Identificación de los costes de la provisión sostenible del servicio de Seguimiento Farmacoterapéutico / Costs’ identification of the sustainable provision of the Medication Management Service

RESUMEN

Introducción: A pesar de la baja implantación de servicios de Atención Farmacéutica en España, y de la falta de remuneración de la mayoría de sus prestaciones, algunos farmacéuticos apuestan por el desarrollo del servicio de seguimiento farmacoterapéutico en las farmacias en las que ejercen. La sostenibilidad de su prestación es precaria y depende de la correcta identificación de los costes que genera en la organización. Objetivo: Identificar todos los recursos necesarios para la prestación del servicio profesional SFT en cualquier farmacia en la que se inicie la actividad y se pretenda sostener su provisión a lo largo del tiempo. Método: Se realizaron entrevistas semiestructuradas a farmacéuticos innovadores con experiencia en la realización de SFT y a otros que acababan de comenzar a realizar SFT en el entorno del Programa conSIGUE. Resultados: Los denominados farmacéuticos Innovadores, con experiencia en la provisión del servicio de seguimiento farmacoterapéutico, identifican una serie de recursos necesarios para proveer el servicio. Estos son, por un lado, los recursos materiales que incluyen la habilitación de la zona ZAP, el hardware y el software, diversos aparatos, las fuentes de información y la publicidad y la promoción del servicio. Por otro lado se identifican, los recursos humanos y la formación. El coste de personal depende del tiempo de provisión y la categoría del farmacéutico proveedor. Los farmacéuticos con escasa experiencia en la provisión del servicio, los denominados farmacéuticos conSIGUE, apenas identifican gastos generados por la provisión del servicio excepto el coste de personal. Conclusión: Es necesario identificar los recursos necesarios para proveer el servicio de SFT para mantener una provisión sostenibledel servicio y establecer su precio

ABSTRACT

Introduction: Despite the low provision of Pharmaceutical Care services in Spain, and the lack of remuneration, some pharmacists opt for the development of the provision of Medication Review with follow-up (MRF) in the pharmacies where they practice. There is a poor sustainable provision which depends on the correct identification of the costs that it generates in the organization. Objective: To identify all the resources needed for the provision of the MRF service in any pharmacy in where it starts and pretends to continue over time. Methods: Semi-structured interviews were conducted. On the one hand, with innovative pharmacists experienced in the provision of MRF service and on the other hand, with others that have just been introduced to it within the framework of the conSIGUE program. Results: The so called Innovative pharmacists, with experience in the provision of MRF, identify a series of necessary resources to provide the service. These are, on the one hand, the material resources which include: the enabling of the private care area, the hardware and the software, some devices, the information sources and the advertising and promotion of the service. On the other hand, they identify the human resources and training. Personnel cost depends on the length of provision and the grade of the provider pharmacist. The pharmacists with limited experience known as conSIGUE pharmacists hardly identify costs generated by the service' provision with the exception of the personnel ones. Conclusions: The costs generated by the provision of MRF must be identified in order to keep its provision and to fix its price