boas práticas da qualidade em serviços da saúde nos hospitais, quando associada à acreditação, proporciona aumento da produtividade, maior satisfação ao paciente e agrega valor à instituição.


The Brazilian health system has undergone profound transformations. Hospital institutions have been adopting quality management programs with the objective of continuously improving their processes, products and services, using accreditation as methodology for the external evaluation of quality in health services. This article analyzes the impacts generated by this accreditation in the creation of good quality practices in health services. It uses a qualitative approach, with multiple case studies, conducted in five different hospitals, from November 2015 to February 2016, through interviews and with the aid of a semi-structured questionnaire. The results show that upper management support is relevant to the processes of continuous improvement, and to increase productivity in services. Also, patient safety levels are related to improvements in the quality of care. It is concluded that good quality practices in health services in hospitals, when associated with accreditation, increase productivity, increase patient satisfaction and add value to the institution.


Assuntos
Humanos , Eficiência , Serviços de Saúde , Acreditação Hospitalar , Gestão da Qualidade , Análise Quantitativa , Pacientes
18.
Rev. esp. pediatr. (Ed. impr.) ; 73(1): 37-40, ene.-feb. 2017.
Artigo em Espanhol | IBECS | ID: ibc-162521

RESUMO

La Nefrología Pediátrica es una subespecialidad pediátrica reconocida internacionalmente desde el año 1967 y es una de las áreas de capacitación en vías de acreditación oficial (en el momento actual la acreditación se obtiene a través de la Asociación Española de Nefrología Pediátrica creada en el año 1973). La Unidad de Nefrología Pediátrica del 12 de Octubre está catalogada como nivel II (atiende toda la patología renal pediátrica y la insuficiencia renal terminal mediante diálisis). Cumple todos los requisitos exigidos por la Sociedad de Nefrología Pediátrica para la formación de los especialistas en Pediatría y sus áreas específicas, tanto para la formación general de Pediatría como para la capacitación en Nefrología Pediátrica (subespecialidad pediátrica) contemplando una rotación externa. LaUnidad dispone de consultas externas, planta de hospitalización, hospital de día y sala de intervencionismo compartidas estas dos últimas con otras especialidades pediátricas. En el momento actual hay dos facultativos especialistas de área con capacitación específica en nefrología pediátrica. La cartera de servicios incluye toda la patología renal desde el momento de la concepción hasta los 16 años con excepción del manejo de la enfermedad renal crónica que requiere terapia sustitutiva. Se imparte docencia pregrado a los estudiantes de la Universidad Complutense de Madrid y se colabora activamente en las sesiones y formación de los residentes de la especialidad de Pediatría. La Unidad de Nefrología Pediátrica se mantiene activa con líneas de investigación propias (algunas financiadas) y con colaboración en trabajos, registros y ensayos multicéntricos que producen una actividad cientifica nada despreciable (AU)


Pediatric Nephrology is a pediatric subspecialty that has been internationally known since 1967 and is one of the training areas undergoing official accreditation (at present, accreditation is obtained through the Spanish Association of Pediatric Nephrology created in the year 1973). The Pediatric Nephrology Unit of the 12 de Octubre is listed as level II (it attends to all the pediatric renal conditions and end-stage kidney failure by dialysis). It complies with all the requirements of the Pediatric Nephrology Society for the training of specialists in Pediatrics and their specific areas, both for general Pediatrics training as for training in Pediatric Nephrology (Pediatric subspecialty) contemplating an external rotation. The Unit has external consultations, hospitalization ward, day hospital, and interventionism ward, sharing the latter two with other pediatric specialties. At present, there are two area medical specialists with specific training in pediatric nephrology. The services portfolio includes all the renal conditions from the moment of the conception up to 16 years except for management of chronic kidney disease that requires replacement therapy. Pre-graduate teaching for Complutense University of Madrid students is given and they collaborate actively in the sessions and training of the Pediatric specialty residents. The Pediatric Nephrology Unit remains active with their own research lines (some financed) and with collaboration in multicenter trials, registries, works and that produce a significant scientific activity (AU)


Assuntos
Humanos , Masculino , Feminino , Criança , Nefropatias/epidemiologia , Cuidado da Criança/tendências , Hospitais Universitários , Pediatria/educação , Acreditação/normas , Acreditação Hospitalar , Cuidado da Criança , Hospitais Pediátricos/organização & administração
19.
Artigo em Inglês, Português | LILACS | ID: biblio-907952

RESUMO

Estudo descritivo-exploratório, de abordagem qualitativa, com o objetivo de analisar as percepções de trabalhadores sobre a desistência de busca da certificação pela acreditação hospitalar. Participaram 10 profissionais de um hospital privado do Sul do Brasil, que em fevereiro de 2016 responderam à entrevista semi estruturada, norteada pela questão: "fale-me como se deu o processo de desistência deste hospital em aderir à acreditação”. Nos depoimentos transcritos empregou-se a técnica de análise de conteúdo, na modalidade temática, da qual emergiram três categorias: desistência de busca da certificação de acreditação - motivos referidos por trabalhadores; sentimentos oriundos da desistência de busca pela certificação de acreditação e; desistência versus adiamento: diferença clara para os trabalhadores. Concluiu-se que a desistência ocorreu por déficit de suporte da alta direção atrelado à limitação de ordem estrutural. Esses fatos provocaram sentimentos negativos nos trabalhadores, mas apesar disso referiram que a motivação para a retomada da busca da certificação permanece.


