Gestión de los servicios de urgencias / Management of emergency services

RESUMEN

Los Servicios de Urgencias juegan un papel crítico en todas las comunidades. Las personas que tienen un problema de salud y no saben dónde acudir, suelen escoger las Urgencias como primera fuente de cuidados. Los problemas aparecen cuando el excesivo uso de los servicios de Urgencias acaba derivando en un colapso de los mismos, las Urgencias se saturan y es entonces cuando la calidad de la asistencia y la seguridad del paciente pueden quedar comprometidas. En este artículo se analizan los factores que pueden provocar el mencionado colapso (AU)

ABSTRACT

The Emergency Services play a critical role in all communities. People who have a health problem and don´t know where to go usually choose the Emergency Department as a first resource for nursing care. The problems appear when the excessive use of the Emergency Services leads to a collapse; they become saturated and this is when the quality of the care and safety of the patient may be jeopardized. This article analyses the factors which may cause such collapses (AU)