Evolución del concepto de calidad de los cuidados en salud mental / Evolution of the concept of quality of mental health care

RESUMEN

La calidad en la asistencia sanitaria se ha convertido en una pieza clave dentro de la práctica clínica. No solo es importante hacer las cosas bien, sino obtener el conocimiento objetivo de las personas que reciben nuestro cuidado. La perspectiva del paciente nos acerca a conocer dicho conocimiento, pero no es el único. Conocer las perspectivas de los profesionales que trabajan a diario es también un pilar fundamental que en ocasiones no recibe la importancia que se le debe. En el ámbito de la salud mental, el concepto de calidad adopta una especial relevancia, ya que la relación terapéutica que se establece entre paciente y profesional es singular y única. Sin embargo, el conocimiento de la calidad asistencial en este ámbito ha tenido poca repercusión. El concepto de calidad está ampliamente desarrollado en el ámbito médico, pero también en el ámbito de enfermería, representado por dos grandes pensadoras. Este trabajo conceptual pretende conocer la evolución del concepto de calidad desde el punto de vista tanto del paciente como del profesional asistencial de los servicios de salud mental

ABSTRACT

Quality in healthcare has become a key piece in clinical practice. It is not only important to do things well, but to obtain the objective knowledge of the people who receive our care. The patient's perspective brings us closer to knowing this knowledge, but it is not the only one. Knowing the perspectives of professionals who work daily is also a fundamental pillar that sometimes is not given the due importance. In the field of mental health, the concept of quality takes on special relevance because the therapeutic relationship established between patient and professional is unique and essential. However, knowledge of the quality of care in this area has had little impact.The concept of quality is widely developed in the medical field, but also in the field of nursing, represented by two great thinkers. This conceptual work aims to know the evolution of the concept of quality in order to focus on the concept of quality understood both by the patient and the professional of the mental health services perspective