Satisfacción del paciente en un servicio de anestesia ambulatoria / Patient satisfaction in ambulatory anhestesia service
Anest. analg. reanim
; 24(2): 53-58, dic. 2011. graf
Article
in Es
| LILACS
| ID: lil-645796
Responsible library:
UY1.1
RESUMEN
La satisfacción de los pacientes es considerada una medida de la calidad asistencial. El objetivo del trabajo es comunicar los resultados de satisfacción global y variables asociadas en una unidad de cirugía ambulatoria. Se realizó un estudio observacional, descriptivo y transversal a 206 pacientes de la unidad de cirugía de día. Mediante encuestas telefónicas a las 24 horas de postoperatorio se estudió la satisfacción global media y otras variables como información, tiempos de espera, atención, dolor y otras complicaciones postoperatorias. La satisfacción global media fue de 93,4% en una escala de 0 a 100. La experiencia fue calificada en 81,6% como muy satisfactoria, en 15,5% como satisfactoria y solo 3,0% la consideraron insatisfactoria. La percepción acerca de la privacidad fue buena o excelente. El trato y el confort fueron buenos. Para 29,6%, los tiempos de espera no fueron adecuados, 31,6% no recibió información, y 33,5% refirió el ambiente como frío, sin influir significativamente en la satisfacción global. El 67,2% relató algún tipo de dolor. Para 27,5%, el dolor fue percibido como moderado o severo sin incidir significativamente en la satisfacción global. Si bien la satisfacción global fue alta y la atención del personal sanitario fue adecuada, hay aspectos como el tiempo de espera, el dolor y el frío, que deben ser corregidos.
Full text:
1
Collection:
01-internacional
Database:
LILACS
Main subject:
Patient Satisfaction
/
Ambulatory Care
/
Ambulatory Surgical Procedures
Type of study:
Observational_studies
Limits:
Humans
Language:
Es
Journal:
Anest. analg. reanim
Journal subject:
ANESTESIOLOGIA
Year:
2011
Document type:
Article
Affiliation country:
Uruguay
Country of publication:
Uruguay