Pré-operatório: abordagem estratégia na humanização do cuidado de enfermagem / Pre-operatorio: la estrategia de enfoque en la humanización de los cuidados de enfermería / Pre-operative: approach strategy in humanizing nursing care

RESUMO

Discutir ações de humanização no cuidar da equipe de enfermagem durante o pré-operatório imediato;conhecer as ações da enfermagem realizadas no período Pré-operatório, na ótica do cliente e apontar estratégias de abordagem humanizada ao paciente cirúrgico. Métodos: Trata-se de uma abordagem qualitativa que utilizouentrevistas com 10 clientes em pré-operatório, com roteiro contendo questões abertas e fechadas que possibilitou traçar o perfil dos mesmos. Resultados: Obteve as seguintes categorias de análise O cliente não reconhece as ações de enfermagem; o cliente conhece a enfermagem pelas ações técnicas pontuais; a necessidade de Adoção de atitude informativa; o estabelecimento de comunicação e vínculo com o cliente; e a necessidade de a enfermagem fazer-se presente. Conclusão: Este estudo possibilitou a ampliação dos conhecimentos adquiridos durante a academia,constatando com os dados colhidos dos questionários aplicados em clinica cirúrgica SUS e particular inexistência de diferenças nas ações de enfermagem prestadas aos mesmos, mostrou também a ausência do vínculo da equipe de enfermagem com o paciente/cliente, a falta de informação e a necessidade de atenção e diálogo com o mesmo, nosentido de minimizar a ansiedade, angústia e estresse da hospitalização e avaliação global da saúde geral do paciente.

ABSTRACT

Objectives: To discuss the actions of humanization in the care of nursing staff during pre-operatively, to know thenursing actions performed during pre-operative, from the viewpoint of the customer and point out strategies toapproach the patient humanized cirúrgico. Methods: This is a qualitative approach that uses interviews with 10 clients in pre-operative, with a script containing open and closed questions that allowed profiling of the same. Results: Got the following categories of analysis: The client does not recognize the nursing actions; the client knows the nursing actions for specific techniques, the need to Adopt the attitude information and the establishment of communication and relationship with the client, and the need for nursing to make present. Conclusion: This study enabled us to expand the knowledge during the academy and thus we saw with the data collected from questionnaires applied inclinical and surgical SUS particular, reported no differences in the nursing actions given to them, which also showed the absence of the bond of the nursing staff with patient / client, the lack of information the need for attention and dialogue with it, in order to minimize the anxiety, anguish and stress of hospitalization and overall assessment of the patient's general health.

RESUMEN

Discutir las acciones de humanización en la atención de personal de enfermería durante el pre-operatorio,para conocer las acciones de enfermería durante el pre-operatorio, desde el punto de vista del cliente y señalarestrategias para abordar el cirúrgico. Métodos: Humanizada del paciente Se trata de un enfoque cualitativo queutiliza entrevistas con 10 clientes en el pre-operatorio, con un guión con preguntas abiertas y cerradas que permitieron perfiles de los mismos. Resultados: Tienes las siguientes categorías de análisis El cliente no reconoce las acciones de enfermería; el cliente sabe que las acciones de enfermería para las técnicas específicas, la necesidad de adoptar laactitud de la información y el establecimiento de la comunicación y la relación con el cliente, y la necesidad de la enfermería para hacer presente. Conclusión: Este estudio nos ha permitido ampliar el conocimiento en la academia y así vimos con los datos obtenidos de los cuestionarios aplicados en el SUS particular, clínicos y quirúrgicos, informó que no hubo diferencias en las acciones de enfermería que se les da, que también mostró la ausencia del vínculo delpersonal de enfermería con el paciente / cliente, la falta de información la necesidad de atención y el diálogo con él, con el fin de minimizar la ansiedad, la angustia y el estrés de la hospitalización y la evaluación general de la salud general del paciente.