Descriptive-exploratory study with a qualitative approach, aiming to analyze the perceptions of workers on the discontinuance of pursuit ofcertification by the Hospital Accreditation. Participated ten professionals of a private hospital in Southern Brazil, which in February 2016 respondedto a semi-structured interview, guided by the question: "Tell me how did the process of waiver of this hospital in adhering to Accreditation". Thetestimonies transcribed, we used the technique of content analysis, the thematic modality, which emerged three categories: abandonment ofthe pursuit of certification of Accreditation: Reasons given by employees; feelings from waiver of quest for certification of accreditation and; theabandonment vs. the postponement: clear difference for workers. It was concluded that the waiver occurred due to lack of support from topmanagement, coupled to the limitation of a structural nature. These facts have caused negative feelings among the workers, but despite this, theyreported that the motivation for the resumption of the search of certification remains.


Estudio descriptivo-exploratorio, de enfoque cualitativo, con el objetivo de analizar la percepción de los trabajadores sobre el abandono de lacertificación a través de la acreditación hospitalaria. Participaron 10 profesionales de un hospital privado del sur de Brasil que, en febrero de 2016,respondieron a una entrevista semiestructurada guiada por la pregunta: "cuénteme cómo fue el proceso hospitalario de abandono de adhesión ala acreditación". En los testimonios transcritos se utilizó la técnica de análisis de contenido temático y se definieron tres categorías: abandono dela búsqueda de certificación de la acreditación: razones dadas por los empleados; sentimientos de abandono de la búsqueda de la certificación deacreditación y; abandono vs. aplazamiento: diferencia clara para los trabajadores. Se llegó a la conclusión que el abandono se produjo debido a lafalta de apoyo de la gerencia juntamente con las limitaciones estructurales. Estos hechos provocaron sentimientos negativos entre los trabajadores;sin embargo, a pesar de ello, sigue habiendo motivación para reanudar la búsqueda de la certificación.


Assuntos
Humanos , Acreditação Hospitalar , Enfermagem , Controle de Qualidade , Gestão da Qualidade , Padrões de Referência
20.
REME rev. min. enferm ; 21: [1-7], 2017.
Artigo em Inglês, Português | LILACS | ID: biblio-907971

RESUMO

Estudo descritivo-exploratório, de abordagem qualitativa, com o objetivo de analisar as percepções de trabalhadores sobre a desistência de busca da certificação pela acreditação hospitalar. Participaram 10 profissionais de um hospital privado do Sul do Brasil, que em fevereiro de 2016 responderam à entrevista semiestruturada, norteada pela questão: "fale-me como se deu o processo de desistência deste hospital em aderir à acreditação”. Nos depoimentos transcritos empregou-se a técnica de análise de conteúdo, na modalidade temática, da qual emergiram três categorias: desistência de busca da certificação de acreditação - motivos referidos por trabalhadores; sentimentos oriundos da desistência de busca pela certificação de acreditação e; desistência versus adiamento: diferença clara para os trabalhadores. Concluiu-se que a desistência ocorreu por déficit de suporte da alta direção atrelado à limitação de ordem estrutural. Esses fatos provocaram sentimentos negativos nos trabalhadores, mas apesar disso referiram que a motivação para a retomada da busca da certificação permanece.


Descriptive-exploratory study with a qualitative approach, aiming to analyze the perceptions of workers on the discontinuance of pursuit of certification by the Hospital Accreditation. Participated ten professionals of a private hospital in Southern Brazil, which in February 2016 responded to a semi-structured interview, guided by the question: "Tell me how did the process of waiver of this hospital in adhering to Accreditation". The testimonies transcribed, we used the technique of content analysis, the thematic modality, which emerged three categories: abandonment ofthe pursuit of certification of Accreditation: Reasons given by employees; feelings from waiver of quest for certification of accreditation and; the abandonment vs. the postponement: clear difference for workers. It was concluded that the waiver occurred due to lack of support from top management, coupled to the limitation of a structural nature. These facts have caused negative feelings among the workers, but despite this, theyreported that the motivation for the resumption of the search of certification remains.


Estudio descriptivo-exploratorio, de enfoque cualitativo, con el objetivo de analizar la percepción de los trabajadores sobre el abandono de lacertificación a través de la acreditación hospitalaria. Participaron 10 profesionales de un hospital privado del sur de Brasil que, en febrero de 2016, respondieron a una entrevista semiestructurada guiada por la pregunta: "cuénteme cómo fue el proceso hospitalario de abandono de adhesión ala acreditación". En los testimonios transcritos se utilizó la técnica de análisis de contenido temático y se definieron tres categorías: abandono dela búsqueda de certificación de la acreditación: razones dadas por los empleados; sentimientos de abandono de la búsqueda de la certificación de acreditación y; abandono vs. aplazamiento: diferencia clara para los trabajadores. Se llegó a la conclusión que el abandono se produjo debido a lafalta de apoyo de la gerencia juntamente con las limitaciones estructurales. Estos hechos provocaron sentimientos negativos entre los trabajadores; sin embargo, a pesar de ello, sigue habiendo motivación para reanudar la búsqueda de la certificación.


Assuntos
Acreditação Hospitalar , Enfermagem , Controle de Qualidade , Gestão da Qualidade , Padrões de Referência
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