Psychiatric patients' satisfaction in the therapeutic residence services: A positive experience of psychiatric deinstitutionalization / Satisfação dos pacientes psiquiátricos nos serviços residenciais terapêuticos: Uma experiência positiva de desintitucionalização psiquiátrica / Satisfacción de pacientes psiquiátricos con los servicios residenciales terapéuticos: Una experiencia positiva de desinstitucionalización psiquiátrica

ABSTRACT

This study investigated the satisfaction level of psychiatric patients in the therapeutic residential services of Barbacena-MG. Total population comprised 154 individuals, of which 45 were sampled. Subjects were interviewed with the SATIS-BR scale and a sociodemographic questionnaire. Results showed a high degree of satisfaction with the service for the global score and its three dimensions staff competence and understanding, help received, infrastructure. Results were not related to sociodemographic and clinical variables analyzed individually. Multivariate analysis indicated higher satisfaction for literate patients and for those that underwent some other form of treatment (e.g., hydrogymnastics and fitness activities) besides medications or occupational therapy. We conclude that the therapeutic residence services appear to be a viable alternative for mental health public policy, from the patients' perspective.

RESUMO

O estudo objetivou avaliar a satisfação dos pacientes psiquiátricos nos Serviços Residenciais Terapêuticos-SRTs de Barbacena-MG. A população era de 154 indivíduos, dos quais 45 compuseram a amostra estudada. Os sujeitos foram entrevistados com aplicação da escala SATIS-BR. Os resultados indicaram alto grau de satisfação com os serviços, globalmente e nas dimensões competência e compreensão da equipe, acolhida e ajuda recebida, e infraestrutura. O grau de satisfação foi independente da maioria das características sociodemográficas ou clínicas dos sujeitos, quando analisadas isoladamente. Análise multivariada indicou maior satisfação para pacientes alfabetizados e que faziam algum tipo de tratamento (e.g. hidroginástica e atividades físicas), além do medicamentoso e da terapia ocupacional. Conclui-se que os SRTs são uma alternativa viável de política de saúde mental, sob a perspectiva dos moradores.

RESUMEN

El objetivo de este estudio fue evaluar la satisfacción de pacientes psiquiátricos en Servicios Terapéuticos Residenciales-SRT de Barbacena-MG. La población fue de 154 personas, de las cuales 45 fueron escogidos para ser evaluados. Los sujetos fueron entrevistados utilizando la Escala de Satisfacción de Servicios de Salud Mental-SATIS-BR. Los resultados indicaron alto grado de satisfacción con los servicios prestados en la escala global y en sus dimensiones competencia y conocimiento de equipo, bienvenida y asistencia recibidas, y infraestructura. El alto grado de satisfacción fue independiente de la mayoría de las características sociodemográficas o clínicas, cuando se analizaron por separado. Análisis multivariado indicó mayor satisfacción para los pacientes que saben leer y escribir, así como aquellos que hacen algún otro tipo de tratamiento (e.g. hidroginástica y actividades físicas), que no sea la droga o terapia ocupacional. En conclusión, los SRT son una política de salud mental alternativa viable, desde el punto de vista de sus residentes.