Cultura de segurança do paciente na perspectiva de profissionais de enfermagem: fatores laborais e institucionais relacionados / Cultura de seguridad del paciente en la perspectiva de profesionales de enfermería: factores laborales y institucionales relacionados / Patient safety culture in the perspective of nursing professionals: laboratory and institutional related

RESUMO

Trata-se de um estudo quantitativo, transversal e correlacional, cujo objetivo foi analisar a cultura de segurança do paciente na perspectiva dos profissionais de enfermagem e os fatores associados a essa cultura. A pesquisa foi desenvolvida em três hospitais do estado de Minas Gerais e a amostra constituída por 303 profissionais de enfermagem. Os dados foram coletados no período de março a setembro de 2017, por meio do questionário da Agency for health Research and Quality, intitulado Hospital Survey on Patient Safety Culture(HSOPSC). A análise dos dados ocorreu por meio de estatísticas descritivas e correlacionais.Quanto à caracterização dos participantes, 86,3% eram mulheres, 76,8% técnicos e auxiliaresde enfermagem e 23,2% eram enfermeiros. 88,8% prestam assistência direta ao paciente,71,7% não possuem vínculo empregatício em outra instituição e a maioria (82,3%) não exerce função de liderança. A dimensão “Aprendizado organizacional: melhoria contínua”apresentou o maior percentual de respostas positivas (58,2%). A dimensão “Respostas não punitivas ao erro” apresentou o menor escore médio, com apenas 19,2% de respostas positivas. Quando avaliada a diferença significativa do número de respostas positivas obtidas no HSOPSC entre as instituições em estudo, observou-se diferença para os escores das dimensões “Apoio da gestão para a segurança do paciente”, “Percepção geral da segurança do paciente”, “Retorno da informação e comunicação sobre o erro”, “Abertura da comunicação”,e “Passagem de plantão ou de turno/transferência” (valores-p<0,05)

ABSTRACT

This is a quantitative, transversal and correlational study whose objective was to analyze thepatient's safety culture from the nursing professionals perspective and the factors associatedwith this culture. The research was developed in three hospitals in the state of Minas Geraisand the sample consisted of 303 nursing professionals. Data were collected from March toSeptember 2017, through the Agency for Health Research and Quality questionnaire entitledHospital Survey on Patient Safety Culture (HSOPSC). The data analysis occurred throughdescriptive and correlational statistics. Regarding the participants’ characterization, 86.3%were women, 76.8% were technicians and nursing auxiliaries, and 23.2% were nurses. 88.8%provide direct assistance to the patient, 71.7% do not have an employment contract in anotherinstitution, and the majority (82.3%) do not exercise leadership. The dimension"Organizational learning: continuous improvement "presented the highest percentage ofpositive responses (58.2%). The dimension "Non-punitive responses to error" had the lowestmean score, with only 19.2% of positive responses. When the significant difference inpositive responses number obtained in the HSOPSC between the institutions under study wasevaluated, a difference was observed for the dimensions of "Management support for patientsafety", "General perception of patient safety", "Return of the information and communicationabout the error", "Communication Opening", and "Shift change/transfer" (values-p<0.05)

RESUMEN

Se trata de un estudio cuantitativo, transversal y correlacional, cuyo objetivo fue analizar lacultura de seguridad del paciente en la perspectiva de los profesionales de enfermería y losfactores asociados a esa cultura. La investigación fue desarrollada en tres hospitales del estadode Minas Gerais y la muestra constituida por 303 profesionales de enfermería. Los datosfueron recolectados en el periodo de marzo a septiembre de 2017, por medio del cuestionariode la Agency for health Research and Quality, titulado Hospital Survey on Patient SafetyCulture (HSOPSC). El análisis de los datos ocurrió por medio de estadísticas descriptivas ycorrelacionales. En cuanto a la caracterización de los participantes 86,3% eran mujeres,76,8% técnicos y auxiliares de enfermería y 23,2% enfermeros. 88,8% presta asistenciadirecta al paciente, 71,7% no posee vínculo laboral en otra institución, y la mayoría (82,3%)no ejerce función de liderazgo. La dimensión “Aprendizaje organizacional: mejoríacontinuada presentó el mayor porcentual de respuestas positivas (58,2%). La dimensión“Respuestas no punitivas al error” presentó el más pequeño escore medio, con sólo 19,2% derespuestas positivas. Cuando evaluada la diferencia significativa del número de respuestaspositivas obtenidas en el HSOPSC entre las instituciones en estudio, se observó diferenciapara los escores de las dimensiones “Apoyo de la gestión para la seguridad del paciente”,“Percepción general de la seguridad del paciente”, “Retorno de la información ycomunicación sobre el error”, “Apertura de la comunicación”, y “Cambio de guardia o deturno/transferencia” (valores-p<0,05)