Cargas de trabalho de profissionais técnico-administrativos de uma instituição pública de ensino superior / Workloads of technical-administrative professionals at a public institution of higher education

RESUMO

Resumo: A saúde do trabalhador tem se deparado com novos desafios advindos, por exemplo, da pandemia da covid-19 e da indústria 4.0, o que implica na inevitabilidade de refletir sobre as cargas de trabalho nesse contexto. A dissertação que se segue tem como objetivo analisar as cargas de trabalho presentes no processo laboral dos técnico-administrativos de uma instituição pública de ensino superior no contexto da pandemia da covid-19. Sugere-se também reconhecer as estratégias utilizadas para o enfrentamento dessas cargas no meio laboral. Trata-se de uma pesquisa do tipo exploratória e descritiva, de natureza qualitativa. O estudo se dá na região sul do Brasil. Para esse fim, propõe-se a criação e testagem de um instrumento para identificar as cargas de trabalho que podem causar impactos negativos ou desgaste desses trabalhadores. Os pesquisadores Asa Laurell e Mariano Noriega (1989) orientam o referencial teórico do estudo, a partir do conceito de Cargas de Trabalho, classificadas em físicas, químicas, biológicas, mecânicas, fisiológicas e psíquicas. A coleta de dados se estabelece a partir da aplicação do instrumento criado, um questionário aplicado por meio de entrevista (presencial ou online), com 31 técnico-administrativos que exercem o cargo de secretário(a) nas coordenações de cursos de graduação de uma universidade pública federal. O tratamento dos dados se dá com base na Análise de Conteúdo Temática de Laurence Bardin (2016), com a proposição de duas categorias finais: a primeira sobre o reconhecimento das cargas de trabalho dos técnico-administrativos. Nessa categoria são apresentadas as cargas de trabalho que causam ou podem gerar algum tipo de desgaste nos trabalhadores. O percurso de investigação mostra que as cargas mais reconhecidas pelos trabalhadores pesquisados, a partir de sua percepção do processo de trabalho, são as psíquicas e fisiológicas, com atenção para as condições ergonômicas do trabalho. A segunda categoria, sobre as estratégias individuais e coletivas utilizadas por esses trabalhadores para o enfrentamento das cargas de trabalho, evidencia que os técnico-administrativos utilizam mecanismos individuais e coletivos como medidas protetivas contra os agravos decorrentes do labor, porém esses fatores de proteção requerem aprimoramento. Esses achados corroboram com o que traz a literatura sobre a presença dessas cargas nos ambientes de trabalho, principalmente nas áreas de prestação de serviços e atendimento a pessoas. Uma vez reconhecida a existência das cargas de trabalho, pode-se propor medidas de promoção à saúde e prevenção de doenças dos técnico-administrativos.

ABSTRACT

Abstract: Worker's health has faced new challenges arising, for example, the covid-19 pandemic and Health 4.0, which implies the inevitability of reflecting on workloads in this context. Therefore, the following dissertation aims to analyze the workloads present in the work process of administrative technicians at a public institution of higher education in the context of the covid-19 pandemic. It is also suggested to recognize the strategies used to face these workloads in the work environment. This is an exploratory and descriptive research, with a qualitative nature. The study takes place in the southern region of Brazil. This academic work proposes the creation and testing of an instrument (questionnaire) to identify the workloads that can cause negative impacts or cause wear on these Workers. Researchers Asa Laurell and Mariano Noriega (1989) guide the theoretical framework of the study, based on the concept of Workloads, classified as physical, chemical, biological, mechanical, physiological and psychological. For the data collection, the questionnaire was applied through interviews (in person or online), with 31 administrative technicians who work as secretary in the coordination of undergraduate courses at a federal public university. Data treatment is based on Laurence Bardin's Thematic Content Analysis (2016), with the proposition of two final categories: the first one is the recognition of administrative technical workers workloads. This category presents the workloads that cause or may generate some type of wear on workers. The investigation shows that the workloads most recognized by the surveyed, based on their perception of the work process, are psychic and physiological, with attention to the ergonomic conditions of work. The second category, about the individual and collective strategies used by these workers to handle with workloads, shows that the administrative technical workers use individual and collective mechanisms as protective measures against the damage resulting from work, but these protection factors require improvement. These findings corroborate with what the literature brings about the presence of these loads in work environments, especially in the areas of service provision and assistance to people. Once the existence of workloads is recognized, measures can be proposed to promote health and prevent diseases for these administrative technical workers.