Calidad percibida por los usuarios de una unidad de cuidados intensivos: análisis de una encuesta de opinión / Quality perceived by the users of an intensive care unit: analysis of an opinion survey
Todo hosp
; (208): 397-404, jul. 2004.
Article
in Es
| IBECS
| ID: ibc-37896
Responsible library:
ES1.1
Localization: ES1.1 - BNCS
RESUMEN
El objetivo de este trabajo es evaluar la calidad percibida por los usuarios de una Unidad de Cuidados Intensivos mediante una encuesta de opinión con 25 variables. Se han analizado 109 encuestas. La valoración global de los servicios proporcionados por la Unidad fue de 8,64 puntos. Las mejores puntuaciones se han obtenido en relación al trato recibido en el momento del ingreso y al respeto a la dignidad e intimidad de los pacientes. Las quejas más frecuentes fueron respecto a las restricciones horarias en las visitas a los pacientes y a la calidad de la información proporcionada por el médico. La encuesta de opinión aporta elementos que pueden implementarse a la práctica diaria y pueden repercutir en la calidad percibida por los usuarios (AU)
ABSTRACT
No disponible
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Collection:
National databases
/
Spain
Database:
IBECS
Main subject:
Quality of Health Care
/
Patient Satisfaction
/
Intensive Care Units
Limits:
Adolescent
/
Adult
/
Aged
/
Female
/
Humans
/
Male
Language:
Spanish
Journal:
Todo hosp
Year:
2004
Document type:
Article
Institution/Affiliation country:
Hospital Clínic/España
