Influência da consulta pré-operatória de enfermagem na satisfação das necessidades informativas do doente / Influence of preoperative nursing consultation on meeting the patient's information needs

RESUMO

Em perioperatório, a informação torna-se uma necessidade real para o doente, pois permite-lhe desenvolver respostas adequadas às diferentes situações que vivencia. O doente apresenta diversas dúvidas e cabe ao enfermeiro desenvolver uma comunicação eficaz, adequando as intervenções e garantindo a satisfação do doente e a qualidade dos cuidados. É na consulta pré-operatória de enfermagem que devem ser identificadas as necessidades informativas do doente e concretizadas medidas ajustadas que as suplantem. Com base nas evidências científicas, formulou-se a questão de investigação qual a influência da consulta pré-operatória de enfermagem na satisfação das necessidades informativas do doente? Como objetivos pretende-se avaliar, no pós-operatório, a satisfação do doente com a informação recebida; analisar a influência da consulta préoperatória de enfermagem na satisfação do doente. Trata-se de um estudo descritivocorrelacional, quase experimental. Os dados foram colhidos no pós-operatório, através de um questionário a dois grupos de doentes, experimental e controlo. O primeiro foi alvo de consulta pré-operatória de enfermagem, enquanto o segundo recebeu a informação habitualmente dispensada no hospital. Os resultados obtidos permitiram identificar o nível de satisfação dos doentes com a informação recebida no pré-operatório. Apontam que a consulta pré-operatória de enfermagem privilegia a proximidade e a construção de uma relação terapêutica fundamental na satisfação das necessidades informativas do doente. Evidencia-se a importância de avaliar a individualidade do doente, partindo da perspetiva do próprio, para planear e implementar intervenções autónomas de enfermagem. Conclui-se que a consulta pré-operatória de enfermagem, como uma estratégia de cuidados ao doente, promove a humanização dos mesmos, o autocuidado e uma transição saudável.

ABSTRACT

In the perioperative period, information becomes a real need for the patient, as it allows them to develop appropriate responses to the different situations they experience. The patient presents several doubts and it is up to the nurse to develop effective communication, adapting interventions and ensuring patient satisfaction and quality of care. It is in the preoperative nursing consultation that the patient's informative needs must be identified and adjusted measures are taken to supersede them. Based on the scientific evidence, the research question was formulated What is the influence of preoperative nursing consultation on the patient's information needs? The objectives are to assess, postoperatively, patient satisfaction with the information received; to analyse the influence of preoperative nursing consultation on patient satisfaction. It is a descriptive-correlational study, almost experimental. Data were collected postoperatively using a two-patient questionnaire, experimental and control. The first was the target of preoperative nursing consultation, while the second received the information usually dispensed at the hospital. The obtained results allowed to identify the level of satisfaction of the patients with the information received preoperatively. They point out that the preoperative nursing consultation privileges the proximity and the construction of a fundamental therapeutic relationship in meeting the patient's informational needs. The importance of evaluating the patient's individualities, from their own perspective, is emphasized to plan and implement autonomous nursing interventions. It is concluded that preoperative nursing consultation as a patient care strategy promotes humanization of care, self-care and a healthy transition.